подскажите пожалуйста) Купили костюм для собаки в неспециализированном магазине, то есть не в зоо,а в обычном магазине одежды sinsay. Костюм не подошел по размеру питомцу) Принесли на возврат, все в товарном виде, с бирками. Возврат делать отказали, сказали что товары для собак возврату не подлежат. На вопрос почему об этом не предупредили , пожали плечами. На вопрос почему в зоомагазинах меняют, а у них нет, ответили что потому что они не специализированный магазин. Я считаю что они не правы. И должны сделать нам возврат. Но не уверена в этом..кто прав? #продажи
Как и у людей возврату не подлежит собачья косметика, аптека, еда, но никак не одежда. В законе в принципе нет обобщающего понятия "товары для собак". Отказываются принимать претензию - зовите главного, не помогает - посылайте заказным письмом на юр адрес в тот же день с описью и уведомлением о вручении.
Пишите претензию в письменном виде на имя директора, один экземпляр продавцу на подпись. Не захотят подписывать, отправляйте почтой с описью вложений на юр адрес. Юр адрес возьмите из инета, на чеке вашем есть Инн, погуглите по нему