Матушка. Как объяснить?

Племянница рассказала, что когда они с папой приходили домой ночью, видели матушку, она злая. Я ее расспрашиваю об этом, а она это рассказывает как будто и наяву было. Отец и мать выпивают , сейчас она живет с бабушкой. У нее же и живут остальные дети. Подскажите что делать, и как ей объяснить, что нет никакой матушки. Хотя я сама уже в этом не уверена…