У меня было ровно то же самое. Проблема оказалась в том, что у меня была неполная учетная запись на мос.ру. Как только в МФЦ это выяснили, через минуту мне пришёл qr-код на молочную кухню. Попробуйте узнать, полная ли учетная запись у Вас. Скорее всего, проблема в этом.