Мошейники и банк

Что делать?была кредитная карта,не могла платить некоторое время из-за потери работы.Одного дня написала мне женщина на Вайбер,представилась работником банка,сказала всю информацию обо мне ,какой долг,где живу,инициалы,в общем все обо мне,ну и сказала что акция,мол спишем проценты и штраф ,саму сумму заплатишь .Ну я и заплатила .Через год звонят мне с коллекторского агенства и говорят ,что я должна.В общем написала жалобу в банк,о несанкционированном переведен и денег,что банк разгласил неизвестному человеку мои данные,но банк ничего не предпринял,сказал что плати .Что делать,куда обращаться?Из доказательств лишь квитанция об оплате,диалог удалила