Как быть, если клиент распахивает дверь офиса со словами: "Где та, кто со мной разговаривала? Хочу разбить ей лицо?!"
888
Мудрость форума: Психология
- А как вы справляетесь с несчастной любовью?10 770 ответов
- Вранье без причины41 973 ответа
- А давайте становиться настоящими женщинами!!1 710 ответов
- С возрастом мне все тяжелее общаться с мужчинами13 384 ответа
- Жизнь после развода12 081 ответ
- У кого-то была затяжная лень, апатия? Выбрались из нее самостоятельно?4 520 ответов
- Удача или усилия?91 831 ответ
- Есть ли женщины, которые счастливы без детей?8 875 ответов
- Не знаю, что делать со своей жизнью дальше...13 347 ответов
- Как пережить смерть любимого мужа?50 561 ответ
73 ответа
Последний —
Перейти
ай нене
По теме- я сама не робкого десятка, придурошных клиентов приходилось и руками выпихивать из кабинета, хоть у меня есть кнопка для вызова симпатичных качков с автоматами. Но я пока решила её не трогать. У меня зато уже репутация ненормальной истерички и ко мне больше с глупостями не лезут никакие клиенты. (ттт).
Гость
"Где та, кто со мной разговаривала? Хочу разбить ей лицо?!" ахаха ржу
ай нене
Сообщение было удалено
ага, туповатая разводка)
Елена
Сообщение было удалено
Ну видимо ваше руководство к этому нормально относиться. К тому, что вы в ответ с клиентами скандалите.
Я себе этого не позволяю. Оно мне надо? Еще выталкивать их, из офиса выводить... Пусть с этим разбираются специально обученные люди, это их должностные обязанности - блюсти безопасность работающих сотрудников в том числе.
Я себе этого не позволяю. Оно мне надо? Еще выталкивать их, из офиса выводить... Пусть с этим разбираются специально обученные люди, это их должностные обязанности - блюсти безопасность работающих сотрудников в том числе.
Елена
Сообщение было удалено
Даже если тема разводка, уверяю вас, в реале такое очень даже возможно. Говорю это как еловек с многолетним опытом работы с клиентами. Некоторые откровенно психически больны, хоть неотложку из психдиспансера вызывай, чтобы болезному укол сделали или как там полагается успокаиваить разбушевавшихся.
Так что в реальность описанной ситуации очень даже верю.
Так что в реальность описанной ситуации очень даже верю.
Елена
*человек
лица стерты , краски тусклы
Сообщение было удалено
нехило тетя раскорячилась
а были бы камеры- это вы могли бы требовать с нее за моральный и физический ущерб
а были бы камеры- это вы могли бы требовать с нее за моральный и физический ущерб
Эмма
Сообщение было удалено
раскорячилась не то слово! В каком амбаре она работала, что камер нет и разговоры не запиываются?
лица стерты , краски тусклы
Сообщение было удалено
сама работаю с людьми - тихих и буйных сумасшедших полно
не связывайтесь никогда, чтобы нож в бок не получить в подъезде
все претензии клиентов- к администрации, руководству и т.д., для этого у них огромные оклады и премии
вы можете принять письменную претензию и расписаться в ее получении
не связывайтесь никогда, чтобы нож в бок не получить в подъезде
все претензии клиентов- к администрации, руководству и т.д., для этого у них огромные оклады и премии
вы можете принять письменную претензию и расписаться в ее получении
Гость
скажите, что разговор записывается, и вы можете подать на нее в суд, вызвать милицию, а она впаяет штраф за оскорбления и угрозы.
Гость
автор, вы что, начальник этого офиса? если нет, то нафига вы берете эту тетку на себя. скажите, марь ивановна, проблемный клиент, не знаем, что с ней делать, боимся и т.д., помогите пожалуйста. и перекидывайте эту тетю на нее.
ай нене
Сообщение было удалено
Да, вы правы.
Но ко мне больше никто не лезет. Наши клиенты все м-ду собой знакомы, а психи всякие, я заметила, это всегда кто-то левый, со стороны. И указывать мне как работать они не могут, я этого не потерплю. А то все такие умные, все всё знают. Я вот подумала, буду уже недовольным прямо в лоб говорить- раз вы так прекрасно в моём деле разбираетесь, откройте себе такую же организацию и работайте ПРАВИЛЬНО, вот и всё.
Но ко мне больше никто не лезет. Наши клиенты все м-ду собой знакомы, а психи всякие, я заметила, это всегда кто-то левый, со стороны. И указывать мне как работать они не могут, я этого не потерплю. А то все такие умные, все всё знают. Я вот подумала, буду уже недовольным прямо в лоб говорить- раз вы так прекрасно в моём деле разбираетесь, откройте себе такую же организацию и работайте ПРАВИЛЬНО, вот и всё.
гость
Сообщение было удалено
именно так. когда я судилась с этой сумасшедшей, мне все предлагали подать встречный иск. я это не сделала, так как боялась, что просто получу кислотой в лицо, что она и обещала сделать..поэтому я за два года прошла все судебные инстанции, отбиваясь от идиотских обвинений.
Гость
Клиентка была явна не права, сказав про битье морды и пр. мягко говоря некорректно себя вела, даже если сдали нервы, так нельзя опускаться, но когда банки берут такие проценты (!!!!) мало кто выдерживает, многие люди берут не на побрякушки, а по большой нужде, а наши банки просто имеют народ, вот отсюда эта ситуация с неадекватным поведением клиентки. еще раз повторю, ее поведение не одобряю, но процент в наших банках доведет всех до ручки!
ай нене
Сообщение было удалено
Да...
"Пожарный Петренко не спешил выполнять свою работу. Банк горел, кредит гасился"))
"Пожарный Петренко не спешил выполнять свою работу. Банк горел, кредит гасился"))
Гость
...наблюдала , как в супермаркете клиент начал швырять предметы в кассиршу. особенно было зрелищно , когда его скрутили 4 охранника...и как он плакал , что у него нет денег на штраф, т.е неделя общественных работ ему обеспечена (чтобы отработать штраф, на который у него якобы 'нет денег'). оскорбление или нападение на работника при исполнении служебных обязанностей есть противазаконное действие...последствия известны.
Гость
Сообщение было удалено
Полностью согласна.Как был рабовладельческий строй,так и остался.Работа от слова-раб.За жалкие копейки готовые терпеть любое отношение.Никакого уважения к себе
Гость
Сообщение было удалено
Это точно
Гость
Сообщение было удалено
вы серьезно полагаете, что это разводка?))))
тоже работала с клиентами (не банк), так каких придурков не видели...один даже помню угрожал с ножом после работы встретить
счастливые вы, раз думаете про разводки))
тоже работала с клиентами (не банк), так каких придурков не видели...один даже помню угрожал с ножом после работы встретить
счастливые вы, раз думаете про разводки))
Гость
Сообщение было удалено
У всех свои проблемы.А это вообще не проблема, ну поорали,ну успокоились.И что ?Увечий нет,радуемся
Сильная козерога
ахаха!!!! А я вот тоже хочу придти и набить вам и вашим уродам морду!!!
Вы людей иметее!! Причем в наглую.. Не просто так же она сорвалась!. Я тоже пришла в банк, хотела оформить кредит. там работница банка сказала чтобы вместе с ней быстро сделали заявку на одобрение кредита, и между строк впарила мне карточки дебетовые. А потом когда закончила , сказала чтобы я пришла домой и ТОЛЬКО через компьютер проверила , одобрена моя заявка или нет. Странно я подкмала. ведь можно через мобильник вести логин и пароль . зайти в личный кабинет и проверить. Дождалась следующего дня. зашла через комп...пишт мне что пароль не правильный. Потом звоню в их банк. они говорят что никаких заявок никто не составлял!!!! А кредит мне очень нужен был.
Чтож вы пад лы такие!!!!! Где эту су ки теперь искать? Поэтому и люди в россии злые, потому что имеют нас как хотят...
Вы людей иметее!! Причем в наглую.. Не просто так же она сорвалась!. Я тоже пришла в банк, хотела оформить кредит. там работница банка сказала чтобы вместе с ней быстро сделали заявку на одобрение кредита, и между строк впарила мне карточки дебетовые. А потом когда закончила , сказала чтобы я пришла домой и ТОЛЬКО через компьютер проверила , одобрена моя заявка или нет. Странно я подкмала. ведь можно через мобильник вести логин и пароль . зайти в личный кабинет и проверить. Дождалась следующего дня. зашла через комп...пишт мне что пароль не правильный. Потом звоню в их банк. они говорят что никаких заявок никто не составлял!!!! А кредит мне очень нужен был.
Чтож вы пад лы такие!!!!! Где эту су ки теперь искать? Поэтому и люди в россии злые, потому что имеют нас как хотят...
Maror
Ну встал бы в боксёрскую стойку, и ответил - "Попробуй, разбей".
Внимание
Администрация сайта Woman.ru не дает оценку рекомендациям и отзывам о лечении, препаратах и специалистах, о которых идет речь в этой ветке. Помните, что дискуссия ведется не только врачами, но и обычными читателями, поэтому некоторые советы могут быть не безопасны для вашего здоровья. Перед любым лечением или приемом лекарственных средств рекомендуем обратиться к специалистам!
Эксперты Woman.ru
-
Анастасия ТолковановаПсихолог, специалист по...310 ответов -
Екатерина МовчанПсихолог, специалист по...2 ответа
-
Елизавета ПолетПсихолог5 520
-
Леонова ОльгаПсихолог18 ответов
-
Карина ПодьячеваПрактикующий психолог37 ответов
-
Михаил ПанПсихолог315 ответов
-
Сергей ЗабиякоСемейный психолог136 ответов
-
Елена КапитоноваКлинический психолог16 ответов
-
Алёшина МарияПсихолог144 ответа
-
Алексей СемкоПерсональный тренер,...111 ответов
Гость
Сообщение было удалено
Работаю в сфере торговли. То же самое - каких только инцидентов не было со мной и моими коллегами. Какие психопаты порой встречаются. Им спокойно говоришь, какие у нас правила, что главный у нас директор - к нему все жалобы, претензии. Так нет, они срываются на нас, как будто мы в ответе за все. И угрозы были, и хамство в открытую. На одну коллегу однажды мужик с бабой пьяные драться полезли! Им показалось, что они оплатили товар, а на самом деле - нет. И стали драться. Полиция приезжала, охрана рядом была. Свидетелей море.
Делайте выводы, с какими больными людьми мы работаем!
Делайте выводы, с какими больными людьми мы работаем!
Форум: Психология
Всего: 214 646 тем
Новые темы за сутки: 36 тем
- Боль от своих глупых ошибок по жизни по отношению к себе2 ответа
- Вижу галлюцинации после пробуждения4 ответа
- Тревожный тип привязанности76 ответов
- Сильная тревога и панические атаки12 ответов
- Регресс: исследование глубин памяти21 ответ
- Почему так трудно жить?!14 ответов
- Одно событие — и будто жизнь на “до” и “после”. Что сильнее перевернуло ваш мир?4 ответа
- Приснился дикий сон22 ответа
- Возможно ли вернуть желание жить?11 ответов
- Боюсь ходить на работу из-за гипертонии5 ответов
Популярные темы за сутки: 10 тем
- Отзовитесь! кто после ЭКО забеременил?219 390 ответов
- Тревожный тип привязанности76 ответов
- Приснился дикий сон22 ответа
- Регресс: исследование глубин памяти21 ответ
- Почему так трудно жить?!14 ответов
- Сильная тревога и панические атаки12 ответов
- Возможно ли вернуть желание жить?11 ответов
- Одно событие — и будто жизнь на “до” и “после”. Что сильнее перевернуло ваш мир?4 ответа
- Вижу галлюцинации после пробуждения4 ответа
- Боль от своих глупых ошибок по жизни по отношению к себе3 ответа
Предыдущая тема
Хочу совет, как быть с не в меру разошедшимся клиентом. Это какой то кошмар, о том как прийти и написать заявление на досрочное погашение, прописано договоре который клиент подписывал, саму процедуру, как что когда ей обьесняли, о чем имеется соответствуется аудиозапись на стационарном тел. Три раза клиентка так и не являлась, на звонки не отвечала, потом пришла неожиданно в пятницу 17.45 (офис работает до шести), заявление ее не устроило, она устроила скандал, разорвала два экземпляра заявления, оскорбила менеджера, ушла. Потом снова на звонки не отвечает. 09.01.14 звонит и требует подготовить заявление в ближайшие пол часа, на вопрос каким числом ее расчитывать и точно ли она придет, обозвала меня соплячкой. Весь этот диалог тоже есть в записи. Потом она пришла со словами, что хочет разбить мне лицо, снова скандалила, требовала, что бы мы подписали ей документ "задним числом". Скандалила 40 мин, снова оскорбляла. Главный офис ее пожелания рассмотрел, но пойти на встречу отказался. В общем меня и коллегу ждет второй раунд, подскажите как себя вести. Во все предыдущее разы, на ее вопли, мы реагировали спокойно, на оскорбления не отвечали, старались не раздражать еще больше.