Гость
Статьи
Ошиблась при заказе …

Ошиблась при заказе клиента. Кому платить?

Ситуация следующая - шью на заказ давно, но вот бывает же... ошиблась при покупке ткани клиенту. Обещала, что уложимся в 2,5 метра, поехала, купила, но не обратила внимания, что ширина-то не 150, как …

Автор
210 ответов
Последний — Перейти
Страница 3
Гость
#101

Почему клиент вообще должен знать о вашей ошибке?! Ваш косяк, вам и платить за него во всех смыслах.

#102
Асти

Ну где ж в убыток? Метр ткани 2500, 3,5м по 2500=8750, вам платят 10 тыс, да еще 1250 вам за работу остаётся. Что реветь то?

1750 за работу. 10500 заплатили - 8750

Гость
#103

Конечно доплатить вы должны.
Клиентке я бы сообщила, а она пусть как посчитает нужным. Она уже деньги оставшиеся куда то распределила.
Уже в голове такая общая стоимость платья. .если ей в жизни это ничего не изменит и она честная то отдаст.
А если ошиблись вы, почему она теперь свои планы должна перестраивать?
Но скажу по опыту я плюнула заказывать вязание на заказ.
Вроде носки просто правда высокие
Выслала вязальщице нитки сколько сказала.
Потом она мне заявила что их не хватает. Работы больше. А пересылка в другой город денег стоит.
И плати больше. Я плюнула оставила ей носки.
Второй раз заказала сумку.
Она связала две. Как из ниток получилось непонятно, наверное высоту уменьшила.
Нитки я ей напрямую от завода прислала, должны были остаться.
Короче эта мадам мне заявляет я уже две связала.
Я говорю мне не надо две. Она ой ну я ошиблась.
Ну ладно смилостивились она говорит в качестве компенсации она за доставку ниток сама оплатит.
Я говорю интересно нитки получается я тебе дарю ща вторую сумку? Ага ещё и типо благородство проявила. Ну наглости.
После этого сказала тогда я сумку наложкой вышлю, до этого говорили что муж передаст, он в городе работает, вязальщица из пригорода.
Пришлось тоже подарить нитки ибо уже понятно было что ко всему прочему *** навязана, ибо ниток там было немногим больше чем на одну сумку

Гость
#104
Автор

Не люблю такой взгляд на вещи. Любой ценой? Может мне ради клиентов а лепешку расшибиться?
Ну уж нет.
Ошибку свою исправлю. Не более.

Само собой бой ценой. По закону если что не так неустойка а трехкратным размере. Если не готовы столько вернуть то да выполняйте. Не всегда ж ошибку можно исправить

Гость
#105
Асти

Первый раз слышу, что портниха сама ткань покупает. Да ещё там нюансы с оттенком, а ну как клиентка скажет оттенок не тот?
Короче звоните ей и говорите, что нашли нудный оттенок, но ткань уже, не 150, а 120, поэтому надо брать на метр больше и цена соответственно. А там смотрите за реакцией .

Была портниха ездила с нами с подругой в магазин. Не все могут правильно ткань выбраьб

Гость
#106
Вау⬜♥️⬜

А у меня мама кожаные пальто шила, шубы. Вот как там понять , сколько надо? Всегда на всякий случай с запасом. Так и с тканями. Мало ли на что потребуется дополнительно.

Клиента нужно ставить в известность. Кожаные пальто шубы понятно не просчитать точно

Гость
#107
Автор

Ну вот. Теперь мне угрожают судом за то, что я ХОЧУ ОПЛАТИТЬ клиентке ткань. Офигеть теперь
Люди, что с вами не так ?
Кстати, законы я знаю. Можете им подтереться , когда речь идет об услугах на заказ без договора.

Наличие договора необязательно.

Гость
#108

Даже если доплатит, повторно к вам не обратится. Лучше сейчас потеряете эти 2 500, чем клиента. А она ещё и подружкам о вас негатив расскажет.

Гость
#109

Сначала сообщить клиентке. Если она откажется оплачивать, то сказать – ок, согласна, моя ошибка, цена не изменится, сделаю вам пошив бонусом в этой ситуации. И тогда уже один раз поработать в убыток себе, раз такой косяк вышел.

#110
Anna

1750 за работу. 10500 заплатили - 8750

Тем более,, вот и на крем деньги

#111
Гость

Была портниха ездила с нами с подругой в магазин. Не все могут правильно ткань выбраьб

Так это другое дело. Когда едет портниха и заказчик. Я просто не представляю как без меня ткань можно выбрать, их же такое множество по составу и фактуре, плотность, тягучесть, тут все надо учитывать. Ну разве что у автора заказ был из стандартной ткани типа шифона или атласа .

Злая Продавщица
#112
Автор

3,5 метра ткани по 2500 . Итог за работу - 3000рублей , у меня сейчас мозг вообще не варит но вроде правильно посчитала . Ну вот прикиньте... а платье сложное, работы на неделю с двумя примерками+ поездками за тканью.

Писец. У нас на заводе уборщицы и то 20ку имеют в месяц. А ты за 12000 месяц шьёш, булавочница

Злая Продавщица
#113
Автор

Меня правда удивляют ответы с претензией " вы обещали по договору ". Будто я реально написала, что не хочу платить. Даже как то обидно. И так переживаешь тут, а еще ответы такие , будто платить за свои ошибки не хочу.

Конечно за свои копейки переживаешь. Думаешь как содрать побольше, аж тему создала "нннннизнаючигоделатьььььь" плати за свой косяк и впредь считай.

Гость
#114
Гость

А вообще странно. Она по идее уже сама должна прийти со своей тканью. Я бы не стала покупать, может я в оттенке ошибусь или еще что. Клиент покупает ткань сам и приносит, портниха шьёт, клиент платит за работу, всё. И никакой вам головной боли.

Согласна. Помимо оттенка ещё и сама ткань важна. Можно купить синтетику или ещё какую ткань,что не очень.

Гость
#115
Автор

Не странно. У меня такая политика. Клиент может прийти со своей. Но большинство в тканях ничего не понимает, не хочет ехать никуда, я еду вместо них или с ними. Что странного?)

Ана, поверю, шьет платье за 10 тыс. и нифига

Гость
#116
Гость

Ана, поверю, шьет платье за 10 тыс. и нифига

Не по имеет в тканях. Колхозницы, не иначе,ваши клиентки. Видимо, хотят просто вам дать заработать, а удовольствие от вещи их никак не волнует.

Гость
#117

Вы виноваты поэтому и платить вам. Потому что если предъявите клиентке, то скорее всего ее просто потеряете. Вы договорились на одну цену, а потом раз на 2.5 косаря дороже. Создаётся впечатление что вы эти деньги просто прикарманить решили. Например если б вы купили ткань а потом утюгом прожгли вы б тоже с клиентки трясли новую? Будете слушать мужа останетесь без клиентов. Если б мне такое предъявили, я б отказалась вообще что то шить и платить, мало того оставила б на всех сайтах отзовиках. Впредь считайте с запасом, чтоб в убытке не остаться

Гость
#118
Гость

Вы виноваты поэтому и платить вам. Потому что если предъявите клиентке, то скорее всего ее просто потеряете. Вы договорились на одну цену, а потом раз на 2.5 косаря дороже. Создаётся впечатление что вы эти деньги просто прикарманить решили. Например если б вы купили ткань а потом утюгом прожгли вы б тоже с клиентки трясли новую? Будете слушать мужа останетесь без клиентов. Если б мне такое предъявили, я б отказалась вообще что то шить и платить, мало того оставила б на всех сайтах отзовиках. Впредь считайте с запасом, чтоб в убытке не остаться

Почему люди такие злые? Вы никогда не ошибаетесь?
Я постоянно сталкиваюсь с дерьььмовыми специалистами, которые не выполняют свою работу ни за какие деньги. Так на всех жалобы писать что ли на всех отзовиках? Вам не лень?

Гость
#119
Гость

Сначала сообщить клиентке. Если она откажется оплачивать, то сказать – ок, согласна, моя ошибка, цена не изменится, сделаю вам пошив бонусом в этой ситуации. И тогда уже один раз поработать в убыток себе, раз такой косяк вышел.

Перед моральным выбором человека ставить, при котором или потерять деньги, или выглядеть непорядочным, и все равно уйти с испорченным настроением, точно не стоит. Это перекладывание ответственности с себя на клиента.

Гость
#120

Можно аккуратно сказать об этом клиентке, но она может отказаться платить, люди разные, некоторые могут жаловаться.

Натка
#121

Ну так бывает...не переживайте. Я бы смотрела на заказчика - говорить ему или нет. Может и правда есть смысл самой заплатить во избежание нервов

Натка
#122
Донна Ослабелла

Автор, аккуратно сказать клиентке. И не делать драмы из таких ситуаций. Будет ещё и=за чего пореветь в три ручья.
Я как-то шила у дорогой портнихи сложную юбку длиной до пола (концертную, танцами давно занимаюсь). Она воланы пришивала-пришивала, потом мне сказала, что за такую адскую работу она хочет больше. Конечно, я доплатила. Человек не робот.

Ну это наглеж.конечно. Я бы так не смогла. :)))) Тоже бывало силы недооценивала но сверх оплату не брала.

Натка
#123
Автор

Но я же рассчитывала материал, обещала не больше 10 тысяч за все( работа и ткань) . Получилось 10500, а тут еще придется 2500 доплатить.

Если вам так тяжело - сами заплатите и все. Крепче спать будете.

Натка
#124
Автор

Не странно. У меня такая политика. Клиент может прийти со своей. Но большинство в тканях ничего не понимает, не хочет ехать никуда, я еду вместо них или с ними. Что странного?)

Странно, что на протяжении 10 лет у вас ни разу не возникло проблем выбора ткани, если вы стабильно все сами выбираете. Мне кажется это очень рискованно. Ну вот ставлю я себя на место заказчика. Хочу длинный сарафан. Синего цвета с крупным цветком ....синяя ткань с крупным цветком- очень растяжимое понятие. Ладно если я с вами поеду, а если вы сами едете выбирать то по какому принципу выбираете?

Натка
#125
Автор

По моему это гораздо удобнее и мне , и клиенту. Но тут дело вкуса.
Еще раз повторюсь, что большинство не хотят заморачиваться. Их даже примерки напрягают.

Ну как бы мне как женщине странно что не я покупаю то, что потом буду носить. Вы очень рискуете

Натка
#126
Автор

3,5 метра ткани по 2500 . Итог за работу - 3000рублей , у меня сейчас мозг вообще не варит но вроде правильно посчитала . Ну вот прикиньте... а платье сложное, работы на неделю с двумя примерками+ поездками за тканью.

Вы сами себе все усложнили.

Натка
#127
Автор

Ну вот. Теперь мне угрожают судом за то, что я ХОЧУ ОПЛАТИТЬ клиентке ткань. Офигеть теперь
Люди, что с вами не так ?
Кстати, законы я знаю. Можете им подтереться , когда речь идет об услугах на заказ без договора.

Ну если на то пошло то в таком случае виноватой сделают в любом случае вас - ибо вы работаете а налоги не платите. :)))))) Но это я так, к слову. На свой счёт не принимайте

Гость
#128

если проблема решается за деньги- то это не проблема, а расходы(еврейская пословица),
урок на будущее(платный)...

Натка
#129
Автор

Не надо приувеличивать. Что не так с кофе и поездками?
Вы считаете, что это не в убыток? На сколько вы тогда в неделю живёте? На 500 рублей?

Не берите на себЯ то что не должны брать. Ваши поездки за тканью это ваши затраты. Вам оно нужно - увеличивать себестоимость работы себе в убыток?

Натка
#130
Автор

Да , неделю. Потому что я строю еще индивидуальную выкройку. Езжу за тканью. Шью. На все уходит рабочая неделя.
Я же говорю- не в деньгах дело.
С чего вы взяли, что в деньгах ? За деньги обидно, безусловно. Могла бы себе купить крем или еще чего там... но это второстепенно.

Оптимизируйте свои расходы. Я когда начинала подрабатывать точно как и вы - брала на себя то что не должна ьрать- и поездки к черту на куличики в том числе. Но потом просекла что это увеличивает себестоимость, затраты времени а следовательно уменьшает мой доход. И да, дело в деньгах, иначе зачем тогда заниматься подработкой?

Натка
#131
Автор

Ненавижу, когда лезут в мой карман.
Я живу на 300 тысяч в месяц. Теперь угомонитесь, нет?

Если бы у меня был доход хороший но такой косяк как усвас , я бы без разлумыванмй положила бы свои деньги и забыла бы. Мне мои нервы дороже.

Крокодилова
#132
Дельта

Автор, если по-хорошему, да, вы должны пояснить клиенте, что ЗАБЫЛИ её предупредить в магазине. Посчитали полтора, а нашли на 1.20.🤦‍♀️🤦‍♀️🤦‍♀️
Ну, бывает.
Хотели предупредить ещё в магазине, что будет накладка по деньгам, да затуркалась.
Объяснить можно.
Не бог весть какая проблема.
Но если вы рассчитываете иметь её в постоянных клиентах имеет смысл промолчать. Потом на объёмах отобьете.
И да, особенно если клиентка хотела уложиться в десятку, то увеличение сумы впечатление подпортит, конечно.🤦‍♀️
Не расстраивайтесь, бывает.

+++++

Натка
#133
Автор

Я просто не понимаю в чем проблема. Дело не в деньгах - говорю. Мне пишут о своих доходах, считают на сколько я живу и оценивают как и что зарабатываю... бред.

Вам говорят о том что вы себя не цените, свое время. Я так понимаю речь об этом.

Натка
#134
Гость

Была портниха ездила с нами с подругой в магазин. Не все могут правильно ткань выбраьб

Автор говорит что и сама выбирает. Понятно что с клиентом проще.

Марина
#135

Платить вам, к сожалению. Чья ошибка, тот и платит, всё честно. Заказчица обратилась к вам, вы озвучили стоимость работы и материала, она заплатила. А за ваши ошибки она платить не обязана

Гость
#136
Автор

Но я то нашла какой нашла. Нужен был оттенок определенный. Я не могу же уже сейчас сказать , после покупки и раскройки " ой пардоньте" . Да , платить тоже не хочется. Хоть и не самые большие деньги. Но вот думаю как вообще быть в таких сложных ситуациях, всякое бывает. А я ошибаюсь крайне редко
Так вообще первый раз

Исправлять свои ошибки. Есть еще варианты?

Гость
#137

Ну тут работа как со строителями. Договариваемся на работу + материалы. Потом я оплачиваю материалы по чекам. Могу их покупать и сам, конечно, но мне лень.
Всегда случается что материалы могут стоить чуть больше, чем прикидывали изначально. На мой взгляд, было бы странно их не оплатить.
В целом на вопрос, кто прав, кто виноват, тут нет ответа. Пока нет договора, нет и понимания кто за что отвечает. А так, сколько людей, столько и мнений.

Гость
#138

Отсоси!!!

Гость
#139
Гость

Ну тут работа как со строителями. Договариваемся на работу + материалы. Потом я оплачиваю материалы по чекам. Могу их покупать и сам, конечно, но мне лень.
Всегда случается что материалы могут стоить чуть больше, чем прикидывали изначально. На мой взгляд, было бы странно их не оплатить.
В целом на вопрос, кто прав, кто виноват, тут нет ответа. Пока нет договора, нет и понимания кто за что отвечает. А так, сколько людей, столько и мнений.

Это разные вещи. Если вам строители рассчитали два рулона обоев, взяли деньги, а оказалось, что двух рулонов мало, не потому что ониинепрамтлтно рассчитали площадь, а потому что купили не те обои

Гость
#140
Автор

Не люблю такой взгляд на вещи. Любой ценой? Может мне ради клиентов а лепешку расшибиться?
Ну уж нет.
Ошибку свою исправлю. Не более.

Если вы решили, что исправите, к чему создание этой темы? Думаете вас отговаривать будут. Нет, кто ошибся тот и платить.

Гость
#141
Автор

Да как то уже неудобно. Получиться будто я ее на деньги кидаю - то одна цена , то другая. Уже будет негативное впечатление

А вообще решите что вам дороже: репутация и возможно, последующее сотрудничество с человек и ее рекомендации о вас или ваша ошибка и 2500.

Заокеанский гость
#142
Лили

На месте клиента я бы сразу оплатила и все... Прекрасно понимаю, что мы все можем ошибаться... Я на работе тоже ошибаюсь иногда...

Так с *** ли клиентка должна оплачивать ошибки автора? У них был изначальный договор о цене, все свои ошибки автор должна сама оплачивать, а не вешать из на клиентку. А если ещё раз ошибётся, тоже клиентке доплачивать? Была изначальная договорённость, то что авторша была невнимательна, только ее проблемы.

Заокеанский гость
#143
Автор

Тут все зависит от клиента. Мой моральный компас говорит, что платить должна я. Но с другой стороны тоже понимаю , что все мы ошибаемся и что стандартной ширины ткань реально бы стоила дороже, это по факту просто докупка и корректировка цены.

Если так, тогда клиентку можно попросить доплатить. А если бы из-за вашей ошибки пришлось платить больше, тогда вы должны платить.

Заокеанский гость
#144
Автор

Ладно, еще мнения послушаю. Видите, некоторые склоняются к тому , что платить должна я... а я реально даже не знаю как быть в таких ситуациях.

Хотя, то, что вы обещали сделать работу за 10 тысяч, а сейчас выйдет 13, может клиентке не понравиться, так как она, возможно, не рассчитывала на такую сумму и нашла бы портниху подешевле

Натка
#145
Гость

Ну тут работа как со строителями. Договариваемся на работу + материалы. Потом я оплачиваю материалы по чекам. Могу их покупать и сам, конечно, но мне лень.
Всегда случается что материалы могут стоить чуть больше, чем прикидывали изначально. На мой взгляд, было бы странно их не оплатить.
В целом на вопрос, кто прав, кто виноват, тут нет ответа. Пока нет договора, нет и понимания кто за что отвечает. А так, сколько людей, столько и мнений.

Ну знаете, сравнивать шпаклёвку и ткань как то странно. Как минимум цвет шпаклёвки не важен. Важно качество. А вот обои или краску для стен я думаю все таки вы сами выбираете ибо вкусы разные.

Гость
#146

Без сомнения ошибка Ваша - это если по совести. Но, как показывает практика таких ошибок тысячи, и каждый исполнитель пытается свои недочеты переложить на заказчика.

Гость
#147

а вообще я занимаюсь купи продай, но у меня несколько рисковая категория, то есть покупаю виртуальные вещи, деньги перевожу мне могут не прислать, читаю отзывы все такое..
Но я процент ошибок кидалово в цену закладываю.
Потом если вдруг - я конечно вздыхаю, но я заню что я отобью потери, когда один клиент начинал мне претензии выставлять по поводу повышения цены, я вот сидела и думала что и риски то я тоже в цену вкладываю. как он не понимает

Я гость
#148

Не расстраивайтесь, с каждым может случиться)
Клиентке покажите чек, объясните ситуацию и если человек войдёт в Ваше положение, то попросите доплатить/поделить доп расход пополам.
Если же , Вам ответят что не рассчитывали на бОльший ценник, который был изначально оговорён, то сделайте заказ и понесите расходы сами.
Все мы люди... я бы вошла в положение и согласилась на доплату .
Вам удачи и процветания!)

Гость
#149
Я гость

Не расстраивайтесь, с каждым может случиться)
Клиентке покажите чек, объясните ситуацию и если человек войдёт в Ваше положение, то попросите доплатить/поделить доп расход пополам.
Если же , Вам ответят что не рассчитывали на бОльший ценник, который был изначально оговорён, то сделайте заказ и понесите расходы сами.
Все мы люди... я бы вошла в положение и согласилась на доплату .
Вам удачи и процветания!)

Здесь есть иапры момент. Если клиентка откажется платить, она это плпттр будет носить без удовольствия, зная что досталось ей в ущерб портнихе.

Гость
#150
Гость

Это разные вещи. Если вам строители рассчитали два рулона обоев, взяли деньги, а оказалось, что двух рулонов мало, не потому что ониинепрамтлтно рассчитали площадь, а потому что купили не те обои

Нет. Она купила ту ткань, но ей надо докупить еще метр. Т.е. абсолютно идентичный пример: 2-х рулонов обоев оказалось мало (обои купили те, но площадь рассчитали неправильно).

А вообще, по-хорошему, все очень просто:
Если объект покупки/продажи - готовое платье, то портному надо платить свои деньги.
Если услуги портного, то странно, если портной будет покупать ткань из своего кармана.