На вайлдберриз не отдали 2 заказанные вещи

сегодня пришла в пункт выдачи валдбериз забрать покупки, но перед этим особо не вглядывалась что пришло ( я много заказала ), когда я забирала свои заказы я даже не проверила, забрала и убежала, и только дома увидела что мне недодали 2 вещи а они оплачены и показано что я их забрала и что делать теперь, я и так уже в поддержку написала, они вопрос открыли, но кажется мне тут они ничего не сделают, из-за своей невнимательности и торопливости просто деньги потеряла, можно теперь с этим что-то сделать или тут уже принять как факт нужно