Дважды сняли за одну и ту же услугу

Что делать в такой ситуации? Постоянно натыкаюсь на проблемы с работой одной компании. Но никак не могут доделать свою работу, постоянно переносят. Теперь увидела, что они дважды сняли с меня деньги, в первый раз когда мне сказали, что заказ готов, но пришлось его оставить, потому что там было что-то не доделано, и второй раз когда забрала его окончательно. Как с ними разобраться?