Сотрудница сачкует. Жаловаться?

Всем доброго дня. Руковожу отделом, работа заключается в обработке документов, важно качество и количество. Перед Новым годом одна из подчиненных сообщила нашей начальнице, что хотела бы перевестись из моего отдела в другой, узнала я это от начальницы. Начальница пообещала ей перевод, как только найдут замену. Но замены пока нет, а качество работы все хуже и хуже. Пока остальные работают на разрыв, она одна на лайте. Намекала ей, спрашивала нужна ли помощь и тд. Короче, откровенно саботирует, хоть и вслух не говорит. Но громче всех возмущается объемом работы. Уже не знаю, что делать. Начальнице пока не жаловалась, но уже думаю об этом. Всё-таки пока она числится у меня, должна выполнять свою работу!