Привет! Очень наболело. Может у кого схожий бизнес или просто дадите житейский совет, пожалуйста. У меня гостиница эконом-класса, 2*. Я очень помешана на чистоте и хорошем постельном белье, поэтому с этим проблем никогда не бывало. Но, конечно, постелька не как в отеле 5*, но и не синтетическое дранье. Тараканов нет. В номерах кровать, тумба, ТВ, вешалка. Т.е. такой стандартный отель эконом класса. За доп. плату 200руб. есть завтрак. Работаю с 2016 года. Так вот, последние 2 года в два раза увеличилось количество гостей, который требуют сервиса и обстановки как в отелях 5* all inclusive. Еле держим рейтинг 4.7. Претензий море - ТВ маленькие, каналов мало. Маленькие комнаты. Завтраки скудные (за 200 емае рублей - чай/кофе, омлет/каша + колбаса/сыр и хлеб). То им душ тесный, то фен слабый. То нет зубных наборов. То ещё что. С 2016 года цены растут на номера, а выручка уменьшается. Я уже все на свете закупаю, чуть ли не ламбаду гостям танцую. Всё равно море претензий. Не от всех, конечно, но пару раз в месяц прилетают гадкие отзывы. Руки опускаются. Не понимаю откуда столько людей, готовых платить мало, но получать много. Именно последние 2 года. Просто ужас.

Отель эконом класса и претензии гостей - 123 ответа на форуме Woman.ru (6174828)

Непсихолог

[2330082484]

19 ноября 2024, 19:40

#101

Автор, а помните йа вам севетовала Гексли привлекать? Чо ж не последовали-то...

Гость

[805439989]

19 ноября 2024, 20:28

#102

Гость

Автор, я была в отелях в разных странах, не в крутых, но и не в эконом класс, вообще нигде никто не предоставляет зубные щётки в номере. Мыло шампунь есть и все. А вы криативны, их предлагаете. То, что у вас они имеются за плату, пусть и с наценкой, ваши гости радоваться должны, а не возникать! Вам правильно все пишут: цены на завтрак обязательно нужно поднять, и подумать на чем ещё можно делать наценку, что людям может пригодиться и что может долго храниться.

Если она поднимет цены на завтрак из каши/омлета чая и кусочка сыра и колбасы, то недовольных будет еще больше. В отзывах будут тупо *** завтраки, снижая оценку. А так съели и съели, за 200 р то чего ожидать.

Гость

[805439989]

19 ноября 2024, 20:44

#103

*с paть

Гость

[1489664148]

20 ноября 2024, 00:41

#104

Гость

цены жесть
2000 за ночь это нифига не мало, это даже выше рынка
я жила этим летом в 2* за 1150 руб/ночь

Я только что забронировала отель в Минеральных Водах. Правда на февраль, это не сезон. Но 2500 за ночь, это самая дешёвая комната, но это не эконом, а смотрится как нормальная гостиница. Отзывы отличные, по фото смотрится очень хорошо. Завтрак доп 450 в сутки.

Гость

[3179053242]

20 ноября 2024, 09:05

#105

Гость

Кстати, для 2 звезд зубные наборы, жирно.

2000 в сутки тоже

Гость

[3179053242]

20 ноября 2024, 09:06

#106

Гость

Смотря в каком городе. Если в 4 звездах рядом 7 тыс, то это явно город не дешёвый. Скорее всего, для двух звёзд там 2000 это маловато

в любом городе
ну москву я не беру т к цен не знаю
в СПб например за эти деньги можно очень прилично снять

Гость

[3179053242]

20 ноября 2024, 09:11

#107

Гость

Я только что забронировала отель в Минеральных Водах. Правда на февраль, это не сезон. Но 2500 за ночь, это самая дешёвая комната, но это не эконом, а смотрится как нормальная гостиница. Отзывы отличные, по фото смотрится очень хорошо. Завтрак доп 450 в сутки.

а у нее за 2000 без ничего

Непсихолог

[2330082484]

20 ноября 2024, 09:36

#108

Гость

в любом городе
ну москву я не беру т к цен не знаю
в СПб например за эти деньги можно очень прилично снять

В Петербурге огромное количество объектов размещения

Гость

[3179053242]

20 ноября 2024, 09:53

#109

Непсихолог

В Петербурге огромное количество объектов размещения

то есть автор монополист? пользуется тем что других отелей мало и задирает цену?
мне как потенциальному клиенту это бы точно не понравилось
и к слову в СПб и туристов вал

Непсихолог

[2330082484]

20 ноября 2024, 17:17

#110

Гость

то есть автор монополист? пользуется тем что других отелей мало и задирает цену?
мне как потенциальному клиенту это бы точно не понравилось
и к слову в СПб и туристов вал

Слышали звон да не знаете хде он...

Непсихолог

[2330082484]

20 ноября 2024, 17:18

#111

Гость

то есть автор монополист? пользуется тем что других отелей мало и задирает цену?
мне как потенциальному клиенту это бы точно не понравилось
и к слову в СПб и туристов вал

Словарь почитайте что ли...

Значение слова "монополист"

Автор

[4176095614]

21 ноября 2024, 02:37

#112

Гость

Я только что забронировала отель в Минеральных Водах. Правда на февраль, это не сезон. Но 2500 за ночь, это самая дешёвая комната, но это не эконом, а смотрится как нормальная гостиница. Отзывы отличные, по фото смотрится очень хорошо. Завтрак доп 450 в сутки.

А где именно? Я останавливалась с ребенком с мужем в Ессентуках не в сезон, а именно в конце января 2024, номер стоит 4.500 сутки без завтрака. И это была именно чистая, хорошая гостинца без завтрака. Все что ниже - были клоповники ужасные. Хотя каждому свое, конечно

Гость

[1489664148]

21 ноября 2024, 03:26

#113

Гость

а у нее за 2000 без ничего

Что значит без ничего? Лишь бы с*рач начать что ли?!

Гость

[1489664148]

21 ноября 2024, 03:34

#114

Автор

А где именно? Я останавливалась с ребенком с мужем в Ессентуках не в сезон, а именно в конце января 2024, номер стоит 4.500 сутки без завтрака. И это была именно чистая, хорошая гостинца без завтрака. Все что ниже - были клоповники ужасные. Хотя каждому свое, конечно

Называется У подножия, 10 минут от аэропорта. Она видно новая, построена в 2023 и небольшая. Вроде называется гостевой дом, но мне выскачила когда я задала поиск гостиницы в Минеральных Водах. Я всегда смотрю отрицательные отзывы, что люди пишут. Тут только один отрицательный отзыв, и то по-моему мнению просто неудачная ситуация и жильцам пытались помочь.
А в других гостиницах почитала: если все как один пишут что грязно, шумно, персонал грубый, и завтраки отвратительные, то пусть там хоть 200 положительных отзывов, я лично в такую гостиницу не поеду.

Гость

[3179053242]

21 ноября 2024, 09:53

#115

Непсихолог

Слышали звон да не знаете хде он...

звон у вас в голове пустой

Гость

[3179053242]

21 ноября 2024, 09:53

#116

Непсихолог

Словарь почитайте что ли...

Значение слова "монополист"

я это значение лучше вас знаю

Гость

[3179053242]

21 ноября 2024, 09:54

#117

Гость

Что значит без ничего? Лишь бы с*рач начать что ли?!

а у вас 2* с джакузи что ли))

Всем бобра

[2476825330]

21 ноября 2024, 22:01

#118

Автор

А где именно? Я останавливалась с ребенком с мужем в Ессентуках не в сезон, а именно в конце января 2024, номер стоит 4.500 сутки без завтрака. И это была именно чистая, хорошая гостинца без завтрака. Все что ниже - были клоповники ужасные. Хотя каждому свое, конечно

Мы летом в минводах 3400 за номер на двоих платили и завтрак 400р (каша, блины, оладьи, хлеб, яйца, сыр, колбаса, овощи. масло джем, чай, кофе, молоко) Очень приличный, чистый. Ласточка. 10 минут пешком до центра

Гость

[1489664148]

21 ноября 2024, 22:42

#119

Гость

а у вас 2* с джакузи что ли))

А где тут кто про джакузи говорит? Не разведЕте на срач, не старайтесь.

Гость

[1489664148]

21 ноября 2024, 22:46

#120

Всем бобра

Мы летом в минводах 3400 за номер на двоих платили и завтрак 400р (каша, блины, оладьи, хлеб, яйца, сыр, колбаса, овощи. масло джем, чай, кофе, молоко) Очень приличный, чистый. Ласточка. 10 минут пешком до центра

Выскакивает пансионат Ласточка в Кисловодске, в Минеральных Водах такой гостиницы нет. Можете послать ссылку?

Непсихолог

[2330082484]

21 ноября 2024, 22:55

#121

Гость

Я только что забронировала отель в Минеральных Водах. Правда на февраль, это не сезон. Но 2500 за ночь, это самая дешёвая комната, но это не эконом, а смотрится как нормальная гостиница. Отзывы отличные, по фото смотрится очень хорошо. Завтрак доп 450 в сутки.

Автор вот еще шо подумалось вы на Мск регион таргет рекламу даете?

Нужно понять какой клиент ваш и что он смттрит в сети и на него таргет запускать