На почте скзали, что заказное письмо может пролежать месяц!

Предварительно погуглив, что есть 2 вида писем: заказное, которое почтальон вручает получателю, и ценное (или оно называется по-другому, не важно), за которым получатель должен топать на почту, я отправила заказное письмо с уведомлением. Прошло около недели, сегодня я прихожу на почту, спрашиваю, пришло ли мое уведомление. На что оператор сказала, что еще рано, вероятно, получатель еще не забрал письмо, и может не забрать в течении месяца. Я ей 3 раза сказала, что письмо заказное! И на квитанции так написано. Почему кто-то должен за ним идти??? О чем она?Я нагуглила, что письмо по городу идет 3-4 раб дня. Подожду до следующей недели. Но что делать, если уведомления так и не будет, куда жаловаться? У кого-нибудь такое было, поделитесь опытом, пожалуйста.ПС. Я знаю, что на сайте почты можно следить за своим письмом по номеру, но этот сайт у меня не грузится. Завтра попробую с чужого инета.