Что делать, если я — плакса?

Мне 16 лет. У меня с детства проблема — я очень ранимая. В начальной школе я могла расплакаться из-за того, что учитель кричал на кого-то в классе. Сейчас уже, конечно, все не так плохо, но каждый раз, когда негатив направлен на меня, я на это очень болезненно реагирую. Например, сегодня я хотела сдать кровь в больнице, заняла очередь, а потом, перед тем, как войти, какая-то девушка начала на меня ругаться, чего я иду. Я не знала, что сейчас те анализы, что надо были мне, не берут, хотя я подозреваю, что я могла зайти и у меня бы все взяли. Потом она закатила глаза и сказала недовольным тоном: "Вообще уже...". Потом ещё когда люди спрашивали, кто последний, какая-то бабка сказала, что уже запуталась из за, как она меня назвала, "этой". Я села в растерянности и изо всех сил сдерживала слезы. Почему люди так себя ведут? Неужели нельзя было сказать мне спокойно, что я стала не в ту очередь? Зачем сразу хамить?..
Когда что-то идёт не по плану и люди вокруг тоже начинают ругаться тоже хочется плакать( я не сказала бы, что я размазня. Обычно я могу постоять за себя, но в некоторых ситуациях мне будто под дых дали, даже слова сказать не могу((