Имеют ли право такое в салоне красоты?

вы бы еще записку от мамы принесли.... что "ну правда я не могла". вот не поверите - им по барабану ПОЧЕМУ. у других же так не случается. и приходят когда записываются

не судьба вам в этот салон)

представьте себя на их месте. вот вы работаете (кем?)

ну скажем, у вас встреча. вы откладываете другие дела. переносите встречу с кем-то еще даже на другой день. ждете. приготовились. и тут вам звонят - извините, не получится.

вы такая - ну ладно. меняете график свой, конечно новую встречу вы не проведете, ну хоть чтобы совсем время не терять.

потом вам опять звонят - вот теперь типа давайте встретимся.

вы опять - планируете свой день, переносите другие встречи. и вас прокатывают - вообще без объяснений.

вы в третий раз вообще будете с человеком этим о чем-то договариваться?

автор, в чем проблема - возьмите телефон мужа и запишись по нему, назовите другое имя. Никто ваш паспорт не будет спрашивать, эти данные нужны только чтобы обратиться и сделать запись в книжке.

52, кстати такие ситуации - это довольно не редкие случаи и нормальная рабочая обстановка, встречи на работах отменяются-переносятся, но никто же потом не говорит - все, больше я с вами сотрудничать не буду - идите отсюда. Люди извиняются, справляются с трудностями и продолжают дальше работать. Это нормальное взрослое отношение. Салон не обеднел без автора, у сотрудников вообще-то рабочий день, никто их не вызывал отдельно куда-то ехать и тратить свое время. Не пришла одна - придет другая, никто не пришел - они отлично кофе посидят попьют эти 40 минут. Когда организация работает по конкретному графику, полный рабочий день, то клиенты никак не могут "тратить" или "не тратить" время сотрудников. У них одно время - рабочее, они обязаны находиться на рабочем месте и выполнять работу. Запись существует, чтобы было удобно и чтобы клиент не ждал сидел, придя в салон и не найдя свободного мастера. У клиента как раз время личное во время посещения, поэтому запись нужна ему прежде всего. Вот если клиент пришел, а мастер не вышел на работу - то это уже другое. А описаная автором ситуация никак не должна мастеров салона как-то лично задевать вообще, они не частно работают с выездом, когда решают к кому и когда ехать. Это все равно, что сотрудник банка будет возмущаться, что вы встали в очередь в его окно, а потом в последний момент ушли, потом пришли постояли и вдруг снова ушли. Получается сотрудник должен отказать в обсуживании, мол "вы тут сами не знаете чего хотите, я вся задолбалась вас ждать" ? ))

этот салон вам не нужен, точно не ваш это салон, раз такая не судьба все время.

я вообще стригусь за 90 рублей ,покраска 80 рублей, мелтрование от240,маникюр 80рублей! Парикмахерская эконом класс! Там делают еще в сто раз лучше чем ,везде где я была! У нас в крови евреи и это мне перешло,я всегда все проверю нежели деньги отдавать просто ьтак!

Это частное предприятие, отказать, имеют право, как тут написали, на усмотрение администрации, не оператора/администратора/секретаря, а именно руководителя, Вы имеете право написать жалобу в жалобную книгу, и, высказать свои претензии за причиненный моральный/материальный ущерб, если таковые имеются, обратиться в комитет по защите пп, или, даже в суд, если Вы считаете себя правой.

Они правы,если прийти не можешь-надо звонить! Они же на это время могли других людей взять...

А так могли с др.номера позвонить,тогда бы они не поняли кто это.

Мастер деньги свои теряет,она же процент свой имеет с человека! Если б только на окладе,то да,но тут...а к хорошим мастерам очереди...мастер потерял пару тысяч и не захотел больше рисковать. Бизнес.

Скорее всего эта мастер не нуждается в клиентах, раз считается хорошим мастером. Нафиг ей с вами связываться, если у вас семь пятниц на неделе?

Естественно она попросила администатора, чтобы вас к ней больше не записывали. Это понятно.

А администратор не права. Гавкать на клиентов и хамить она в принципе не должна, она же какбэ лицо салона. Видимо , салончик третьесортный, дешевый. По уму надо ей было просто наврать что-нибудь, придумать причину, почему мастер не может вас обслужить.

Дело в том,что салон может отказать заразным людям-с болезнями кожи,горьком,пьяным и псих.больным!

Автор не извиняясь,не объясняя,настойчиво звонит и не приходит. Может она реально больная и прикалывается? Они этого не знают,объяснений нет.

Админ просто оказалась очень прямолинейна! Но она права.

Если что,я клиент,а не мастер и не владелец именно салона.

Даже преподы по языкам сразу обсуждают,если заранее не звоните и не прпдупреждаете об отмене занятий-это время оплачивается.

Прощают друзья,знакомые,ну просто добрые люди,а так в бизнесе не выгодно работать с непостоянными людьми,которые даже объясниться не могут.

Горьком-грибком

Это все понятно,просто надо было по человечески объяснить! Они бы тогда и к вам по человечески..

А так объяснять не собираюсь,ну вот и они так же с вами. Они тоже люди. Нашла коса на камень.

Смените салон.

Автор, понимаете, мастеров не волнует по какой причине вы не пришли. Время - деньги. Вам дороже ребенок, им заработок. Так что они имеют прав отказать в обслуживании, точно как и вы имеете право не прийти.

65. право)

Кта администратор такая, чтобы отказывать в обслуживании "психически больным"? Никто не устанавливал недееспособности автора, а значит она абсолютно здорова и имеет право на обслуживание

Кто*

Администратор салона прав на все 100%! Если вы не можете прийти обязательно нужно позвонить и сказать что не придете, в салоне что, не люди работают? Тут кто-то сказал что раз вы деньги им платите, то вам должны вылизывать там все. Салон - частная организация, и она никому ничего не должна! Я думаю они больше потеряли прибыли, чем приобрели бы записав вас в третий раз.Уж лучше сразу отказаться от такого клиета.

Такая автор интересная: "Мне ребенок дороже!" А салону ваш ребенок до лампочки, поверьте. Какой привет, такой ответ.

интересный вопрос подняли... я являюсь владельцем салона и одним из мастеров, как владелец я бы уволила такого администратора за не корректное поведение, при этом я прекрасно понимаю чувство мастера, когда к тебе записались, ты отказываешь клиенту из-за этой записи, и возможно не одному, а записавшийся не приходит, это как минимум обидно и экономически не выгодно сидеть пить кофе, когда мог работать.

я подобного рода клиентов заношу в "черный список салона" и элементарно для них просто нет свободного времени - никогда, при этом конечно же вежливо и корректно, 3-5 раз нет свободного места, клиент найдет салон где место будет,

и овцы целы и волки сыты (с)

очень грамотно!

. Конечно, Вас понять можно, но поймите и Вы человека, который из-за Вас потерял заработок. Я думаю, Вы точно также отреагировали. Ищите другой салон, а то ещё на лысо постригут.

Вы так долго писали пост))) ну допустим запишут они Вас. думаете Вы выйдете от туда красоткой? )))) уж лучше так, поблагодарите их за искренность)))) Или за время написания поста, можно было купить сим карту. или одолжить у кого-то )))) может быть, админы салона правы? странная Вы...

Как обычно, сердобольные люди пытаются решать подобные вопросы по понятиям. Кому интересно, у кого какое мнение на данный счет? У всех мнения разные и определены они личностными принципами, сформированными воспитанием и средой обитания. Речь идет о ЗАКОННОСТИ данного решения со стороны салона. Вопрос адресован юристам или вынесен на "суд божий"? Имеет ли право салон отказать в обслуживании клиенту? На каком основании (статья, закон..)? Получается, что уже юристы начинают спорить друг с другом. У нас никто не знает своих прав! Если хочешь знать свои права, чтобы тебя не арестовали - плати! Тошно!

я бы послал барышню подальше на ЙиУХ! Если хочешь записаться именно к этому мастеру - так не веди себя как ГОщВНО, позвони заранее, извинись и предупреди! Хороший мастер за это время 2х человек бы обслужил, а не сидел бы тв смотрел изза безответственности некоторых особей женского пола.

Если вам так нужно обслужиться именно в этом салоне,зайдите туда лично,объясните ситуацию,думаю тогда вам не откажут.На месте мастера я бы вас простила.А на счет кто прав-все неправы.И нахамивший администратор,и вы- не предупредив ,что не придете.

Могу посоветовать очень хорошего мастера м.Белорусская,8(495)748-19-42,обычная парикмахерская(цены доступные,даже можно сказать низкие),мастера зовут Татьяна,хожу к ней и я и все мои подружки...там вам Бдут всегда рады.

А теперь представьте, что Вы пришли, а Вам говорят, что Вас не примут,потому что Вас забыли предупредить. Это нормально? Если Вам оставляют время и теряют патенциальных клиентов. Вы считаете, что это правильно? Можно же предупредить заранее.

Любого рода отношения имеют двусторонний характер, равно как и двусторонние права и обязанности. "Черные" списки ведут все уважающие себя салоны, а также гостиницы по всему миру. И чем больше звезд, тем дотошнее списки. И с точки зрения здравого смысла это вполне нормально, что сорвав дважды работу мастера, салон больше не может записать на прием. И право он на это имеет. Он ничего Вам не должен, так же, как и Вы не должны отчитываться перед ним за свои неявки.

Отказать клиенту в оказании услуг в праве администрации салона без объяснения причин! Есть категории клиентов которые постоянно опаздывают или вообще не приходят. Из-за таких клиентов смещаются все записи, других добросовестных клиентов. Которые не должны ждать опоздавшего "Семеро одного не ждут"! А клиенты которые вообще не приходят многократно раз -таких нужно сразу в черный список. Т.к. салон и мастер (у мастера может дома дети голодные сидят) теряет деньги, а другие клиенты попасть к мастеру не могут...

А как следует поступать с клиентом, который считает себя в праве устанавливать свой регламент процедуры, меньше заявленного, при этом требуя оказать услугу полностью?

Если вы записываетесь к мастеру, то мастер отказывает другим клиентам в это время, которое доьжен потратить на вас. Если по каким то причинам вы не можете приити, то обязаны заранее сообщить, что бы вас не ждали и могли работать. Если это повторяется более одного раза, то клиента заносят в черныи список как неадекватного. Если клиент даже и приходит, но с опозданием более чем на 15 мин, то мастер вправе его тоже не обслуживать, а брать следующего, иначе на следующего клиента по записи не хватит времени, так как вас обслужат и задержат другого человека из за вас. Люди работают, ждут вас и если для вас не важно, что люди учатся по нескольку лет, нарабатывают стаж, опыт и имя и делают людеи красивыми - то не предупреждаите и будьте вечно и везде в черном списке. Может у парикмахера болеет ребенок, но она пришла на работу, так как у нее записан клиент и если она его не обслужит, будет штраф, она сидит весь день, ждет вас, чтобы подстрич и поехать к рбенку, а вы дпже не удосуживаетесь сообщить о своем не приходе, не то что бы приити во время.

Была в салоне красоты альдо коппола:
Вроде мастер высшего уровня, а подстриг меня хуже студента.

Я как-то разговаривала с мастером и на работу у них принимает торлько высококвалифицированных специалистов. Откуда вы там студента взяли?

Салон абсолютно прав. Салон - это бизнес. Вы нанесли салону ущерб. Если таких, как вы в день не придет 3-4 человека, по очень уважительным, разумеется, причинам, салон никогда не будет рентабельным. На поезд, самолет вы всегда приходите. В теарт или на концерт тоже. И платите заранее. И не возмущаетесь. Цените труд людей, которые с вами работают.

Не знаю куда Выходите, что Вас вылизывают…
Но приличный салон имеет приличную публику, т. к отвечают за качество и берегут время клиентов и мастеров.
И клиент не предупредивший дважды автоматически попадает в шорт лист, а он ещё и претензии к салону имеет.

Вы владелеца, как раз, салона,а не современной студии. И больше смахиваете на воспитательницу в яслях или учительницу начальных классов.

Хорошо,что от Вас отделались. Непробиваемая, перекрытая с полным отсутствием воспитания. Вам тут разжевали всё, но эгоизм разум затмевает. Вам и на форуме ,Вашем же, все плохие, одна Вы хорошка с ребёнком, вся такая"яжмать", а сама просто жадная,ленивая, безответственная тетка у которой нет тупо возможности позволить себе услуги индустрии красоты.
И ребенка воспитаете также,если ему не повезёт.

Да не объясняйте ей ничего,это бесполезно, та толстолобик непробиваемый. Ее каждый раз душит жаба стричься за 1500. А люди тут время своё опять на нее тратят. Там ещё и вампирит. В салоне два раза вытянула на себя энергию и внимание,не оплатив. Здесь тоже самое происходит. И машет ребёнком, видимо гордиться нечем больше. Потом будет пожирать ребенка в старости.