Не могу вернуть деньги за случайно совершенную покупку

Помогите!
На днях я взяла пробный период на платную подписку в приложении, а отключить забыла. Как итог - списали деньги
Отправила запрос на возврат средств. Спустя сутки на почту приходит сообщение о том, чтобы я проверила раздел ,,Статус Претензии'', а там надпись -
,,Средства возвращены на счет, с которого была произведена оплата данной покупки''. Оплата могла произойти только с номера телефона, так как в Apple ID у меня только он и указан. Но счет не пополнен
Квитанций никаких не последовало, денег тоже. Что в таком случае, спрашивается, делать? #финансы