Как это объяснить магазину?

Покупала товар в магазине, не носила его, решила перепродать и там была проверка на оригинальность, и мне сказали, что вещь не пошла проверку. Я подумала, что это фейк и написала в первый магазин, что такая ситуация, вещь не оригинальная. Но потом увидела заключение из магазина, что дело не в оригинальности, а то что вещь не соответствует описанию. Как это объяснить магазину, где я покупала? Они мне прислали письмо, что все вещи у них настоящие