Работа в МФЦ

А есть кто с Иркутского МФЦ, может расскажите про условия труда там, просто не могу найти работу в своем городе нормальную. Живу в 400 км от Иркутска, соответственно квартиру надо снимать и тд. Сижу вот думаю.

Я работаю в мфц (в филиале-Костромская область),з/плата 14000р.(грязными),это не госслужба,напрягает конечно не белый верх и черный низ,а большой поток людей и по разным услугам,не дай бог что-то неправильно принять,пропустить,люди очень озлобленные сразу пишут жалобы и идут в прокуратуру,бумагой и канц.товарами снабжают очень плохо.Ожидание в очереди не должно составлять более 15 мин.,мягкий тон и улыбка на лице.Вобщем никому не советую.

Привет всем! Мне предложили работать в МФЦ в удаленном рабочем месте, т.***** в поселке, а не в городе. Я там живу, до города 40 км. Очень переживала, но тесты прошла, обучение 3 дня было. Ездила в город за 200 км. Все за свой счет. Вышла на работу и сразу уволилась, так как на рабочем месте нет телефона, интернета, одна программа Капелла, которая не заполняет бланки и заявления, все нужно делать в Ворде . Уборщицы нет, инвентаря и чистящих средств тоже нет, из канцтоваров: карандаш, клей, скрепки и несколько листочков бумаги А4. Все нужно купить за свой счет. К тому же каждый день после работы на своем транспорте, так как у нас нет общественного, приезжать и вводить все в общую базу. Оклад 9600. Обещали что все будет и зарплата 15000. И это не временно, а постоянно так и будет. А нафига мне нервы трепать за бесплатно? Интересно в других УРМ тоже так?

В Видном не отправляют, предлагают отучиться на месте. Набирают на недоплачиваемую стажировку.

Губернатор Воробьев пообещал, что увеличат зарплату до 33-35 тыс рублей в МФЦ Московской области (в интернете и в газетах писалось), но у нас как было 28, так и осталось. Ежеквартальных премий нет. Годовая была 4 тыс руб. Смех! А сейчас ввели депримирование. Если возврат дела с какой то ошибкой, то минус % в премии. Нагрузка возрасла, количество услуг увеличилось, принимаем всё подряд (кадастр, регистрацию права, соцзащиту, паспорта, минстрой, архив, лицензии, субсидии, запросы в администрацию, пенсионный, предпринимательство, соц. карты и многое др.), называемся универсальными специалистами. Понятно, что без ошибок не получается. Голова к вечеру квадратная. Наслушаешься и от заявителей и еще от начальства, что мы плохо работаем.Объявили норму обслуживания на одного оператора 40 заявителей с 8-00 до 20-00. Если план не будем выполнять, то сказали будут урезать премии с этого месяца. Не справляетесь- уходите-новых наберем. В графике ставят 11 часов, по факту на работе с 8-00 до 20-00. Перерыв положен 30 минут ***** 2 раза, но никогда не получается. Начальство забегает и говорит, что в зале полно народа, иди работай. Бросаешь недопитый чай и идешь на рабочее место. В итоге, за весь день 15-20 минут отдыха. Глаза от компьютера должны отдыхать, но попробуй это скажи руководству. Предполагаю какой будет ответ. Замечаю, что зрение ухудшается. Ощущаем себя рабами, которых постоянно подгоняют и которыми всегда недовольны. Хотелось бы, чтобы руководство относилось с пониманием к нам, поддерживало нас, а не разрабатывало методы наказания и урезания в зарплате.

Последние 5 месяцев 2015 года выплаты зарплаты задерживали на 2-3 недели. В январе аванс не дали, сразу зачислили всю зарплату за январь в феврале, вовремя. Для нашего обучения приглашают работников из ведомств и гос. организаций. Но часть послушаешь, а потом скапливается народ в зале и тебя просят идти на прием. Слушал-не слушал обучение, а подпись свою поставь, что прослушал и обучился. Работаю, потому что весит кредит в семье, а в кризис сейчас тяжело найти другую работу. Скажите, коллеги, у вас тоже при графике 2/2 ставят по 11 часов при выходе с 8-00 до 20-00ч?

Похоже, у вас специально набирают рабов, которые из-за безвыходное положения пашут там. В своем посте вы рассказали сразу о нескольких нарушений ТК, причем серьезных нарушений, за которые летят головы начальников... А Вы продолжаете работать, и наверняка в трудовую инспекцию жаловаться не будете, т.к. держитись за свое место, потому что кредит...

Тоже сложилось такое впечатление. В анкете кандидата на должность сотрудника МФЦ есть вопрос о кредитах. То есть специально ищут зависимых.

. "В своем посте вы рассказали сразу о нескольких нарушений ТК, причем серьезных нарушений, за которые летят головы начальников..."

Поподробнее можно? Я понимаю, что надо бы знать и самой ТК. Но, если не сложно , кратко можете указать нарушения. Просто нет времени изучать и проводить анализ. Спасибо.

1. Читайте внимательно Ваш трудовой договор и что там написано (если его у Вас нет на руках, это очень грубое нарушение)
2. Если в ТД написано, что Вам положено 2 перерыва по 30 минут, то их Вам обязаны предоставить, они не должны входить в рабочее время, поэтому ставят смену в 11 часов. Если их Вам не предоставляют, т.к. большая загруженность, то должны в любом случае их заменить 10 минутнами перерывами, но они уде оплачиваются, и тогда смена будет считаться 12 часовой.
3. Между зарплато-авансом-зарплатой-и т.д. не может бытьь промежуток более 14 дней.
4. Не может быть задержек в зарплате/авансов и, тем более, выплаты этих двух составляющик в один день (только при увольнении под расчет)
5. Почитайте внимательно, что написано в ТД про премии, когда, как и сколько, любое несоответсвие - нарушение. Если есть в ТД ссылка на устав предприятия (по-хорошему он тоже должен быть у вас на руках, но не всегда его дают, просто ознакомляют под роспись), то тоже прочитайте что там про премии, любое нарушение устава - грубое нарушение. Если устав изменяется, то под роспись работников, иначе - нарушение.
6. Любое принуждение работника ставить росписи везде, где угодно начальству -нарушение.
7. Если прописано в договоре или уставе, что вы обязаны проходить обученее когда и как, то не выполнение этого и не предоставление оплачиваемого времени под это - нарушение
Ну, пока хватит... :) и читайте ТК ;)

Под уставом, я подразумевала в том числе и должностную инструкцию для Вас, там должно быть четко описано какие обязаности Вы должны выполнять.

Спасибо! Всё понятно. Буду разговаривать с коллегами на работе и поднимать эти вопросы на собрании. И надо читать ТК.

Трудовой договор наш экземпляр у нас у всех на руках. Пошла читать.

Не Семилуки, но тоже Воронежская область? Как, коллега, работается? Как з/плата, есть ли премии?

Из всего выше написанного и из своего личного опыта поняла, что главное в нашей работе - именно наше личное отношение к ней. Если понимаешь, что имеющиеся трудности ты не можешь изменить, то два выхода - уйти или принять все, как есть. А ныть и продолжать работать - значит не так уж все плохо.
Многие идут работать в МФЦ, не понимая, что это за организация. Это не только большое количество ОЧЕНЬ разнообразных услуг, куча документов, но и постоянный,непрерывный клиентопоток. А люди все разные, со своими таракашками в голове.
У нас подобрался очень хороший коллектив с отличными руководителями. Да, зарплата не айс. Хотелось бы побольше

Кто работаетв МФЦ г. Москвы? Есть ли опыт перевода из одного МФЦ в другой? Очень хочу перевестись поближе к дому.

Сейчас стажируюсь в МФЦ в Питере. Дресс код не строгий, многие в джинсах, верх не белый. Графики разные, есть и пятидневка и 2/2, смотря в каком отделении работать. Коллектив хороший, руководство адекватное. По зп, пока не понятно...будут рассчитывать исходя из стажа работы и образования.

Переводятся очень часто! С этим проблем нет, главное, чтобы было свободное место в том МФЦ, куда хочешь перевестись!

Если в МФЦ работают такие сотрудники, то ошибок не избежать: "платют", "учешься" - Я В ШОКЕ

Девочки работающие в МФЦ, подскажите пожалуйста, как правильно называется должность, на приемке документов за окном и какие еще есть должности.

Скажите, коллеги, у вас тоже при графике 2/2 ставят по 11 часов при выходе с 8-00 до 20-00ч?

Волгоградская область, зарплата 11000 и туда уже входит премия, карьерного и зарплатного роста нет и не будет, притом что окна не все работают. конечно вежливость и внимательность сотрудников должны быть в любой работе, но нервы не всегда выдерживают. Думаю что в Волгоградской области в МФЦ работают те люди которым действительно некуда пойти.И идея "одного окна" где можно подать документы на более чем 200 государственных и муниципальных услуг это конечно утопия. Да соглашусь век живи век учись, но когда нужно принимать баснословное количество услуг, для которых нормативные акты постоянно меняются это очень сложно.

думаю если есть выбор куда устраиваться в мфц или на другую работу я бы МФЦ никому не посоветовала

Ребята,кто проходил в Москве собеседование,расскажите поподробней про тестирование,про задание .что именно нужно делать. ПОЖАЛУЙСТА)))

Москва,в МФЦ работает друг.Всё,что писали выше,правда.Он работает 5/2,времени ни на что нет,стал агрессивным и отдалился ото всех.Никому не советует туда идти.Пораньше уйти нельзя,может без обеда остаться,народ нервный,скандалят.Хочет уходить оттуда,тк нервы у него сильно испортились,нет времени на личную жизнь.

Проверяют умение работать в xl, дают табличку на бумаге, такую же надо сделать на компьютере.
Ещё дают тест на бумаге, в нем слова с пропущенными буквами, надо заполнить пропуски.

петрозаводск- не получали.

МФЦ - эконом-вариант гос.органа: обещали многое, но "обещать, не значит жениться". идея хорошая, а вот воплощение подкачало. "кризис"!!! хорошая стартовая площадка для молодёжи.

Сегодня была в МФЦ, г.Москва, СЗАО, зп 28тыс., две смены, плавающие выходные, необходимо пройти тестирование в Строгинском МФЦ. Работа "за окном".

Тверь. На руки в среднем 19200. Три оклада к отпускным.

Анастасия (Тверь), подскажите, есть ли свободные вакансии, какая обстановка на работе, адекватное ли начальство.

Вы можите рассказать более подробно

а у меня история такова, отправила резюме, пригласили на собеседование. На собеседовании сказали, что в кадровый резерв мое резюме передали. А мне эта работа была очень нужна... я нашла курсы в инете, прошла обучение, и с сертификатом к ним. На следующий день вышла на работу. Вот месяц уже работаю, вроде нормально. (если администрация сайта не удалит объявление из-за этой ссылки, то это вам в помощь: www.mfctraining.ru - здесь прошла обучение)

Добрый день. Ответьте, пожалуйста , кто работает МФЦ Невского района г. Санкт-Петербурга. Как работается, заработная плата ? Какое руководство ?

Какая зарплата в МФЦ Г. Ставрополь

Когда устраивались на работу в сентябре 2015г. обещали зарплату 16 700 руб., квартальные премии и премию по итогам работы за год. В итоге зарплата 14 000 руб. и никаких квартальных и годовых премий!!! 2 рабочие субботы с апреля, т.к. начинаются отпуска. После рабочей субботы приходится работать 3 дня по 9 часов ("отрабатывать 3 часа"). График: неделя с 8.00. до 17.00, вторая с 11.00 до 20.00. А после того, как вышли на работу в субботу - 3 дня с 10.00 до 20.00!!! Ужас. Согласна, что набирают рабов! Нормального обучения не было. В Тверской области не советую идти работать в МФЦ.

+1000000!!! Да уж...

Добрый день! Есть ли кто-нибудь из Мфц Калуги? Хотелось бы узнать как можно устроиться

Севастополь. График 5/2, безинициативное руководство, плохое мат. Обеспечение, канцтовары и книгу жалоб!!!! Предлагают купить самим сотрудникам МФЦ! Жесть. ЗП 14000, повышений и премий не предвидится. Четкая позиция руководства: понимаем, что за не большая, поэтому к увольнению относятся спокойно, благославляют. Заявителей много, практически все из советского прошлого, всем нужно документы российские получить от украинских избавится. Ночуют под зданием, ну Вы, коллеги, представляете какакой поутру аншлаг!!!! Стойку регистрации сносят))))

Это не работа, а самоубийство или дорога в психушку.

Москва 29000 на руки+ возможно будут премии...

Кабардино-Балкария Все мфц 15000, переработки,премий нет вообще,

Нижний Тагил отзовитесь как работа в мфц?

[quote="Гость" message_id="53824204"]??? Лично всё наше мфц в 2014 г. получило чуть больше 100 тыс. премии. Никого в заблуждение не собираюсь вводить.[/quot

Наверное на всех 100 тыс

13. 01.16. Мфц только открылось. Работаю с открытия. На ресепшене людей встречаю и по сёлам ездию. Зп на испытательном сроке обещали 12 т.(платили). После должны добавить до 15т. Скажите,заявления заполняются сами заявителями или специалистами?

Здравствуйте всем! Работаю в МФЦ в Республике Марий Эл. Работа ужасная. Ты проходишь собеседование и сразу сажают за комп на прием. Никаких учений. Ты бегаешь как идиот к сослуживцам и спрашиваешь. У меня был неприятный инцидент. В первый день попался мне мигрант, которого нужно поставить на учет. Помчалась я к первой свободной сотруднице, та, правда подсказала в какую программу заходить, но дальше интереснее. Не подсказали, что документы нужно ксерокопировать ( паспорт иностранца-каждую страничку), не подсказали, что эти же доки нужно сдавать аналитикам. Я эту ошибку обнаружила чз неделю и теперь сами же аналитики пугают штрафом от 2-4000 р. Хотя по сути я не виновата. Для меня даже эти 2000 р большая сумма. С мужем ипотека на квартиру плюс долг в 90000 р. Ужасное место. Лучше там не работать. Я бы ушла, но выбора нету(((

Была условная судимость. Погашена 10 лет назад.Можно ли устроиться специалистом в МФЦ?

Люди в МФЦ молодцы, хорошо работают, индивидуально. Особенно старые кадры. Спасибо Вам от всего сердца ! А что касается Новослободской 45 (миграционная служба) : разрекламировали запись онлайн . Сайт МВД. В данный момент (май 2016 года) онлайн запись на рвп/внж/гражданство по Москве превратилась в апокалипсис . Потому что нет определенного времени и дня открытия записи. Запись открывается на 5 минут. Записываются новички , которые первый раз зашли на сайт МВД и их заход чисто случайно совпал с открытием на 5 минут записи . А те, которые круглосуточно сидят и пытаются себя записать на подачу документов, те из-за невозможности записи теряют работу, здоровье, сон . Общую очередь с записью по паспорту в ПВЦ убрали в обще . Раньше можно было по своему паспорту получить один талон и спокойно месяц собирать документы для подачи. Сейчас нет нормальной очереди . Последние, вновь прибывшие становятся первыми на подачу документов , а работающие в Москве более 5 лет, с детьми, с женами гражданками РФ, не в состоянии записаться на внж, гражданство. ПРЕКРАТИТЕ ОН-ЛАЙН ЗАПИСЬ!!! ЭТО НЕ ЦИВИЛИЗОВАННАЯ ЗАПИСЬ !!!! Сделайте для Украинцев отдельное подразделение для подач документов в МВД. После наплыва людей из Украины, прочим людям , проживающим постоянно в Москве десяток лет , невозможно в миграционной службе подать документы. Общей (живой) очереди нет . Убрали даже коммерческое отделение . НЕ ПРАВДА, ЧТО МИГРАЦИОННАЯ СЛУЖБА ПРЕДУПРЕЖДАЕТ О ВРЕМЕНИ ЗАПИСИ !!! Запись открывается не каждый день, спонтанно, то в 22ч, то в 11 утра, то в 18 часов, без оповещения даже за 1 минут до открытия записи . ЛЮДИ ТОЛЬКО УЗНАЮТ, ЧТО ЗАПИСЬ ОН ЛАЙН БЫЛА, ЧЕРЕЗ 5-10 МИНУТ УЖЕ ПОСЛЕ ТОГО, КАК ОН ЛАЙН ЗАПИСЬ УЖЕ ЗАКРЫЛАСЬ !!! ВЕРНИТЕ ПОДАЧУ ДОКУМЕНТОВ ПО РАЙОНАМ г. МОСКВЫ ПО ПРЕДВАРИТЕЛЬНОЙ ЗАПИСИ ЛИЧНО В РУКИ ЗАЯВИТЕЛЮ, СТРОГО ПО ЛИЧНОМУ ПРЕДЪЯВЛЕНИЮ ДОКУМЕНТА, УДОСТОВЕРЯЮЩЕГО ЛИЧНОСТЬ!!! БЕЗ ЗАПИСИ ОН-ЛАЙН !!!

В Йошкар-Оле оклад 6300+премия раз в месяц+ за интенсивность в итоге 13000 выходит

Работаю в МФЦ г. Хабаровска, Оператор по работе с населением, уже 3 года, ЗП 23 т. р. (и это еще потому что до общий стаж мой был при поступлении на работу около 7 лет). За эти 3 года ЗП не выросла совсем(ну только по стажу идет прибавка незначительная). Если учесть тот факт, что квартальные премии как-то сошли на нет, а уровень инфляции существенно вырос, прожить на такую зарплату в Хабаровске проблематично. Коллектив молодой, девчонки хорошие подобрались. Но работа весьма напряженная, нервы стали ни черту, и сильно "упало зрение". Когда наш МФЦ открылся было менее 100 государственных и муниципальных услуг, а сейчас их уже более 417. При той же зарплате:) Кроме того неоднократно менялся график работы. Самый удобный был с втор-четв с 09.00 до 18.00, пятн. с 11.00 до 20.00, воскр., понед - выходные. Сейчас по-новому работаем: с пон-четв с 09.00 до 19.00, пятн. с 10.00 до 20.00, суб. с 09.00 до 13.00. Правда есть 2 смены. (Хотя людей не хватает)

В дополнение, хочу отметить, что на работу в наш МФЦ люди попадают и по объявлению на сайтах работы, и с улицы заходят интересуются оставляют резюме, кое-кто от одноклассников, знакомых узнали - и пришли работать в МФЦ. Никакого блата нет, потому как для Хабаровска ЗП это небольшая, а работа не особо престижная. Что касается внутреннего распорядка: все как везде. Тут тебе и дресскод, и дисциплина и должностные инструкции + целый штат всяких соглядатаев, а именно старшие операторы (3 старших на коллектив из 70 чел, 1 зам, 1 начальник филиала). Штат делится на 2 "линии": 1-я линия - это операторы по работе с населением (работают непосредственно с людьми), 2-я линия - операторы по обработке информации (сидят в кабинете, работают с бумагами). ЗП у всех операторов примерно одинаковая (в зависимости от стажа; те, кто никогда официально не работал или только закончил Вуз, получают около 18 т. р.) Вообще многое в работе МФЦ зависит от начальника филиала (есть с чем сравнивать): наша начальница стремится, чтоб все было по высшему разряду, этакий образцово-показательный МФЦ, что нередко осложняет нам жизнь:) Бывают и другие начальники: когда в Хабаровске только начали открывать сеть МФЦ, некоторые начальники едва сами закончили Вузы:) И атмосфера в их коллективе была более непринужденная. На работе, впрочем, это никак не отражалось, просто комфортнее было работать.