Незаконное списание денег со счета сотового оператора

Являюсь абонентом МТС. На днях обнаружила ежедневное списание денежных средств с моего номера. Данная сим-карта является запасной и я ей пользуюсь очень редко. На сайте МТС сделала детализацию звонков и СМС. Выяснилось, что произошло списание средств от входящего СМС сообщения. Т.е. мне подключили услугу (МТС-инфо), согласие на подключение которой я не давала, и ежедневно с моего счета взимаются денежные средства в размере 4, 24 руб. Пошла в офис МТС, где от данной услуги отключить мою сим-карту тоже не смогли. Заявили, что у меня имеется некий доступ контент-провайдеру (организация, которая арендует короткие номера у операторов сотовой связи, или агрегатора, предоставляет услуги на коротких номерах и/или сдает короткие номер в аренду партнерам за проценты от услуг. То есть, прослеживается связь и заинтересованность МТС по незаконному списанию средств с моего лицевого счета, так как были списаны денежные средства за не заказанную (не активированную и т.п.) мной услугу). Написала претензию с требованием вернуть мне незаконно списанные денежные средства и отключить услугу. Работники МТС офиса сообщили, что моя претензия будет рассматриваться в течение 60 ДНЕЙ!!!. То есть нужно полагать, что на протяжении еще этого периода с моего счета будут списываться ден средства. Куда обращаться с подобной проблемой?