Социальная работа

Работаю специалистом по социальной работе в соцзащите. Работаю в деревне. Иногда обращаются бабушки, которые хотят в дом интернат для престарелых, дети не против, но оформлять их туда сами не хотят т. к. это муторно и долго, надо проходить медосмотр и они хотят, что бы это прошло мимо них. Говорят, занимайся ты, это твоя работа. Получается так, я ищу транспорт до больницы что бы их мать довезти, таскаю их мать по больнице, т. к. она практически не передвигается, пандусы в нашей больнице почти разрушены, я тягаю её со ступеньки на ступеньку под руки, а дочь или сын тем временем ездят рядом по магазинам на собственной машине, и делают свои дела. Как же так?! Пусть бы ходили по больнице и говорили в каждом кабинете - вот, я мать свою в дом престарелых оформляю, краснели бы!!! Легче на меня спихнуть. Как законно привлечь таких людей к ответственности за пожилых родителей!?И как пришить этот закон к такой ситуации? У кого может были подобные ситуации?