Нужен совет. Мне 25 лет. Перешла чуть больше месяца назад на новую работу в техническую поддержку по сайту и услугам компании. Оказалось работа очень напряжная - клиенты пишут в он-лайн-чат и нужно быстро им подсказать, помочь, решить проблему. В одно и тоже время может быть и 5 и 8 клиентов - как результат я просто зашиваюсь, нет времени ни голову поднять ни чаю сделать, в туалет иду если хоть чуть-чуть меньше клиентов и очень быстро (сорри за подробности). Если не успеваю быстро отвечать, мне говорят почему так долго? ты должна успевать. А опыта у меня же еще мало! Еще ко всему работа посменная - есть дневные смены, вечерние и ночные, это тоже минус. На ночной смене я еще не была, потому не знаю как ее буду переносить. ЗП - довольно неплохая, но устаю нереально - после 8-ми часов мечтаю только о кровати, уже похудела на пол размера! Скажите, это нормальные условия? или это я - слабачка?
научитесь отвечать на провокационные реплики. "почему так долго?" - "у меня все по плану, я работаю", что-то в этом роде. Если зашиваетесь, просите напарника, объясняя и аргументируя. распределите свое время туалета, обеда и прочих соплей - понятно, что с жующим ртом и отключенным мозгом на этот период - вы не можете квалифицировано помогать клиентам. Просите вас подменить того, кто кричит " почему так долго?"
гость
[381395327]
#2
если зарплата хорошая, я бы поработала какое-то время и одновременно подыскивала что-нибудь получше. а образование у вас какое?
Гость
[1103035524]
#3
Во-первых, когда наберетесь опыта, сможете отвечать быстрее и решать вопросы эффективнее. Во-вторых, в ночную смену по идее должно быть меньше клиентов, будете расслабляться.
Если зарплата хорошая, можно и потерпеть. Когда освоитесь, будет легче.
М
[1036782169]
#4
Потерпите ещё немного, может втянетесь, если нет - уходите оттуда.
Гость
[1828664575]
#5
Потогонная система, если здоровье крепкое может втянитесь, а иначе начнутся проблемы со здоровьем(
Гость
[595167794]
#6
втянитесь, наберетесь опыта - станете решать вопросы с полпинка. На многих работах трудно поначалу.
Ellie
[3085681614]
#7
Гостья
Сообщение было удалено
Хороший комментарий:-)
Ellie
[3085681614]
#8
Кстати, поработайте,автор,еще.Когда будете более опытны-стресса намного будет меньше.Знаете почему?Потому что у вас сейчас очень сильно напряженно сознание.Потому что эта область ему неизвестная:-) Когда все будет известно и понятно-сознание расслабится.А расслабленное сознание-это расслабленное тело да и вообще.Поспрашивайте у коллег,когда они себя стали чувствовать уверенно и спокойно.С опытом уже поймете,где сволынить и где что быстрее и легче сделать.Ночных смен вообще избегайте.Ночью человек должен спать!
Коняка
[2759650050]
#9
Ночная работа - это кошмар. Автор, я Вам не советую корни там пускать. Через год будете выжаты как лимон. Здоровье дороже.
Гость
[1431993081]
#10
Автор, прежде чем идти на рботу в онлайн-чат, надо было пройти курс слепой печати на клавиатуре.
Вика
[291849208]
#11
в чате отвечать тяжело? омг. поработайте-ка с живой очередью те же 8 часов, люди в которойнаперебой машут бумажками и орут - почему так долго! почему у вас обед! почему вы куда-то отходите раз в 4 часа!(туалет) )))
сам работаю на первой линии тех. поддержки. Поначалу было очень тяжело, потом начал понимать, что не стоит так себе попу рвать. На звонки не отвечаем вообще, если что-то срочное и прибегают уже лично к нам, то говорим, "да работаем, решаем проблемы в порядке очереди". Радуйтесь, что не лично с людьми работаете. И устойчивее надо быть, а то сгорите на работе. А здоровье бесценно. Тем более работа с чатом, там оптимальное время ответа от 5 до 15 минут.
Гость
[3978559023]
#14
Если у вас on-line, можно вообще не париться - большинство людей пишут во всякие службы поддержки, потому что им заняться больше нечем, кроме как чужое врем тратить зря. Подождут - не развалятся.
И еще - тех.поддержка и услуги компании - это разные сферы. Ни один вменяемый человек не посадит одного сотрудникаи на то, и на другое - если, конечно, зарплата у вас не плюсуется (ЗП консультанта тех.поддержки и менеджера по услугам). В любом случае, какими бы ни были большими деньги - это не повод напрягаться и терять силы да здоровье.
Гость
[1176309833]
#15
а кто говорит почему так долго клиенты или начальник проверяет?
может сказать что то никого то одновременно 10 чел
Солнце
[2883993203]
#16
Я работала на такой работе. Мне было интересно. Много узнаешь об интернете и общении людей. Но ушла из-за однообразия и сидячего режима. Стала болеть спина.
Гость
[1566949226]
#17
работаю по 10 часов в сутки. очень напряжно, тоеж не успеваю в рабочее время иногда даже на обед сходить. Но хорошая зарплата отвечает на мои вопрсоы и опять-таки перспектвиность работы. Вы-не слабачка, прсото ВЫ ежнщина и хотите, чтоыб было проще. Я вот, например, тоже хочу. Но от моего желания мало что изменится. Запросы мои высоки, хочу купить квартиру в скором времени, привыкла отыдхать за гарницей, не знаю работы, где можно ыбо бы ненапряжно столько зарабатывать.
Скажите, это нормальные условия? или это я - слабачка?