По правилам этикета когда у человека случилось горе, то нужно ему пособолезновать (обязательно коротко без ностальгии) и сказать, что готов(а) предложить свою помощь, если она понадобится. После этого оставить человека в покое чтобы он мог пережить эти события. Всё.