Можно ли оправдывать поведение человека?

Здравствуйте, мой вопрос заключается вот в чём. Можно ли оправдывать противное поведение человека тем, что он из неблагополучной семьи, или эти два фактора не связаны вообще? Одна моя знакомая ужасно ведёт себя со всеми, особенно по отношению ко мне, старалась не особо обращать внимание, ибо не могу знать, что у неё происходит внутри семьи, думала может негатив невольно выплескивается на окружающих... но терпение уже на исходе. Не пересекаться с ней, к сожалению, невозможно. С общими знакомыми говорила на эту тему, их конечно тоже не особо устраивает, но терпят. Это я раздражительная или остальные терпилы?.. #поведениечеловека