Подмена товара на WB

Здравствуйте! Я поставщик обуви на WB. Подменили пару обвуви на пару аналогичной модели, но уже бывшую в употреблении. Что делать в такой ситуации? Возместят ли ущерб и как привлечь к ответсвенности виновных

Скорее всего подмена была совершена покупателем в пвз #товар