Гость
Статьи
Можно ли вернуть вещь, …

Можно ли вернуть вещь, купленную на рынке и без чека?

Вчера мама купила на Савеловском рынке куртку и шляпу. Куртка хорошая, но шляпа под нее никак не подходит, не тот оттенок и вообще смотриться некрасиво.
На шляпе ярлык-ценник не снимался, при покупке никакого чека не дали. Принять шляпу обратно продавец отказалась. Сегодня поеду сама. Можно ли сдать вещь в такой ситуации? Если продавец откажется принимать вещь, писать заявление в администрацию или сразу обращаться в ОЗПП?

Ника
126 ответов
Последний — 18 декабря 2018, 17:21 Перейти
1.
Гость

Ничего вы не сделаете. Чека нет (надо было требовать или отказываться от покупки). Свидетели у мамы есть? Будете в суд подавать из-за шляпы? Если свидетелей нет, чем докажете, что купили именно у этой тетки?

2.
Гость

правильно, жалуйтесь в администрацию. моя тетка так дважды негодный термос меняла, а потом вообще потребовала деньги назад - продавец прикинулся шлангом и отказался... тогда она привела администратора - продавец вернул деньги без звука.

3.
Гость

конечно можно вернуть!сама так делеа в прошлом году...обаратилась в администрацию рынка...там у них сидят представители отдела по защите прав потребителей...они вам помогут.Мне сказали, что деньги мне вернут через месяц(таков закон),но продавец может вернуть и раньше(на его усмотрение)...Мне вернули сразу...сперва ломалась продавщица а потом когда я администрацию привела...так та сразу деньги выложила

4.
Гость

на всякий случай паспорт с собй возьмите

5.
Автор

и не было со мной при покупке никаких свидетелей

6.
Гость

ой ...я не автор

7.
Ника

2,3 спасибо!

1, я не стала бы вмешиваться в ситуацию, если бы продавец со товарищами маме не нахамили. Мама человек пожилой и стеснительный, продавец прошлась по ней по полной программе. В такой ситуации я готова даж на суд.

Вернут.

Насчет месяца времени обманули, в течение 3-х дней должны вернуть деньги.

9.
Ника

Ingeborge, скажите, пожалуйста, я должна оставить вещь у продавца и получить какую-то бумагу с подтверждением возврата денег в течении 3 дней?

Вы должны написать завяление с просьбой о возврате денег за вещь, неподошедную по цвету (ст. 25, п.2 ЗоЗПП) и возврате денежной суммы, уплаченной за товар в течение трех дней. Написать в двух экземплярах, на своем получить пометку о принятии.

Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества

1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

(в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)

Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.

Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.

(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)

Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации.

2. В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.

По соглашению потребителя с продавцом обмен товара может быть предусмотрен при поступлении аналогичного товара в продажу. Продавец обязан незамедлительно сообщить потребителю о поступлении аналогичного товара в продажу.

мы с мамой карниз покупали на рынке, еще лет 10 назад, мама нервничала как с ними там спорить, но когда пришла на рынок пошла сначала к администрации и к охранникам, с такой компанией нам все вернули:)) при том что мама очень скромная.

13.
Куда катится мир?

как все сложно! Мы с подружкой пришли, туфли поменять, причем она каблук сломала. Тетка сначала не хотела деньги возвращать, сейчас, говорит, массовиков позову. Крышу значит. мы пошли сами и позвали. Отдала.

14.
Ника

Съездили. Денги вернули сразу и без проблем. На хамку-продавца написала жалобу хозяину точки.

15.
Гость

11,то что деньги через месяц вернуть должны эт ни я придумала мне так мент сказал(он на этом рынке был представителем отдела по з.п.п.)...

а вообще вы все че-то слишком усложнили...это рынок...там обычно договариваются...а вот в магазине требований больше

16.
Гость

Ника,поздравляю вас!!!!))

Автор, поздравляю вас!

15 - я ниче не усложнила. На самом деле обычн опроисходит так - ты приходишь и возвращаешь без каких-либо проблем. Но иногда приходится идти на принцип - например, когда начинают хамить. В таком случае надо делать все по закону.

18.
Гость

я частный предприниматель.продала куртку 2 месяца назад. сегодня принесли,на ней в той области где был пояс и еще нескольких местах затерто до дыр.сказали товар ненадлежещего качества.просят вернуть деньги. что делать

19.
Ольга

Я купила кофту на рынке.Через неделю принесла ее обратно.Я ее не одевала и эмблемы не снимала.Продавец принял кофту и сказал,что пока денег нет.И что он имеет право в течение 14 дней мне денег не довать.прав ли продовец?

20.
Олеся

Я купила пуховик на рынке, после стирки пух распределился неравномерно, а в некоторых местах его вообще нет! Прошёл месяц после покупки.Могу ли я вернуть его? Ведь носит его сейчас невозможно...

21.
Ольга
Ольга

Я купила кофту на рынке.Через неделю принесла ее обратно.Я ее не одевала и эмблемы не снимала.Продавец принял кофту и сказал,что пока денег нет.И что он имеет право в течение 14 дней мне денег не довать.прав ли продовец?

22.
Гость
Гость

я частный предприниматель.продала куртку 2 месяца назад. сегодня принесли,на ней в той области где был пояс и еще нескольких местах затерто до дыр.сказали товар ненадлежещего качества.просят вернуть деньги. что делать

23.
мария

на рынке месяц назад купила куртку (кожанная внутри с мехом)с внутренней стороны,где карманы мех стал отрываться.Боюсь что мех везде начнет отарвываться, так как он приклеен. хочу её отнести и забрать деньги, чеков и подтверждающих документов нет, что я брала именно у них. Что мне делать в этой ситуации?Возможно ли вернуть свои деньги?

24.
Олеся

Подскажите пожалуйста!!!! Купила в павильоне в Лужникаж сумку кожанную прошло 4 дня потрескались ручки!!! Могу ли я ее вернуть, чек не дали!!!

25.
тётя мотя

все можно вернутьи с чеками и без,было бы желание и наглость

26.
Юлия

Здравствуйте. Я купила зимние сапоги где-то 28-29 декабря на рынке. Естественно, что чек мне не дали..и продавец сказала, что гарантия на них 14 дней. Сегодня пошла утром в школу...и замечаю, что подошва у меня просто отвалилась. Держится только на носке. Скажите пожалуйста какие у меня права? Могу ли я потребовоть возврат денег или обмен товара???

27.
Дашуня

Я купила штаны на рынке через неделю они все разошлись по шву,можно ли вернуть ее?

28.
Алена
Олеся

Я купила пуховик на рынке, после стирки пух распределился неравномерно, а в некоторых местах его вообще нет! Прошёл месяц после покупки.Могу ли я вернуть его? Ведь носит его сейчас невозможно...

Здравствуйте,у меня та же ситуация. вам вернули деньги и куда вы обращались? Расскажите ,пожалуйста,буду вам очень признательна.

29.
Кристина

Добрый день!Я купила на Савёловском рынке кольцо ( дорогая бижутерия).В этот же день отвалился камень(он там всего один,большой и чёрный).Могу ли я его вернуть обратно,ведь я его даже не носила((((

30.
анна
Гость

я частный предприниматель.продала куртку 2 месяца назад. сегодня принесли,на ней в той области где был пояс и еще нескольких местах затерто до дыр.сказали товар ненадлежещего качества.просят вернуть деньги. что делать

31.
анна
Гость

я частный предприниматель.продала куртку 2 месяца назад. сегодня принесли,на ней в той области где был пояс и еще нескольких местах затерто до дыр.сказали товар ненадлежещего качества.просят вернуть деньги. что делать

32.
анна
Гость

Гость

я частный предприниматель.продала куртку 2 месяца назад. сегодня принесли,на ней в той области где был пояс и еще нескольких местах затерто до дыр.сказали товар ненадлежещего качества.просят вернуть деньги. что делать

экспертизу по закону о ЗПП

33.
Гость

Добрый день! Я на рынке купила платье черно-белое без чека. Решила ее сполоснуть, может кто то до меня ее мерили. А когда решила ее одеть, увидела что черный цвет полинял . Имею ли я право вернуть в течение двух недели это платье?

34.
Гость

здравствуйте!купила куртку на рынке,одев ее сразу.пришла домой оглядевшишь поняла,что оно мне велико.могу ли я обменять товар ?на меньший размер?

35.
Алена

купила куртку на рынке. может конечно и сама виновата, что в качестве не разбираюсь, но продавец уверял. что она кожаная. пришла домой распорола шов на покладке (немножко совсем), оказалось обыкновенный кожезаменитель. вот теперь думаю ехать возвращать. боюсь, что не примут, ведь чека нет, а если даже начать цитировать пункты и статьи наших законов о правах потребителей, вряд ли это поможет(((

36.
Елена

Я купила пальто 2 дня назад,одела его 2 раза,оно оказалось мне большим,чек у меня на руках,этикетка аккуратно снята. Могу ли я сдать его обратно и вернуть за него деньги?

37.
Гость

Купите закон О защите прав потребителей Глава 2 ст18 и почитайте)

38.
Гость

А, ст 18 п. 5 для покупателей особо интересный )

39.
Елена
Ника

Вчера мама купила на Савеловском рынке куртку и шляпу. Куртка хорошая, но шляпа под нее никак не подходит, не тот оттенок и вообще смотриться некрасиво.На шляпе ярлык-ценник не снимался, при покупке никакого чека не дали. Принять шляпу обратно продавец отказалась. Сегодня поеду сама. Можно ли сдать вещь в такой ситуации? Если продавец откажется принимать вещь, писать заявление в администрацию или сразу обращаться в ОЗПП?

Ваш текст

всем привет.в прошедшую субботу в тц "Дубровка" в 4 ряду место 80 мы купили мужскую кожаную куртку.но лоханулись по полной программе.и конечно это заметили уже вечером дома.подкладка куртки меховая и вот изнутри мы и насчитали более 5 дырок и дырочек.вообщем головная боль на всю ночь.на вашем форуме прочитали что надо обратиться к администрации рынка и вопрос будет решен.ну на утро мы так и сделали.да безпроблем обратились в администрацию и с их подачи пошли к хозяину-продавцу,но...нас сначала просто не признали.потом на отказали.потом когда пришел администратор то у нас вообще попытались вырвать пакет с курткой а деньги нам обещались вернуть в 5 часов вечера.так как ни у кого какбы денег наличных не было.на мой командный голос т.е.ор сбежались полрынка азейбаржанцев и почему то все они были администраторы.понимая что денег нам просто не видать ни в течении дня ни вечером я от безысходности позвонила по тел.02.что и вам советую делать при таких конфликтных ситуациях.помогло.с нами связался участковый этого рынка.через него мы вышли на начальника охраны этого рынка и уже вместе с ним подошли на точку.и ребята ..это надо видеть как у всех сразу нашлись деньги и какие все стали покладистые и вежливые.мы потратив 2 часа своего времени и экстремально поразвлекавшись остались при своих деньгах а продавец при своих проблемах.ну чтоже кто за что боролся тот на то и напоролся.удачи всем кто оказался в такой ситуации как мы.урок хороший.итог положительный.

40.
анна
Олеся

Я купила пуховик на рынке, после стирки пух распределился неравномерно, а в некоторых местах его вообще нет! Прошёл месяц после покупки.Могу ли я вернуть его? Ведь носит его сейчас невозможно...

Ваш текст конечно не можете потому что ,по правилам эксплуатации их нельзя стирать в машине (только химчистка) ,а темболее отжимать,ведь пух при отжиме сбивается и это написано на бирке или этикетке,к тому же уже прошло 14 дней,мой совет в следующий раз покупайте в качестве наполнителя холофайбер,по своим свойствам он такой же как пух,только его можно часто стирать

41.
анна
Алена

купила куртку на рынке. может конечно и сама виновата, что в качестве не разбираюсь, но продавец уверял. что она кожаная. пришла домой распорола шов на покладке (немножко совсем), оказалось обыкновенный кожезаменитель. вот теперь думаю ехать возвращать. боюсь, что не примут, ведь чека нет, а если даже начать цитировать пункты и статьи наших законов о правах потребителей, вряд ли это поможет(((

Ваш текст сами виноваты ,нужно было смотреть,а если не уверены не покупать,хотя если вы не можете отличить кожу от не кожи, то что вы могли увидеть на шве,но не хочу вас пугать,сейчас используют хорошие сплавы для кожзама,и он носится также как и кожа,он такойже мягкий,и кожа тоже кстатитрется на рукавах ,швах, возле кармана трется,я например специально покупаю качественный заменитель,потому что носится он одинаково, как кожа и не трескается,только стоит на порядок дешевле,купил поносил и выкинул,а кожу купи дорого и молись на нее потом 5 лет, а мода то меняется каждый раз хочется чегото новенького,но свой кожзам ношу уже 2 года и все нормально

42.
анна
Ольга

ОльгаЯ купила кофту на рынке.Через неделю принесла ее обратно.Я ее не одевала и эмблемы не снимала.Продавец принял кофту и сказал,что пока денег нет.И что он имеет право в течение 14 дней мне денег не довать.прав ли продовец?

Ваш текст да по закону в течении 2х недель

43.
анна

девочки ну вас же никто не заставляет покупоть насильно ,всегда хорошо смотрите,читайте бирки,обязательно меряйте и выбирайте СВОЙ РАЗМЕР,чтоб потом не бегать менять,тратить свое время,и чтобы потом на вас не разлазилось из-за неправильно подобраного товара,почему у вас всегда виноват продавец ведь зачастую сами не смотрите,а домой пришли померяли, рассмотрели и недовольны,продавец значит плохой,бежите, опять меняете ,ругаетесь,тратите нервы и себе и продавцу,а ведь надо было просто померять и рассмотреть все сразу на рынке,как говорится:"не отходя от кассы"и все было бы нормально,и спокойно,ну задумайтесь,многие пишут :"купила,пришла домой,распорола ,не кожа".НЕ УВЕРЕНА НЕ ПОКУПАЙ,или опять же:"пришла домой померяла,не то ,или размер не тот, или цвет,или еще чтонибудь,побежала менять назад. всегда меряйте сразу ,все смотрите ,все проверяйте,ведь вы же не слепые котята и вам это делать никто не запрещает.я например когда покупаю себе вещь,всегда смотрюсь в зеркало,если не устраивает освещение в палатке,(ну там темно или наоборот бывают лампы с жолтым светом которые придают коже загар и тебе вроде идет вещь,а дома меряеш на нормальном свету ,кажется бледновато)то выхожу на дневной свет,или если кажется зеркало искожает прошу другое,его всегда можно попросить в соседней палатке,у другого продавца и все будет нормально,не надо будет по сто раз на рынок бегать менять и чтото,комуто доказывать ,поэтому в своих проблемах вините только себя а продавец сдесь не причом,как говорится:"видели глаза ,что брали-еште ,хоть повыласте"и не надо говорить что это не так,вы в первую очередь САМИ ДАЕТЕ СЕБЯ ОБМАНЫВАТЬ

44.
анна
анна

девочки ну вас же никто не заставляет покупоть насильно ,всегда хорошо смотрите,читайте бирки,обязательно меряйте и выбирайте СВОЙ РАЗМЕР,чтоб потом не бегать менять,тратить свое время,и чтобы потом на вас не разлазилось из-за неправильно подобраного товара,почему у вас всегда виноват продавец ведь зачастую сами не смотрите,а домой пришли померяли, рассмотрели и недовольны,продавец значит плохой,бежите, опять меняете ,ругаетесь,тратите нервы и себе и продавцу,а ведь надо было просто померять и рассмотреть все сразу на рынке,как говорится:"не отходя от кассы"и все было бы нормально,и спокойно,ну задумайтесь,многие пишут :"купила,пришла домой,распорола ,не кожа".НЕ УВЕРЕНА НЕ ПОКУПАЙ,или опять же:"пришла домой померяла,не то ,или размер не тот, или цвет,или еще чтонибудь,побежала менять назад. всегда меряйте сразу ,все смотрите ,все проверяйте,ведь вы же не слепые котята и вам это делать никто не запрещает.я например когда покупаю себе вещь,всегда смотрюсь в зеркало,если не устраивает освещение в палатке,(ну там темно или наоборот бывают лампы с жолтым светом которые придают коже загар и тебе вроде идет вещь,а дома меряеш на нормальном свету ,кажется бледновато)то выхожу на дневной свет,или если кажется зеркало искожает прошу другое,его всегда можно попросить в соседней палатке,у другого продавца и все будет нормально,не надо будет по сто раз на рынок бегать менять и чтото,комуто доказывать ,поэтому в своих проблемах вините только себя а продавец сдесь не причом,как говорится:"видели глаза ,что брали-еште ,хоть повыласте"и не надо говорить что это не так,вы в первую очередь САМИ ДАЕТЕ СЕБЯ ОБМАНЫВАТЬ

Ваш ИЛИ ВЫ КОГДА В ЗЕРКАЛО СМЬТРИТЕСЬ НЕ ВИДИТЕ ИДЕТ ВАМ ИЛИ НЕТ ,НУ ТОГДА ЭТО ПРОБЛЕМЫ ЛИЧНОСТНОГО ХАРАКТЕРА,но потом не жалуйтеся что продавец якобы сказала что вам идет вешь, сами смотрите идет вам или нет ,на худой конец берите с собой когото,ато потом бегаете,что вам не то продали

46.
Кира

У меня наверное уникальная ситуация, не знаю как поступить. Купила платье летнее со скидкой, через два дня продавец звонит и просит доплатить, говорит , что скидка была меньше . Самое интересное , что цену называет дороже чем оно стоило в сезон.

47.
Альбина

Купила светлый пуховик на рынке. Прошло чуть больше месяца. Пришло время стирки. Стирали по инструкции ручной стиркой. В итоге на всем пуховике остались ужасные разводы. Сдали в химчистку, там проводили 4 специальные чистки, но в итоге весь пуховик как будто в масляных пятнах. Технолог объяснил это непрактичным материалом и наполнителем, т.е. пухом. Даже химчистка оказалась бессильна. Пуховик носке не подлежит(. Могу ли я вернуть деньги?

48.
Гость

я купила кожанную куртку на рынке, через месяц она у меня вся потрескалась и вытерлась, мех леняет ужасно(чернобурка), можно вернуть??

50.
Юлия

Я 2 марта купила на рынке куртку кож.зам ( но при этом не дешево) Фасон и цвет устраивает, но вот когда пришла домой и повесив ее на вешалку через 2-3 часа почувствовала ужасный запах в прихожей. Как выяснилось это запах куртки, запах очень едкий. Я ее повесила на балкон сегодня решила занести домой, запах не чуть не уменьшился. Вернут ли мне деньги если не чека не свидетелей нет??? Куртку даже не носила т.к еще холодно в такой ходить.