Я не знаю ситуации, но, разумеется, родители имеют право и даже должны просить людей, которые находятся рядом с их больным ребенком, вести себя потише, если ребенку важна тишина. И такие просьбы, конечно, надо учитывать. Покричать и в коридоре, наверное, можно, а не там, где сосед по палате пытается поспать.
Как бы многие в больницах лежали, все понимаем, что надо стараться не мешать соседям по палате, что ты не один, и нельзя, например, слушать музыку без наушников.
Вообще, это вопрос к больнице, почему тяжело больная девочка, которой плохо, оказывается в одной палате с детьми, которые уже бегают, кричат и скачут. Таких пациентов надо разводить по разным помещениям для общего блага: одним тишина и покой, другим веселое выздоровление.
Это было в Филатовской больнице.