Странно, у нас голос срывался, от постоянны хзвонков, просто если человек новый и его выводили на линию после обучения, то ему , скажем, меньше изначально объектов давали для консультации, а потом, со временем, скажем, через неделю, он в полном объёме работал. Нас прослушивали, но если плохо работаешь деньгами наказывали или увольняли. Вот так как у Вас если плохо работаешь-меньше звонков, если -хорошо работаешь полно звонков, такого не было.
Работаю в Колл центре. Мне падает очень мало звонков в день, когда я плохо консультирую. Когда получается лучше, сразу начинает падать больше. Неужели кто-то специально сидит отслеживает звонки в компании, и если у кого-то эффективность меняется, ему дают другую нагрузку?? Ведь так не бывает, аудит у нас раз в пол месяца и берутся 3 по-моему звонка случайных и все.