На вб не берут товар, говорят брак. Придираются

И что вы сделали? Сказали выкупить ?

Ну так пвз это не магазин) Относитесь к людям с пониманием. Поверьте у сотрудников пвз нет ни малейшего желания обмануть или нажиться на клиентах. Сотрудникам просто не хочется платить из своего кармана за ваш товар,поэтому они и «заставляют» выкупать по правилам маркетплейса

Самое страшное что такие люди каждый раз заказывают по 100500 вещей и в лучшем случае забирают 1 или 2,и естественно сотрудники запоминают тех кто мешает работать и на пороге таких видят и уже их проклинают, и как правило это ещё и скандальные личности, пунк выдачи это просто мини склад на который привезли заказанные товары и которые покупатели по основной идеей должны прийти осмотреть и забрать, ведь они же внимательно изучили карточку товара и знают что заказывали

Это не прихоти сотрудников пвз, это правила ВБ придумает сначала, потом сам им же противоречит, а сотрудники и клиенты страдают, особенно больше всего орут на девочек сотрудников, видимо если перед ними парень то побаиваются орать. Я сама работаю на пвз, если брак после примерочной нашли то по правилам ВБ брак, неверное вложение или какой-то другой дефект был обнаружен в примерочной или в момент отказа то такой товар сотрудники должны принимать только после одобренной заявки на возврат в личном кабинете. На нас даже за браки на товары которые клиент даже не вскрывал мы сами при возврате на склад их вскрывает если что то есть из браков оформляем и то пытаются повесить на пвз. Запомните что вы в любом случае бываете в плюсе вещь у вас находится, создали заявку, не одобрили вам вы с товаром, одобрили деньги вернули, а сотрудники пвз если после примерки оформили брак, который клиент увидел в примерочной то 90% в данном случаев будут без товара и без денег. Это не мы плохие, это правила вб с которыми вы соглашаетесь

Здравствуйте я работаю на вб и перед тем как вы регистрируетесь на вб в приложении вы ставите галочки что ознакомились и соглашаетесь
Напишу конкретно пункт 7.8.3 в момент получения заказа покупатель обязан в присутствии представителя вб в пункте выдачи заказов не покидаю клиентскую зону и не заходя в примерочную кабинку вскрыть упаковку товара и проверить его не предмет целостности отсутствия брака и правильного вложения
Пункт 7.8.4 при обнаружении недостатков в товаре покупатель должен сообщить об этом представителю вб затем произвести фотофиксацию товара с обязательным отражением на фотоснимках обнаруженных недостатков. После этого товар передается представителю вб с устным сообщением об отказе от получения товара в связи с его ненадлежащим качеством
При обнаружении брака или неверного вложения в примерочной ( не под камерой ) товары подлежат возврату только через личный кабинет клиента по одобренной заявке то есть нужно выкупить товар

Так в этом все и дело) WB это не магазин, вы приходите на пункт выдачи, так будьте добры, забирайте

Правила нарушают закон о защите прав потребителя ( ст 26.1) Незаконно заставлять выкупать вещи с браком! Жалобу в Роспотребнадзор на данный пункт выдачи и вопрос быстро решат.

Вб работает на территории РФ? Так соблюдайте законы нашей страны. Незаконно соблюдать эти правила) Потребителей защищает закон о защите прав потребителей, ст 26.1

У меня такая же проблема кто выдаёт товар нашла на спортивном костюме какие то белые полоски и не забирает его,хотя никаких полосок не видно и продавец не возвращает деньги.

На Озоне покупаю там нет такого

Уже неоднократно сталкиваюсь с такой ситуацией. Придираются к мелочам. Я не могу понять, что это за политика валдберис. Всю ответственность перекладывать на покупателей. Хотя по законам РФ они на это не имеют право.

Добрый день! Являюсь сотрудником пункта выдачи.
Сейчас объясню вам подробнее.

При оформлении заказа, вы автоматически соглашаетесь с офертой торговой площадки Вайлдберриз и правилами возврата.
Напоминаю, что ВБ - это сервис, предоставляющий потребителям доступ к информации о товарах, размещённых на Торговой площадке, а также иные функциональные возможности для Пользователей, не связанные с выбором и приобретением Товаров.

Вы - потребитель, ВБ - агрегатор, Продавец - индивидуальный предприниматель.
Начнем с того, что ваши заказы - это предметы договора купли-продажи, заключаемого между ПОТРЕБИТЕЛЕМ и ПРОДАВЦОМ.
В обязанности агрегатора входит:

1. Довести до сведения потребителя определенную информацию о себе, продавце.
2. Предоставить потребителю достоверную и полную информацию

По общему положению, за качество товара, исполнение договора и обмен непродовольственного товара надлежащего качества отвечает продавец.

Владелец агрегатора в праве откзать в возврате. Это возможно, если от продавца поступило подтверждение, что потребитель принял товар (или услугу). Прочитав оферту торговой площадки ВБ, находим Правило 8. Доставка Заказа, пункт 8.1:
Право собственности на заказанные Товары переходит к Потребителю с момента фактической передачи ему Товара. Риск случайной гибели или повреждения Товара переходит к Потребителю с момента фактической передачи ему Товара. (Как только вы получаете товар, правила собственности на заказанные товары переходят к Вам)
В случае обнаружения при получении Товара ненадлежащего качества, Потребителю необходимо сообщить сотруднику ПВ3.

Как только вы уходите в примерочную, где нет фиксации видеокамер, брак, несоответствие карточке товара, посторонний запах, недокомплект - ответственность лежит только на вас. В этом случае вы как причинитель вреда обязаны его возместить. В случае отказа оплаты такого товара, менеджер ПВЗ имеет право списать денежные средства, в целях осуществления договора купли-продажи, без доп.уведомления

Это называется потребительский терроризм дамочка !!! За каждую заказанную и отправленную вещь продавец , не ВБ! Платит огромные деньги , из за таких как вы , теряет всю прибыль.

ты просто *** сука, менеджерам пвз не доплачивают за это, мозги включи, в чем выгода за брак менеджерам? они не хотят за твои шмотки бракованные свои деньги отдавать! никогда в жизни больше не заказывай на вб уродина ***

пошла ты *** ***, чтоб эти 20 курток ты выкупила, чтоб тебе уроком было, что издеваться над людьми нельзя! тварь, других слов нет, надеюсь тебе заблокируют вб и ты в жизни туда не припрешься безмозглая дура

Автор, о чём Вы говорите, если у меня не приняли к возврату жакет из-за (внимание) торчащей нитки на подкладе, мол это брак. Я пыталась объяснить, что если это и брак, то производственный, никак не я порвала, но нет. Мол, если потянуть за нитку, то шов разойдётся. В общем, проверяйте торчащие нитки на подкладках.

Это бред собачий. Значит б**** пусть сами перед тем как прислать товар покупателю проверяют и если считают, что мелкая точка от ручки или полоса на подошве это брак, нехер потом на покупателей такой бред вешать как брак!
Понятие брака изделия зафиксировано и определенно!
Значит если ты изначально покажешь сотруднику точку или нитку, которая вообще никак на кач-во изделия не влияет, значит ОК, а если у тебя лупы нет, значит ты виноват, оформляйте как брак.
Это тупой способ увеличить продажи!
И нечего значит принимать на продажу кривой, косой товар из Китая, как попало сшитый и упакованный.
Должны быть рамки адекватности. А то уже скоро помятый товар будут как брак считать по вине покупателя.

Дебильнее текста не видела по логике.
Вы считаете это браком - «точку ручкой которую почти не видно»
Или все покупатели специально носят с собой ручки в примерочную чтобы точки ставить?
Если одежда порвана - это брак. Если это сделал покупатель - он виват конечно. Жирное пятно от грязных рук. Реальные вещи которые являются браком и порчей имущества.
Здесь говорят об абсурде который наблюдается в последнее время и о неадекватных придирках.

Враньё, товар считается принятым тольео после оплаты

Здравствуйте, пишу как менеджер если это пвз с самого вб то это вам даже повезло что за другие не сказали много факторов являются браком и в таком количестве товаров 100% может быть брак, зацепки, грязь даже небольшая т.к. менеджеров штрафуют и им приходится выкупать товар полностью, недавно приходили женщина с мужчиной ко мне мужчина вспотел и могли быть белые пятна из-за пота и вам я лучше посоветую по 2-3 штуки брать

То же самое. Сменила второй пункт выдачи из-за необоснованных придирок и откпза в возврате за невидмую глазу точку вдавленния на обуви и за невидимое невооруженным глазом вкрапление темной нити на светлых шортах. Пришла вся на нервах. Тоже мысли отказаться от услуг данного маркетплейса посещают.

Вы ссылаетесь на то, что что-то написано в правилах ВБ.

А где-то написано, что нельзя заказывать 20 курток?
Нет.
Хочу 20 - закажу 20.
Хочу 50 закажу.
Это мое дело.

Я покупатель.
Часто стала наблюдать гнев покупателей от этого, когда в ПВЗ прихожу.
И сама тоже с этим столкнулась.
Объясняю, что не пользуюсь косметикой - на мне нет тоналки и красящих веществ - только тушь.
Но мне говорят на вороте следы от тоналки.
Повесили несколько вещей ' ссп ро разным причинам.

Попробую поменять ПВЗ.
ПВЗ, которым я пользовалась несколько лет, превратился в нечто неприятное, что вызывает негатив от Вайлдберриз как такового.

Большое количество людей в моем окружении отказались от него как от неадекватного.
Я сначала не понимала.
А теперь понимаю.

Прощай, ПВЗ!
Жалко с тобой расставаться, но с тобой стало плохо.