Зачем люди необоснованно критикуют?

Здравствуйте. Я попала в непростую ситуацию. В первую неделю моей работы в архиве мне позвонила другая архивариус, женщина преклонных лет, если это важно для анализа. Она начала возмущаться, что журнал с делами на их адрес приехал в ужасном состоянии (его делаю не я, а делает ее "подружка", когда я приношу ей на стол с четкой инструкцией на чье имя слать) Когда я рассказала ей, что журналом недовольны, "подружка" которой больше 60 лет, попросила номер того архива. Вместо того, чтобы обсудить возникшую проблему с журналом, они точили лясы на свои личные темы.
Ладно это, она внушала мне, что рукописного журнала у меня вообще нет, хотя он у меня был перед глазами и я веду его с первого дня. А на стажировке я вместо неё заполняла такой же на её компе. И все было хорошо. А позвонив она сказала, что раз я по блату, то это была очередная поблажка, что меня похвалили. Как будто у нее был заготовлен список претензий, но когда они начали сталкиваться с отпором в виде суровой реальности, она просто эту реальность отрицала и продолжала гнуть свою линию.
У нее месяцами дела лежат в коробках, а мои раскладываются по полкам в ту же минуту, как их возвращают. Моя мама работает как раз в отделе, где формируют журнал на отправку. И об этом все знают, так как у них должностные обязанности, возложенные начальством. Но она мне зачехляла, что я пришла в левый отдел к своим мамам-тетям подружкам и вообще какую-то дурочку взяли по знакомству. А мама не знала до какого-то момента, что я пошла на собеседование. Ну вообще ничего не совпало с ее словами, я уже молчу что она даже не видела мой темп работы и за столько ЛЕТ не уяснила, какой отдел чем занимается. Говорит: деточка, это отдел ДЕЛОПРОИЗВОДСТВА, ты совсем глупенькая?))
А у меня все четко, пока доступа к компьютеру нет, я лишь ищу дела и отношу в нужный отдел на стол. Веду письменный журнал и принимаю заказы на дела.
Уже писала на эту тему, но с тех пор я связалась с руководством и ВСЕ, что она наговорила оказалось чушью 😂