Можно ли вернуть вещи в таком случае?

Сестра купила собаке пару костюмов на холодную погоду. Зная размеры, продавец с полной уверенностью подсунула 2, которые ну никак не одеть на бедную собаку. Мы примерили их дома, скорее даже приложили, естественно не подошло..Если честно, никогда ничего не возвращала, только поэтому тут спрашиваю-1) на что опираться, если продавец откажется делать возврат(внешний вид сохранен, чек есть); 2) обязательно сестра должна это делать, или же могу я этим заниматься? думаю что нет, но спросить все-таки решила) Заранее спасибо, не судите строго)