Скоро зима, а памятник не готов

Моя престарелая мать (80 лет, но ещё бегает) заказала в середине июля гранитный памятник умершему мужу (моему отцу). Заказывала в конторе, которая находится на территории кладбища. Есть в наличии только Счёт-спецификация с описью предметов, с "мокрым" штампом предприятия. Но договора об оказании услуг и (или) изготовлении памятника нет. Уже прошло почти 4 месяца, а воз и ныне там. Кормят завтраками. Сложность ещё в том, что кладбище с конторой находится в 35 км от города, а своей машины нет. Что посоветуете? Был бы договор, можно было бы хоть попугть обращением в суд.