Спор с соседями.

Дорогие товарищи!!! У нас такая проблема.У соседий с верху наружний блок сплит-системы установлен над нашим окном и дринажкавыведенна так,что вода из нее когда капает,попадает нам на корниз и из-за этого всегда у нас забрызганное стекло с наружи. Мы попросили соседий,чтобы они вызвали специолистов и им перекрепили или удлинили дренажку,чтобы вода к нам не летела.Соседи ответили "Вам надо,вы этим и занимайтесь".В общем вопрос в следующем,кто должен этим вопросом заниматься,и кто оплатить.Я считаю,что соседи должны вызвать специалистов которые им устанавливали,и эта компания им должна сделать бесплатно,т.к. их оплпшность или они(соседи) должны оплатить вызов и расходные материалы,если вызовут другую компанию.Вот как донести до людей?
П.С.Ответ в роде"Вам мешает-ваши проблемы"не принимается,т.к. это их сплит,а значит за него они в ответе.