Нашла ответ:
Такую категорию людей называют клавиатурными (или кнопочными) героями, показывающими свою значимость и величие лишь только в мире интернета, а в реальности они ничего не значат, как личности. Самое что интересное и поражающее, так это то, что они хотят переманить других людей на свою сторону, а те в свою очередь, не имея своего мозга по какой- либо причине, ведутся и образовывают стада.
Неудачные и недовольные своей жизеью, имеющие проблемы с саморегуляцией собственных негативных эмоций, тем более агрессии тролли