Таксисты ставят единицы

В который раз замечаю связь между любым замечанием/просьбой и тем что потом у меня падает рейтинг. Например, ехала в машине, водитель постоянно набирал смс (при этом к телефонному разговору я бы еще отнеслась нормально), я попросила вежливо и спокойно не писать сообщения во время поездки. Так водитель так разъярился, что начал рывками ехать, возмущался тем что я докапываюсь на ровном месте, а потом у меня упал рейтинг. Я нечасто пользуюсь такси и обычно выбираю Убер, но если это Яндекс - то всегда могу эту параллель между восприятием замечаний и падением рейтинга отследить.
В другой раз ехала с кошкой в переноске по тарифу "С питомцем", который дороже обычного. Выбрала Яндекс только потому что у других агрегаторов такого тарифа нет, не хотелось рисковать. На заднем сиденье было детское кресло, я вежливо и с пожалуйста попросила убрать, мол, у меня же переноска. Так таксист с такими матерными стенаниями полез убирать кресло, что реально хотелось просто уйти, не ушла только потому что уже опаздывали в клинику. И снова - минус рейтинг. В последний раз тоже с животным в переноске высадили на остановке, мол, въезд перекрыт. Я уточняю у него - нет ли возможности как-то ближе подъехать, все-таки на улице гололед и я с кошкой в переноске. Он такой - а что, ноги отвалятся идти семь минут? Сложно что ли? И спустя пару дней - тадам! рейтинг снова падает. Причем судя по скачкам рейтинга таксисты ставят именно единицы, потому что для них похоже промежуточных вариантов не бывает. Такое ощущение, что в Яндексе работают самые озлобленные, униженные люди в мире, которых похоже только видеорегистратор удерживает от прямого нападения на пассажира.
Я к чему? У вас бывает такое что таксисты неадекватно воспринимают любые вопросы/просьбы/замечания?