Гость
Статьи
Call центр - ахтунг!

Call центр - ахтунг!

В воздухе витает какая-то странная атмосфера...Я, молодая (относительно-мне 35 лет)) женщина, с правильной речью без акцента, вежливая и образованная (высшее образование+язык), ухоженная уж если на то пошло, худенькая, ни пью ни курю-не могу найти работу в колл центре! Внимание-в колл центре! Я отработала в колл центре два года, при графике 2/2 ,я специально устроилась на работу именно туда из-за графика (по семейным обстоятельствам), в одной компании-год, в двух других по полгода, но там нет моей вины в причине ухода из компании-одна компания перевела колл центр в регион, другая навесила обязанности других специалистов. И вот, я, с опытом работы, приятным голосом не могу трудоустроится 5 месяцев! Более 10 дателей ответили отказом на мое резюме в интернете, те, кто приглашал и готов был взять, не устраивали меня, так как я хочу белого оформления и гарантии, что деньги получу, пусть и небольшие. Вчера также была на собеседовании в умирающей компании с з/п 25 тыс, что в принципе не много, учитывая обязанности исходящего телемаркетинга в плюсе. Сегодня-отказ, я не понимаю, я красивая что-ли слишком для них, образованная? или это прошлый датель "развлекается" и дает мне ужасные характеристики, ведь я от него сбежала сама. Надоело, просто ужасно надоело сидеть и лицемерть на собседовании о причинах ухода из прошлой компании-ну не захотела я там быть и "чтецом и жнецом и пр."-я оператор колл центра, я не охранник, менеджер, секретарь и пр., да, я ушла, потому как обещали одни условия труда, а по факту получила совсем другие, но полгода я там отработала. Прошлый датель был самым моим ужасным дателем за всю мою трудовую историю. Надоело отвечать на ***** вопросы на собеседованиях-а расскажите о своих сильных сторонах, а о слабых, а почему нигде больше года не работали? Мой позапрошлый датель считал меня лучшим сотрудником и дал мне прекрасные характеристики, в отличии от прошлого и я просто неожидала, что так увязну в поисках работы...Я просто сижу и не понимаю, что происходит, товарищи? Это кризис, возраст, мстя прошлого дателя-что это? Я претендую на белую з/п около 25 тыс. с графиком 2/2 , при этом я хороший специалист и вместо идиотских вопросов, ответы на которые можно найти в интернете до собеседования, достаточно меня посадить на линию и послушать. Да, я москвичка и у меня грамотная речь, я этим не кичусь, я пишу просто для тех, кто решит, что я окаю и акаю. Пару дателей спрашивали, есть ли в наличии рекомендательные письма.
Я искренне не понимаю, что происходит и если я пойду мыть полы попросят ли у меня рекомендации для этой важной и ответственной работы?......
Анна
142 ответа
Последний — Перейти
Страница 2
Анна
#61
Я честно скажу, я сама в шоке, так как 25 тыс. это очень мало для Москвы. Я во всех колл центрах получала больше, но я сама уже для себя эту планку опустила глядя на ситуацию...Тем, кто в Рязани больше 30-ки зарабатывает-да, понимаю, ве крупные компании сейчас выводят свои колл-центры в регионы, но больше 30-ки это уже телемаркетинг, это не входящая линия.
Анна
#62
Гость
Сообщение было удалено
Неправильно понимаете! Потому как там воровство и мат. ответственность.
Анна
#63
Была недавно на собеседовании с девушкой, ей чуть более 20-ти, ищет работу в колл центре уже 2 месяца, также с опытом. Я пытаюсь понять, что происходит, про возраст я также думала, что дателей может смущать этот момент, но ведь человеку можно позвонить-побеседовать по телефону и если не понравится, то мягко отправить) так не звонят даже-просто отказ.
Гость
#64
Анна, Вы для чего сообщили нам, что хорошо пахнете?? Зачем нам эта информация?! Как запах человека, влияет на работу в колл центре?
Анна
#65
Гость
Сообщение было удалено
Для галочки)) но, если серьезно, то это действительно важный момент, когда работаешь по 12 часов в замкнутом пространстве, то такое понятие, как "хорошо пахну" имеет очень большую роль. Я много видела о обоняла "душистых" коллег, хороших людей, но с гигиеной у некоторых были большие проблемы. Поэтому и написала, чтобы дать понять, что уважаю и себя и окружающих.
Гость
#66
Анна
Сообщение было удалено
Как раз входящая линия, банк обслуживаем. Сотрудники у нас действительно все молоденькие, до 30ти лет в среднем. 35-40 лет - это уже руководящий состав, кто в компании уже лет по 7-10 отработали, но у них и зарплата в разы выше. Не верю, что в Москве в КЦ платят меньше, чем у нас))
Гость
#67
автор буду ругаться. вам 35 лет а профессии нет. это та же исторя что и офис менеджер, секретарь. это молодежная профессия. далее вы к своим годам ничего не понимаете ни в экономике ни в политике. ну есть инет сходите на hh. поделите 19 млн резюме на 300 тыщ вакансий. ну вот выкидывают людей из банков, авиакомпаний и *****. куда они идут. на работу не требующую подготовку. щас у любого работодателя огромный выбор. поэтому все держаться за любую работу и ничему не удивляются. тем более не нужны масквички, нужны рабы чтоб пахали за гроши без претензий.
Гость
#68
Добрый день! Я работала в крупной компании, в департаменте, который управлял контактными центрами по всей стране. ХР отпугивает именно ваш профиль- взрослая женщина, которая всю жизнь работала в колл центре и не имела карьерного роста в этой сфере. Стремятся брать на работу студентов, они легче обучаемы и менее прихотливы-готовы меняться графиками, выходить на сверхурочные. Если вы замужем и/или имеете ребёнка- дополнительный минус в этой работе: потенциальный декрет или больничные из-за ребёнка. Ни голос, ни внешность значения не имеют. Это "группа быстрого реагирования". Попробуйте рассмотреть вакансии по обработке письменный обращений/работе с претензиями- там график похожий, но текучка меньше и взрослые люди больше ценятся.
Удачи вам!
Анна
#69
Гость
Сообщение было удалено
У меня есть профессия, и я по ней ранее работала, есть язык, есть образование. Я же написала-мне нужен график 2/2 , если бы в моей профессии это было бы возможно, вопрос бы не стоял. А в политике, экономике я неплохо разбираюсь.
Анна
#70
Гость
Сообщение было удалено
Большое Вам спасибо! Но я не всю жизнь работала в колл центре, а последние два года.Но все равно спасибо, четко и по существу! Кстати, работала в телемаркетинге,там у нас работали даже женщины 50+, продавали хорошо, просто у них был свой контингент.
Гость
#71
Анна, а Вы в таксопарк не пробовали устроиться? Диспетчером?
Гость
#72
Гость
Сообщение было удалено
Так же хочу заметить, что негативная характеристика прошлого работодателя повлиять врядли может- с такой текучкой, которая есть в КЦ, информация, оставшаяся после работы сотрудника в базе минимальна. Это правда никому не надо
Анна
#73
По поводу гибкой молодежи, которая готова брать сверхурочные, подменяться и т.д.-так это же прекрасно! Это замечательно, также как и гибкость,я так и работала в одном кц, уже привыкла к этому, 400 звонков день, зато время летело, но было интересно, живо, весело.
Анна
#74
Гость
Сообщение было удалено
Пока нет, там предлагают ночные графики, но чувствую, что скоро попробую)
Гость
#75
анна ну если вы такая и на собеседованиях... если б вы понимали хоть что нибудь в экономике вас не удивляла бы ситуация с трудоустройством. если есть профессия то зачем идти в кц. такой график есть еще много где. или человек в вашем возрасте переходит в ранг профессионала или выбраковывается по возрасту. вы ж в россии.
Гость
#76
Автор, мне 43, не особо стройна и прочее) Но голос приятный, поставленная речь. Опыт работы подобный есть, ищу тоже 2 через 2, но не хочу именно в колл-центр, Обратилась в пару мест в колл-центры, просто как на разведку, берут без разговоров - когда готовы приступить? Но мне не нужна белая зарплата, мне все равно, я даже вопрос этот не поднимала. Может поэтому?
Анна
#77
Гость
Сообщение было удалено
Возможно, я работала только в белых компаниях, белые и рассматриваю.
Анна
#79
Гость
Сообщение было удалено
Подскажите, где еще такие вакансии (с таким графиком)? Возможно,Вы повлияете на свою судьбу)) По поводу профессионализма-я ушла из своей профессии, ушла в пятидневку, в совершенно другую область, осознавая все риски и низкую з/п, но у меня не было другого выбора.
Анна
#80
ушла из пятидневки
Анна
#81
Анна
Сообщение было удалено
и мою судьбу, засыпаю))
Гость
#82
Иди в админы
только не говори датели,это *****... я б не взяла вас на работу.
и еще много самомнения,на такой работе вроде подай принеси ценится исполнительность.
Анна
#83
Гость
Сообщение было удалено
А подай принеси-это в админах?)) Или в колл центре? В колл центре, да, исполнительность ценится, также как и удовлетворенность клиента играет большую роль, после разговора с оператором. Не зря, большие компании просят оценить работу сотрудника.
п.с. я бы тоже к Вам не пошла, я же тоже выбираю, а не только меня выбирают) Ваш комментарий отлично показывает, почему некоторые компании ищут персонал попроще, таким проще навешать обязанностей и заставить работать сверхурочно. Но в любом случае спасибо за Ваше мнение.
Гость
#84
Автор, а не пробовали поискать вакансии колл-центра в Билайн, Теле-2, Мегафон? Мне постоянно звонят они с предложением поработать, на входящие, я дума и оформляют официально, правда мне меньше 35.
Анна
#85
Гость
Сообщение было удалено
Я их даже не видела их в Москве. В Мегафоне у меня знакомая работала в кц, так у них (по ее словам) сокращение прошло и ее перевели в офис. Я думала, что они уже вывели свои кц в регионы, сейчас очень много компаний так поступает.
Гость
#86
менеджеры, администраторы, болтологи по телефону в колл-центре, офисные крыcы
несчастная умирающая страна....
когда уже производить будем
что нить кроме танков и газа с нефтью
где фабрики заводы
там склады купленного за евро и доллары
всеобщая беда, автор - жертва этой беды. Как и многие
Гость
#87
Вообще странно автор... Что то явно в вас не то, точнее не то доя такой вакансии и видимо это явно видно/проявляется и естественно не устраивает работодателя.
Дело в том что я сама была в схожей ситуации. При этом работу нашла - тоже "колл центр" (на деле телемаркетинг) . Внимание - у меня 8 лет перерыва в работе, опыта именно исходящих холодных звонков нет. Но меня взяли . Искала месяц , получила два отказа-исключительно из за возраста и опасности деторождения , мне 33 замужем... Причину отказа удалось выяснить неформально .
Тоже москвичка, есть во.
Гость
#88
Гость
Сообщение было удалено
А что тут непонятного? Никакого развода- интернет у вам под рукой , в яндекс работа не забанили?
Испытательный срок обычно 1-3 мес и на это время по Москве оклад в коллах 25- 27 (если это телемаркетинг то еще есть небольшой % с продаж) .
Анна
#89
[quote="Гость" message_id="54388017"]Вообще странно автор... Что то явно в вас не то, точнее не то доя такой вакансии и видимо это явно видно/проявляется и естественно не устраивает работодателя. Дело в том что я сама была в схожей ситуации. При этом работу нашла - тоже "колл центр" (на деле телемаркетинг) . Внимание - у меня 8 лет перерыва в работе, опыта именно исходящих холодных звонков нет. Но меня взяли . Искала месяц , получила два отказа-исключительно из за возраста и опасности деторождения , мне 33 замужем... Причину отказа удалось выяснить неформально . Тоже москвичка, есть во.[/quot
У Вас з/п белая? Вы ее уже получали? Работаете недалеко от метро? Я сама работала в телемаркетинге и я понимаю, почему Вас взяли, в телемаркетинге очень большая текучка, люди выгорают и уходят, надеюсь Вас это не коснется. Есть много компаний, которые готовы взять хоть завтра, но там проблемы или с оформление или с суммой з/п, у некоторых в телемаркетинге нет даже оклада. Так вот я такие варианты не рассматриваю. И да, по 3 часа в один конец я тоже не рассматриваю. Я ясно понимаю, что я хочу и компании, в которых я работала ранее крупные и белые.
Анна
#90
Для 87-моих прежних работодателей все устраивало, они со мной расставаться не хотели, сама уходила, а новые пока не могут судить обо мне, они же меня в деле не видели) Я кстати никогда не выясняю причины отказа, считаю это неприятным и ненужным занятием и для себя и для работодателя. В телемаркетинге у нас были женщины 50+, там возраст не проблема, там важно не быть косноязычной, вызывать доверие и иметь хорошую эрудицию. Если до нового года не трудоустроюсь, вернусь к работе по специальности, уже решила, хотя для меня это будет очень тяжело. А з/п сейчас и по 20-ке предлагают, вернее пишут 35, а на деле....20 я считала в 2010 маленькой з/п, а сейчас с такой инфляцией это просто....
Гость
#91
Анна, расслабьтесь. Меня уже год не берут никуда, и в колл центр, и администратором, и т.д. Потому что то да это, да потому и поэтому и блаблабла..
Потому что на одну вакансию по 200 резюме в день - минимум.
Хотя, последний раз я претендовала на должность, где было всего 2 кандитата и никто не хотел брать ту девушку, но хеар решила ее, т.к. я без детей и замужем.
Гость
#92
Очень хорошо вас понимаю насчёт 2/2. 5-дневка это ад. Может всё же продавцом попробовать устроиться? Если деньги нужны.
Гость
#93
Гость
Сообщение было удалено
Одинокая прям мечтает просто родить в одиночку неизвестно от кого :)))
Гость
#94
Анна
Сообщение было удалено
И что такого ужасного? Вы ж там не полы и туалеты мыли. Щас кризис, можно было ради денег и потерпеть совмещение обязанностей.
Вера
#95
Гость
Сообщение было удалено
Говорят Светлаков приторговывает своим семенем. Неужели правда?!! И неужели ему так мало платят в Билайне?!
Гость
#96
Гость
Сообщение было удалено
Если бы разводка, вы вумана начитались ? здесь все да меньше чем за 250 т.т. в неделю с дивана не встанут, а для Москвы так вообще это "на грани нищеты".
Гость
#97
Анна
Сообщение было удалено
Получила пока еще только один раз, я чуть менее месяц работаю.
Зп белая, зарплатный проект сбербанка, оклад + % . Рядом с метро (2 минуты пешком) ,одна станция от кольцевой . Все девочки работают 1 год+ . Взяли двоих меня и еще одну (типа отдел расширяют)
Гость
#98
Лимон
Сообщение было удалено
Чего тебе кажется? Человеку комфортно на этой работе, чего же ты судить то начинаешь? Такие как ты комунисты советчики перерожденные
Гость
#99
Не могу поверить! Вон, почитайте соседнюю ветку! Там одну из провинции в Москву зазывают на 70 тыс., а все ей говорят: "Ну, не переживай! Перебьешься как-нибудь на воде и хлебе. На большее не хватит, конечно... В Москве зарплаты с 500 тыс. начинаются ..." Ну, это я так, примерно процитировала :)))
Анна
#100
Гость
Сообщение было удалено
Очень интересно, спасибо. Насколько я знаю, у СБ нет колл центров в Москве, все в регионах. Я не видела даже таких вакансий от них, хотя мониторю регулярно. Или Вы имели ввиду, что Вам деньги на карту СБ поступают? Не поделитесь названием компании?)Удачи Вам!
Анна
#101
Гость
Сообщение было удалено
Вы же не знаете,что там было и что там предлагалось потерпеть, иногда полы мыть комфортнее.
Гость
#102
Анна
Сообщение было удалено
Что именно?
Гость
#103
Анна
Сообщение было удалено
Нее компанию конечно не скажу. А на счет сбербанка я имелла введу не то что я в колл центре сбера , а то что зп начисляется через сбер . При чем это не просто иля личная карта сбера (сейчас во многих организациях практикуется, что в бухгалтерию можно принести любую карту любого банка доя начислений зп) а у нас именно "зарплатный проект сбербанка" (это такое официальное название и в нашей бухгалтерии у бухгалтеров стоит спец прога от сбера ) . Для нас сотрудникам это дает преимущества в кредитовании и рассмотрении заявок на кредиты в самом сбере. Ну и зп получается белая, белее некуда
Кика
#104
Привет, оператор, пишет тебе оператор.
Я из СПБ. Опыт в колл-центре полтора года.
Полгода в одной компании с графиком 2/2/3, идеально, но по з/п 20000, конечно половина грязная, не смущало. Расстались, потому что полнейший безперспективняк, продажи - не мое, а место руководителя никогда не освободится, оно зацементировано, следовательно роста никогда не будет.
Затем полгода был голяк, куча собеседований не дали результата, причем я не искала именно колл-центр, смотрела смежные области, а потом отправляла подряд и на ассистентов, секретарей и т.д.
Прошло это время и тут чудо. Молодая компания расширилась и переехала в бизнес центр класса А в 10 минутах ходьбы от моего дома, открылась вакансия оператора. Я отсылаю резюме и жду, почти сразу приходит ответ от руководителя. Все, позвонила в пятницу, пришла в понедельник собеседоваться. Руководитель сказал, что передо мной была еще девушка, но она не понравилась. Короче собеседовал полчаса, поговорили отлично, потом больше недели тишина. Я решила, что все, жирно мне. А з/п между прочим, как у моей руководительницы на прошлой работе. В итоге, позвонил.
Работаю почти год, напарника нет, пятидневка. Звонков в 15 раз меньше, чем на прошлой работе. Ляпота.
У нас, в СПб есть вакансии в колл-центры, но там дикий треш, типа транспортных компаний или впаривания. Может у вас в городе просто не осталось честных контор?
Попробуйте посмотреть вакансии в к-ц в автомобильных салонах, там хотя бы не подвалы и в целом по материальному запросу должны удовлетворить.
Анна
#105
Кика, спасибо! Очень обнадеживает! Самый реальный комментарий.
Кика
#106
Анна
Сообщение было удалено
Не отчаивайтесь ни в коем случае, работа найдет вас, и это будет ваше место. И не слушайте упреки про возраст, мне лично противно разговаривать с например представителями банка, которые звонят в компанию, шепелявые-картавые, а вы отличный оператор с хорошей дикцией , это только на первый взгляд все легко и может работать КАЖДЫЙ, но мы знаем, что это не так.
Гость
#107
Кика, 5-дневка - чё, круто разве?
Анна
#108
я работаю в контакт- центре на входящих звонках, в Москве. зарплата 40000. работаю уже 4 года. к нам вроде брали раньше без проблем, сейчас вроде тоже новых не берут
Кика
#109
Гость
Сообщение было удалено
Да нормуль, когда до работы идти 10 минут. Никаких затрат на проезд и стрессов в транспорте по утрам. В 6 уже дома, задумаешь ЧЁ?
Курица нашлась)
Кика
#110
Кика
Сообщение было удалено
ЗАВИДУЕШЬ, то есть
Гость
#111
Гость
Сообщение было удалено
Молодая, но не девушка далеко, девушка-лет до 30