Сотрудники банка неверно консультируют

Была ли у вас такая ситуация? У меня в Сбербанке она произошла.. Срок действия карты истёк и мне в банке сообщили, что перевыпуска нет и надо новую карту делать. Ладно, сделала как и сказали. И в Сбербанк онлайн высветилась не карта, а счёт. А когда в счёт заходишь, то видно карту. Хотя я просила, чтобы никаких счетов, одна карта и все. Сказали возможно только так (раньше всегда при входе на изображении была карта). Так вот, вчера не смогла сделать перед через СПБ (писало нет номера телефона, хотя он был указан). Я написала в чат о проблеме. Мне ответили: «Если есть платежный счет, то к номеру подключается именно он, карту подключить технически невозможно». Я спросила: «Т.е единственный вариант это полностью заменять карту, чтобы я могла сделать перевод по СБП? «К номеру телефона подключен Платежный счет, не карта, по этой причине перевод по СБП недоступен»». Ответ: «Да». Но я раньше делала переводы. И знаете.. ЧЕРЕЗ ЧАС все само заработало (видимо был сбой системы). Но сотрудник банка ввёл меня в заблуждение в чате. Где они таких работников находят? Ещё и пару раз интеллигентно мне нахамила: «Я вам пояснила по какой причине не проходит перевод по СБП. И предоставила рекомендации что можно сделать». Ну как можно наказать теперь таких «работников»?))))