Гость
Статьи
Клиенты-кидалы. Как …

Клиенты-кидалы. Как бороться?

Девочки-мастера, как поступаете с клиентами-кидалами, которые записались, а потом просто не поднимают телефон? Меня просто выводит из себя такое отношение людей к чужому труду! Ведь это такая же работа, что и у остальных. Мы теряем время и деньги, отказываем другим клиентам или просто откладываем свои личные дела на потом. Только сегодня должна была прийти девочка на ресницы, пишу, звоню-тишина... Предоплату что ли с новеньких брать, не знаю уже. Поделитесь советом, пожалуйста

Гость
149 ответов
Последний — Перейти
юля
#1

Проучать надо таких, берите предоплату

Гость
#2

Обязательно предоплату, и штраф. Я не мастер, но клиент, и полностью поддерживаю эти санкции.

ку
#3

Я мастер по маникюру-педикюру. Тоже были такие случаи, много раз. Тоже злюсь на все это дело. Действительно, почему я должна тратить своё рабочее время впустую. Ладно бы предупреждали заранее, хотябы за день. Тогда можно ещё найти замену-клиента. А так, это действительно неуважение. Я потом таких в ЧС. Как ко мне так и я. Предоплата... Незнаю даже, многим это вообще не нравится(

Автор
#4

С предоплатой вроде немногие работают... Мне кажется, что людей это оттолкнёт почему-то. Все ж трясутся за свои деньги, вдруг я с ними сама пропаду просто. Или реально у них что-то случится серьёзное, а деньги уже у меня. Тоже такое вопрос сложный, не знаю как грамотно поступить. Хочется, чтобы и людей ничего не настораживало, и самой не остаться с одними обещаниями прийти

#5

Я бы как клиент предоплату бы новому мастеру не давала бы. Мало ли что, мастер сама не сможет, а потом где ее искать? Правда, я бы и об отмене заранее предупреждала бы.

ТОПТЫЖКА
#6
Гость

Обязательно предоплату, и штраф. Я не мастер, но клиент, и полностью поддерживаю эти санкции.

правильно, чтобы в следующий раз вообще никаких клиентов не было!

Гость
#7

Предоплату не знаю,но могли хотя бы звонить и предупреждать. Есть такие,что договорятся и не приходят,а я жду,теряю несколько часов.Потом они появляются,одна сказала,что за ней в гости заехали,другая,что заболела. ну не при смерти же была,могла позвонить. Вообщем я всех *** послала.

😅😅😅
#8

Для вас работа, а для клиентов - ничего серьезного, как в ресторан или в кино сходить. Хочешь - идешь, хочешь - не идешь.

Гость
#9

Автор, не знаю подойдет ли вам такой способ- я часто записываюсь к платным врачам, практически всегда за несколько часов до приема звонят и уточняют приду или нет.

Гость
#11

Никак. Это издержки профессии. Просто быть готовым к этому.

Гость
#12
Гость

Автор, не знаю подойдет ли вам такой способ- я часто записываюсь к платным врачам, практически всегда за несколько часов до приема звонят и уточняют приду или нет.

Так это ВРАЧИ, они ценят и берегут свое время

"''гостья
#13

у меня нет нмкакой записи. я просто предупреждаю чтоб перед тем как идти позвонили и все.ну чтоб уточнить что я дома.

"''гостья
#14

а то некоторые без звонка идут как к себе домой

Гость
#15

У меня ни разу не спрашивали предоплату в салонах.

Гость
#16
Гость

Так это ВРАЧИ, они ценят и берегут свое время

Правильно делают, хороший врач на вес золота.

Гость
#17

А как быть тем людям которые приходят.А им говорят вы по записи???Ответ:Нет.А у нас только по записи.Простой человек уходит и всё.ВАМ ЧТО ДЕНЬГИ НЕ НУЖНЫ ЧТО ЛИ???А?ТОВАРИЩИ МАСТЕРА???ВАС ТОГДА НАДО УВОЛЬНЯТЬ ЗА ЭТО???

Гость
#18

моя мастер делает так:
накануне до 16-00 клиент должен написать смс о том, что все в силе. если не пишет - она место уступает кому-нибудь из листа ожидания.
и если кто-то так один раз сделает, она его в чс и больше с ним не работает.
я однажды сама прозевала маникюр, но она пошла мне навстречу, зато вечер в кругу семьи провела))

Элли
#19
Гость

А как быть тем людям которые приходят.А им говорят вы по записи???Ответ:Нет.А у нас только по записи.Простой человек уходит и всё.ВАМ ЧТО ДЕНЬГИ НЕ НУЖНЫ ЧТО ЛИ???А?ТОВАРИЩИ МАСТЕРА???ВАС ТОГДА НАДО УВОЛЬНЯТЬ ЗА ЭТО???

А вы не знали что существует запись? Или надо принять вас, а клиента который заранее записывался заставлять ждать?

Гость
#20
Гость

Никак. Это издержки профессии. Просто быть готовым к этому.

Об чем и речь.

Гость
#21
Гость

А как быть тем людям которые приходят.А им говорят вы по записи???Ответ:Нет.А у нас только по записи.Простой человек уходит и всё.ВАМ ЧТО ДЕНЬГИ НЕ НУЖНЫ ЧТО ЛИ???А?ТОВАРИЩИ МАСТЕРА???ВАС ТОГДА НАДО УВОЛЬНЯТЬ ЗА ЭТО???

А почему не позвонить по телефону-записаться, практически всегда можно записаться на сегодняшний день в удобное для вас время.

Гость
#22
Элли

Гость
А как быть тем людям которые приходят.А им говорят вы по записи???Ответ:Нет.А у нас только по записи.Простой человек уходит и всё.ВАМ ЧТО ДЕНЬГИ НЕ НУЖНЫ ЧТО ЛИ???А?ТОВАРИЩИ МАСТЕРА???ВАС ТОГДА НАДО УВОЛЬНЯТЬ ЗА ЭТО???
А вы не знали что существует запись? Или надо принять вас, а клиента который заранее записывался заставлять ждать?

А вы представьте что мы все будем к вам записываться.И что тогда получится из этого???И почему люди записываться должны???То есть те кто не по записи пошли вон отсюда.И деньги нам не нужны???Так что ли???Мастер ты сама кидала и не хочешь денег.Таких гнать надо в шею.

Элли
#23
Гость

А вы представьте что мы все будем к вам записываться.И что тогда получится из этого???И почему люди записываться должны???То есть те кто не по записи пошли вон отсюда.И деньги нам не нужны???Так что ли???Мастер ты сама кидала и не хочешь денег.Таких гнать надо в шею.

Я клиент а не мастер.Ну у моего парикмахера например столько клиентов, что с улицы он уже никого не берет. Да и запись существует для удобства всех, и клиентов и мастеров,что б люди не сидели и не ждали в очереди, а приходили на определенное время.

38
#25

клиент всегда прав. мало ли что случилось у него не смог позвонить предупредить. ваше дело маленькое.сидеть и ждать чтоб хоть ктото пришел.тем более работаете на дому в черную не заплатив ни копейки налогов в антисанитарии и без документов. так что радуйтесь что вам хоть ктото звонит и сидите молча. а насчет предоплаты вообще жесть)) ктото на это соглашается??

Гость
#26

Странно Вы рассуждаете. Как Вас может принять мастер, если это время уже занято? Вам могут только предложить, например " Приходите завтра к трем или послезавтра к одинадцати"- так это та же запись и есть

Гость
#27
Элли

Гость
А вы представьте что мы все будем к вам записываться.И что тогда получится из этого???И почему люди записываться должны???То есть те кто не по записи пошли вон отсюда.И деньги нам не нужны???Так что ли???Мастер ты сама кидала и не хочешь денег.Таких гнать надо в шею.
Я клиент а не мастер.Ну у моего парикмахера например столько клиентов, что с улицы он уже никого не берет. Да и запись существует для удобства всех, и клиентов и мастеров,что б люди не сидели и не ждали в очереди, а приходили на определенное время.

Значит пусть ещё одного парикмахера возьмут на работу чтобы с улицы брали клиентов.А что что получается сидеть и ждать когда придут по записи???С улицы то пришли и вот они деньги то.А этот мастер посылает на ***** ***** Р.

Гость
#28

Моя знакомая берёт предоплату,при чем небольшую 100-300 рублей на карту,сразу же стали все пунктуальные и порядочные.Меня как клиента это не смущает,если экстренная ситуация и не могу прийти,всегда отзваниваюсь.Единственное,что не удобно,так это записываться на две и три недели вперёд,не всегда могу знать какие обстоятельства сложиться и не выдернут ли на работу...

Гость
#29
38

клиент всегда прав. мало ли что случилось у него не смог позвонить предупредить. ваше дело маленькое.сидеть и ждать чтоб хоть ктото пришел.тем более работаете на дому в черную не заплатив ни копейки налогов в антисанитарии и без документов. так что радуйтесь что вам хоть ктото звонит и сидите молча. а насчет предоплаты вообще жесть)) ктото на это соглашается есть дур ры??

согласна с вами. про предоплату вообще смех, учитывая, что в каждой второй квартире "мастерицы" пилят ногти и ресницы клеят.сама ни к кому бы на дом не пошла, брезгливо.

Гость
#30

Автор, тебе надо выйти замуж и бросить работу кхуямсобачьим.

Элли
#31
Гость

Значит пусть ещё одного парикмахера возьмут на работу чтобы с улицы брали клиентов.А что что получается сидеть и ждать когда придут по записи???С улицы то пришли и вот они деньги то.А этот мастер посылает на ***** ***** Р.

Ну у них не один мастер, в салоне вообще плотная запись. Не могу понять в чем проблема записаться. Да,сидеть и ждать,потому что есть люди которые знают что такое запись. Люди по месяцу ждут своей записи не для того, что бы полом уступить ее непонятно кому.

Гость
#32
Гость

Моя знакомая берёт предоплату,при чем небольшую 100-300 рублей на карту,сразу же стали все пунктуальные и порядочные.Меня как клиента это не смущает,если экстренная ситуация и не могу прийти,всегда отзваниваюсь.Единственное,что не удобно,так это записываться на две и три недели вперёд,не всегда могу знать какие обстоятельства сложиться и не выдернут ли на работу...

Пред оплату???Это за бред какой то???

Гость
#33
Элли

Гость
Значит пусть ещё одного парикмахера возьмут на работу чтобы с улицы брали клиентов.А что что получается сидеть и ждать когда придут по записи???С улицы то пришли и вот они деньги то.А этот мастер посылает на ***** ***** Р.
Ну у них не один мастер, в салоне вообще плотная запись. Не могу понять в чем проблема записаться. Да,сидеть и ждать,потому что есть люди которые знают что такое запись. Люди по месяцу ждут своей записи не для того, что бы полом уступить ее непонятно кому.

А в чём проблем подстричь с улицы???Не понятно вообще.Люди вам деньги несут а вы их гоните и не хотите стричь.Обалдеть можно.

Гость
#34
38

клиент всегда прав. мало ли что случилось у него не смог позвонить предупредить. ваше дело маленькое.сидеть и ждать чтоб хоть ктото пришел.тем более работаете на дому в черную не заплатив ни копейки налогов в антисанитарии и без документов. так что радуйтесь что вам хоть ктото звонит и сидите молча. а насчет предоплаты вообще жесть)) ктото на это соглашается есть дур ры??

Не соглашусь с Вами!И не как мастер,а как просто человек и клиент,у моего мастера очень много клиентов,запись на месяц вперёд,уже все постоянные,потому что она первоклассный профессионал.(курсы,дипломы,фантазия,опыт,техники и т.д)Дома у нее кабинет,где все необходимое есть,все чистенько и стерильно.Такому проверенному мастеру предоплату оставить мне не страшно,тем более я хочу посещать только ее и меня все устраивает.А вот новому мастеру не видя не условий и не зная репутацию и его работы,конечно бы засомневалась.Но у хороших мастеров и поток клиентов большой,не всегда можно втиснутся!Поэтому нужно ценить его и своё время!

Элли
#35
Гость

А в чём проблем подстричь с улицы???Не понятно вообще.Люди вам деньги несут а вы их гоните и не хотите стричь.Обалдеть можно.

мне? Еще раз пишу,я клиент а не мастер. Но если я приду к своему мастеру по записи,а он возьмет на это время другого человека то это будет весьма не красиво с его стороны,так как запись к нему за месяц.

Гость
#36

Эту запись вы сами придумали и сами голову морочите простым людям.Давайте теперь в магазины записываться.А чего???Заранее подготовленный клиент придёт.А остальные будут стоять и ждать когда по записи там проснётся этот клиент.

Гость
#37
Гость

Моя знакомая берёт предоплату,при чем небольшую 100-300 рублей на карту,сразу же стали все пунктуальные и порядочные.Меня как клиента это не смущает,если экстренная ситуация и не могу прийти,всегда отзваниваюсь.Единственное,что не удобно,так это записываться на две и три недели вперёд,не всегда могу знать какие обстоятельства сложиться и не выдернут ли на работу...

Пред оплату???Это за бред какой то???
Да,предоплату,потому что клиентов очень много,говорю же запись за три недели вперёд.И какая разница,по приходу Вы же все равно заплатите за маникюр,только на эти 200 рублей меньше.Ну если конечно Вы не из тех,кто кидает мастеров и не считает их должным предупредить об этом

Гость
#38

[quote="Элли" message_id="59371695"]Гость
А в чём проблем подстричь с улицы???Не понятно вообще.Люди вам деньги несут а вы их гоните и не хотите стричь.Обалдеть можно. мне? Еще раз пишу,я клиент а не мастер. Но если я приду к своему мастеру по записи,а он возьмет на это время другого человека то это будет весьма не красиво с его стороны,так как запись к нему за месяц.[/qu А человеку с улицы будет очень приятно когда вы его гоните с теми деньгами которые он принёс этому мастеру???

Элли
#39
Гость

Гость
А в чём проблем подстричь с улицы???Не понятно вообще.Люди вам деньги несут а вы их гоните и не хотите стричь.Обалдеть можно. мне? Еще раз пишу,я клиент а не мастер. Но если я приду к своему мастеру по записи,а он возьмет на это время другого человека то это будет весьма не красиво с его стороны,так как запись к нему за месяц.[/qu А человеку с улицы будет очень приятно когда вы его гоните с теми деньгами которые он принёс этому мастеру???

Да мне как то плевать как там будет человек с улицы, если я выбрала себе время, записалась него то почему я должна на это время пускать кого то другого? Ну или вы придете в салон просто так, с улицы, а там с клиентами будут еще часа 2 работать, вы будите сидеть и ждать?) Вы мне напоминаете тетку которая перед новым годом 29 числа устраивала истерику в салоне, что ее не берут на стрижку так как нет свободного времени.

Гость
#40

Гость- пост 38. А к врачам Вы тоже так ходите, не взяв номерок, пришли, когда удобно, и пусть все подвинутся?

Элли
#41
Гость

Гость- пост 38. А к врачам Вы тоже так ходите, не взяв номерок, пришли, когда удобно, и пусть все подвинутся?

Судя по всему да.

Гость
#42
Гость

Гость- пост 38. А к врачам Вы тоже так ходите, не взяв номерок, пришли, когда удобно, и пусть все подвинутся?

Какие номерки???Очнитесь.Я иду с улицы плачу деньги и иду к врачу.Вот и всё.Прямо с улицы попадаю к врачу.Вы не так???Нет???

Гость
#43
Гость

Не соглашусь с Вами!И не как мастер,а как просто человек и клиент,у моего мастера очень много клиентов,запись на месяц вперёд,уже все постоянные,потому что она первоклассный профессионал.(курсы,дипломы,фантазия,опыт,техники и т.д)Дома у нее кабинет,где все необходимое есть,все чистенько и стерильно.Такому проверенному мастеру предоплату оставить мне не страшно,тем более я хочу посещать только ее и меня все устраивает.А вот новому мастеру не видя не условий и не зная репутацию и его работы,конечно бы засомневалась.Но у хороших мастеров и поток клиентов большой,не всегда можно втиснутся!Поэтому нужно ценить его и своё время!

она нарушает закон и не платит налоги, то есть вы, работая официально, как дура платите все налоги, а она -нет. Благами, созданными на ваши налоги, при этом пользуетесь вы обе

Элли
#44
Гость

Какие номерки???Очнитесь.Я иду с улицы плачу деньги и иду к врачу.Вот и всё.Прямо с улицы попадаю к врачу.Вы не так???Нет???

К стоматологу тоже так идите?) Без записи?)

Гость
#45
Гость

Какие номерки???Очнитесь.Я иду с улицы плачу деньги и иду к врачу.Вот и всё.Прямо с улицы попадаю к врачу.Вы не так???Нет???

попробуйте с улицы попасть платно к неврологу- удачи. Я пол СПб объехала в попытках экстренно за деньги попасть к неврологу. Если к врачу можно попасть без записи с улицы, значит толку от такого врача нет, потому что у всех остальных все расписано на несколько дней вперед

Элли
#46
Гость

Какие номерки???Очнитесь.Я иду с улицы плачу деньги и иду к врачу.Вот и всё.Прямо с улицы попадаю к врачу.Вы не так???Нет???

Вообще не представляю себе этого, даже в частных клиниках существует запись.

Гость
#47
Элли

К стоматологу тоже так идите?) Без записи?)

А когда врач принимал по записи с болью???С болью вас тоже записывал врач???Вы с ума сошли что ли???

Элли
#48
Гость

А когда врач принимал по записи с болью???С болью вас тоже записывал врач???Вы с ума сошли что ли???

Я говорю про обычную запись, экстренные случаи это другое.

Гость
#49
Элли

Вообще не представляю себе этого, даже в частных клиниках существует запись.

Послушайте я плачу деньги.Свои деньги и я диктую условия моего приёма.Понимаете???Не вы.А. Я.когда я захочу тогда и приду.Понятно???

Гость
#50
Элли

Гость
А когда врач принимал по записи с болью???С болью вас тоже записывал врач???Вы с ума сошли что ли???
Я говорю про обычную запись, экстренные случаи это другое.

Так и врач тоже назначает время и что???Парикмахер тоже будет сам мне назначать время что ли???Бред всё равно пишите.