Работа в клиентской поддержке – это ад?

Адской работу делает не функционал, а организация процесса. В колл-центрах и других клиентских сервисах часто переработки, штрафы за некорректное обслуживание, а еще нет нормального обучения, сртрудники часто некомпетентны, что тоже вызывает проблемы и дополнительный стресс от вопросов, на которые не знаешь ответ. Ну и клиенты могут оказаться говнецом. Но с этим можно смириться, если правильно к этому относиться и не принимать хамство близко к сердцу. Смотрите на коллектив и график, и если получится, пообщайтесь с потенциальными коллегами, спросите как руководство, за что могут штрафовать и тд

Ну вообще да. Огромная нагрузка. Длинный рабочий день. Маленькая зарплата. Клиенты часто в неадеквате, тупые и бранятся, звонят специально, чтобы на кого-то поорать. Это очень стрессогенная работа для молодых и супер-выносливых.