Как бороться с хамством на работе, если ты только устроилась?

Всем привет! Я не так давно устроилась работать в ТТК. Мне 18 лет.Помимо меня, в офисе работают еще две женщины: рук-ль офиса и такой же менеджер как и я. У обеих стаж работы свыше 10 лет.Это мое первое официальное трудоустр-во. И так сложилось,что с руководительницей у меня отношения хорошие,а вот со вторым менеджером не складывается.Идет 2 моя рабочая неделя,из которых 6 дней как я сижу за ПК и уже обслуживаю абонентов.Второго менеджера зовут Мария.С самого начала я заметила у нее неприязнь ко мне,разговаривает в пассивно-агрессивном тоне, сначала гавкнет,а потом прикрывает злобу язвенной улыбкой
Сегодня пришел абон с просьбой, которую я не могу выполнить, так как не совсем еще знаю алгоритм действий по причине неопытности.
Сидит Мария,я и абонент и слышу от нее «ну и че ты глаза выпучила?бери на себя эту заявку»,а я глазами хлопаю, не знаю даже что делать.Попыталась выжать макс-м, но все равно не знаю,что нужно делать.
Смотрит на меня со стороны эта Мария,начинает ругаться при абон-те, выставлять меня дурой, даже не попытавшись понять,что я делаю это в первый раз.И продолжает меня пилить своим взглядом,с охами и вздохами. Я ей сказала, что не знаю что делать дальше, как итог-она выставила меня дурой перед абон-м.Такое поведение я вижу каждый раб. день. По началу я «хавала» это хамство,потом начало прикипать , а сегодня и вовсе чуть не расплакалась от давления с ее стороны. Когда абонент ушёл,то я услышала Вы с (рук.офиса) уже 2 недели учитесь, я думала ты умеешь это делать 😀»,и все с нотой агрессии.
Кому бы я не сказала про ее поведение,все мне твердят поставить ее на место.Но мне не хватает духа... я еще мало что умею делать самост-но в работе.Подскажите, как мне быть? Как правильно дать ей понять, что я только учусь и мне нужно время на освоение?Я не могу уже терпеть это хамство,но и грубо ответить ей у меня тоже не получается. Я не хочу конфликтов
Такое чувст. будто я должна была родиться уже на этой работе и с самого детства уметь обслуживать абон-в. #коллектив