Стоит ли просить родных о помощи у таких родных?

Вопрос про семью соседей. В семье напротив умерли родители один за другим, Девочка сиротой осталась, позвонил брат этой женщины, с женой, сказал если хочет- пусть приезжает, а мы с соседями в шоке, как можно ребенка одного через пол россии отпускать. Конечно все решим и поможем с документами похоронами и тд, но так странно, родных братьев несколько штук, и блин они по телефону так разговаривают, что уже и мы ее туда пускать не хотим. Только жена берет трубку, не дай бог муж родственницу поддержит что ли? Мы думали родные, найдут слова, как подбодрить. Плюс девчонка одна с квартирой, я бы какое то время за ней присмотрела, еще кавалеры начнут утешать, будет беда. Братья родные ее умершей матери. Простите за сумбур, но ситуация: у девочки подростка умирает мать и родственники на морозе просто. Причем жену одного брата мы знали, она сама сбежала к ним в семью, ее приняли, а она девчонку даже поддержать не хочет. Крестная мать #семья