Потеряла клиентку
Автор
Мудрость форума: Работа
- Искать ли работу, имея накопления на 10 лет вперёд?3 183 ответа
- Почему сейчас так трудно найти работу?2 274 ответа
- Прийти на собеседование в джинсах и футболке?450 ответов
- Не хочу работать. Никогда9 225 ответов
- Почему стыдно не работать?4 626 ответов
- Мужчинам легче найти хорошо оплачиваемую работу! А работаем мы...788 ответов
- Почему женщина ДОЛЖНА готовить, если она тоже работает?!2 705 ответов
- Должно ли государство платить пенсии самозанятым?514 ответов
- Как долго Вы искали/ищете работу?5 211 ответов
- Почему многие мужчины хотят видеть своих жен работающими?2 645 ответов
86 ответов
Последний —
Перейти
Валька
правда обидели наверно. вам бы приятно было такое слышать?
Анна
Ну и забейте... она истеричка - так реагировать...есть такие тетки - всегда всем недовольны) пусть это будут их проблемы
Гость
ну сделайте выводы, чтоб в след. раз не терять. Будете аккуратнее в выражениях. У всех бывает.
Блондинка
она просто истеричка,не обращайте внимания,такие клиенты пусть теряются навсегда
Валька
какая разница КАК она отреагировала? вопрос - НА ЧТО она отреагировала. Некорректно женщине намекать на возраст
ну радутесь, не будет больше звонить и сверять цены) Нафиг вам такая "клиентка"?)
Гость
Мне кажется тоже надо быть потактичнее, но автор вы ведь и правда обидеть не хотели, просто оговорились.
Гость
К тому же вряд ли это действительно из-за возраста такое увеличение , в два раза почти .
Рожденная змеей
Любая женщина обиделась бы на такое неделикатное напоминание о возрасте.
Гость
Вы это поймёте, когда вам стукнет 60.
аноним
Я считаю что такой выпад обидный.КАк-то примеряла брюки,так мне продавец сказал-"ой так ты такая маленькая"(имея ввиду мой рост,хотя рост у меня средний 165)после таких слов хотелось послать по-дальше,купила брюки,и в этот бутик больше не заходила.Вывод:нужно быть тактичнее.
Онемечивание Конечностей.
автор, конечно, получилось очень и очень неделикатно. Непряйтная ситуация. Но после нескольких лет жизни за границей и правда слова подбираются с трудом иногда, мне с русскими клиентами было даже труднее общаться. На вашем месте я бы написала клиентке и извинилась еще раз, обьяснив, для успокоения вашей совести, ну и придется про клиентку, конечно, забыть.
Гость
Вам ,автор,противопоказано с людьми работать.Думать надо прежде чем говорить да и язык у вас на местечковом ( брайтонском) уровне раз проблемы слово подобрать.Небось в русском агентстве работаете вот и опускаете клиентов по привычке.Упаси господи связываться с русскими за границей,себе дороже.
Гость
Я, например, крема ненавижу покупать для мамы дорогостоящие, где бы в аннтотации было бы написано "против старения"). Всегда ищу крема с аннотациями, очень деликатно затрагивающими чувство собственного достоинства пожилой женщины! А вы бы, Автор, намотали бы на свой ус. Ведь, на месте этой клиентки может оказаться в след.раз любая другая русская женщина, которая не только сверяет цены, но и покупает билеты постоянно только у вас. Здесь ничего зазорного нет, просто, примите к сведению, что даже самыми плохонькими клиентами разбрасываться нельзя, т.к. они вам делают имидж в будущем.
Амстердам
Гость 13, вот это точно...я только удивляюсь - ведь уехать на Запад довольно сложно, нужно знания демонстрировать, интеллект, почему же тут в большинстве своем просто нереальный невменоз оказывается? живу в Канаде 2 года - одна единственная русская семья нормальная встретилась, остальное все такое жуткое отребье...
Гость
Я 62 года и,мне обиден был бы намек на мой стареющий возраст,думаю,если Вы работаете с клиентами,надо быть внимательным в подборе слов.
dada
shit happens :)))) ну потеряли и потеряли, всё равно ведь дохода с неё не было:) Ну на будущее конечно поаккуратнее будьте. А то все такие ранимые, ути пути:)
dada
моя мама кстати сегодня будет звонить женщине из турагенства, мы ищем поездку в доминикану. Может к вам обратиться? Вы в каком городе США?
ничего вы не потеряли. она вовсе и не являлась вашей клиенткой, раз не покупала у вас билеты. иногда лучше отсеять таких "клиентов".
Пчелка
А я вот на месте клиентки еще бы и руководству вашему пожаловалась!
Гость
Сообщение было удалено
она потеряла потенциальных клиентов. Эта женщина больше никому не порекомендует автора.
Гость
Сообщение было удалено
Может, она уже и пожаловалась. А автора владельцы турагентства взяли "на карандаш"))). К тому же, эта обиженная клиентка может пропиарить по-чёрному это агентство, ведь, не известно в каких кругах она общается...
Эксперты Woman.ru
-
Павел ПоповСпециалист по работе с...743 ответа -
Елизавета ПолетПсихолог5 147
-
Сергей ЗабиякоСемейный психолог84 ответа
-
Сергей ГубановПсихолог29 ответов
-
Панарина Дарья НиколаевнаПроводник в осознанность и...13 ответов
-
Виолетта БарковскаяТелесный психолог1 ответ
-
Алексей СемкоПерсональный тренер,...15 ответов
-
Елена ДробышеваКризисный психолог17 ответов
-
Максим ХолизмПрактикующий психолог1 184
-
Яковенко ДанилПсихолог11 ответов
Гость
странно, что вы, автор, живя в США, удивляетесь, почему клиентам нельзя такое говорить.
Инна
Автор, вы, конечно, подобелили себя в конце, рассказав, что клиентка уже и не клиентка. Однако вы ведь могли такое же ляпнуть (именно ляпнуть) и действующему клиенту. И то, что у вас слова мешаются русские и английские тут не при чем.
Нахамить вы нахамили, тут ничего не скажешь, но... случиться может с каждым! Просто запомните и больше таких ошибок не повторяйте вот и все.
Удачи!
Нахамить вы нахамили, тут ничего не скажешь, но... случиться может с каждым! Просто запомните и больше таких ошибок не повторяйте вот и все.
Удачи!
Гость
и еще об этом здесь спрашиваете. как давно там живете? если клиентка на вас не пожаловалась, она вас пожалела.
Инна
Сообщение было удалено
Если я бабки плачу за какие-то услуги, то уже будьте любезны ути-пути, а мнение свое оставьте при себе, мне оно нафиг не сдалось ;)
Юля
Сообщение было удалено
Не знаю. Но моя знакомая, которой уже за 70, как-то говорила о том, что людям с 60-ти положено покупать достаточно дорогую страховку. Потому что риска больше. Почему не с 59-ти, а с 60-ти, не скажу, но есть такое.
Гость
Сообщение было удалено
А чего обиделись-то? Ведь все тут хвалят маленький рост - как самый что ни на есть идеальный
Гость
мне вообще как-то сказали, что платье, которое я смотрела, для молоденькх девочек. Пожалела дуру, не стала жаловаться менеджеру на непрофессионльное обращение с клиентами. Но дивлюсь на таких, ведь это их заработок, профессия..
гость
Моя двадцатилетняя племяшка, подрабатывавшая летом продажей сувениров туристам, авторитетным тоном поясняла: "Надо называть всех девушками - вплоть до 60 лет. Мне не жалко, а ей приятно". Учитесь, бывшая соотечественница, основам российского агрессивного маркетинга. )))
Гость
Вы не правы, повели себя не красиво и нетактично. Клиентка права.
Гость
Сообщение было удалено
Ага, а всех мужчин до 60 МЧ? )) не смешите.
dada
Сообщение было удалено
LOL
Автор
Спасибо за отзывы. Живу долго достаточно, руководство на моей стороне всегда. Я уверена, она перезвонит. У нас есть несколько клиентов, которые постоянно только звонят цены узнать и не берут. Про таких мы шутим "Ну, куда она в этом году не едет" :)
Автор
Сообщение было удалено
Нет, не из-за возраста. Она просто любит приуменьшать. Говорю же, просто вылетело слово не думая
Гость
недавно у Познера в передаче была какая-то старушка, слушала передачу краем уха, так и не поняла кто она вообще. Но меня насмешил один момент. Он сказал "можно спросить сколько вам лет", а она "ну на ваше усмотрение". Типа, сколько дашь.... )))))))))) Бабке хорошо за 80. Потом дальше рассказывает и проболталась "я когда в 43 замуж вышла". Ну неужели глядя на такую старушку подумаешь что ей 40 или 50, видно же что пожилая, а ещё кокетничает, возраст скрывает.
Автор
К слову, я параллельно веду свой бизнес, так я с клиентами как раз уси-пуси. Понимаю, какая разница в отношении появилась. Так что стараюсь теперь со всеми так.
Инна
Сообщение было удалено
Че, лол-то? Мозга на большее не хватает?
Инна
Сообщение было удалено
Ес-но.
Вот я, клиентка, прихожу заплатить за какие-то услуги, при этом у меня явно свой ворох нерешенных проблем и прочих неприятностей, не суть важно, мелких или нет. И тут я, протягивая кровно заработанные, должна получать недовольство девушки, их принимающей? Я же на нее не скидываю свои проблемы, почему тогда ее проблемы должны касаться меня? Я уже не говорю про элементарную вежливость.
Вот я, клиентка, прихожу заплатить за какие-то услуги, при этом у меня явно свой ворох нерешенных проблем и прочих неприятностей, не суть важно, мелких или нет. И тут я, протягивая кровно заработанные, должна получать недовольство девушки, их принимающей? Я же на нее не скидываю свои проблемы, почему тогда ее проблемы должны касаться меня? Я уже не говорю про элементарную вежливость.
Автор
Сообщение было удалено
Я согласна, что нужно вежливость в первую очередь. Но мы же тоже люди, иногда срываемся, особенно когда клиенты такие попадаются.
Есть такой тип клиентов, мы их называем "шоперы" которые обзванивают тысячу турагентств, прочесывают интернет и всю душу вытрясают чтобы скинуть еще один доллар. Вообще, была на конференции недавно, так оказалось, что многие берут плату за консультацию. Одна женщина вообще берет 160$ только за поиск тура. Говорит, что этот год стал самым лучшим в ее карьере, что все шаперы потерялись сразу :)
Есть такой тип клиентов, мы их называем "шоперы" которые обзванивают тысячу турагентств, прочесывают интернет и всю душу вытрясают чтобы скинуть еще один доллар. Вообще, была на конференции недавно, так оказалось, что многие берут плату за консультацию. Одна женщина вообще берет 160$ только за поиск тура. Говорит, что этот год стал самым лучшим в ее карьере, что все шаперы потерялись сразу :)
Беллиссима
Автор, я думаю, действительно оговорилась. Получиллсь не очень тактично, конечно, плюс еще явно затронули больную мозоль клиентки.
Ей однозначно было неприятно услышать, что она стареет... Да еще пред отпуском...
Будьте внимательнее)))
Ей однозначно было неприятно услышать, что она стареет... Да еще пред отпуском...
Будьте внимательнее)))
Беллиссима
Сообщение было удалено
Позвольте вам не поверить.... Я сама в Канаде более 10 лет. В русскоговорящей среде общаюсь крайне мало. Но вот ваш комментарий про "жуткое отребье" меня очень неприятно поразил....
Интеллигентный умный человек так никогда не скажет...
Интеллигентный умный человек так никогда не скажет...
Сообщение было удалено
да да я бы ещё и всем друзьям рассказала, какое там хамло работает
dada
Сообщение было удалено
че ты прие..ось? я с тобой тут не собираюсь общаться, иди нах
Гость
Автор, у вас и вашеи фирмы хамское отношение к клиентам. Если бы я была вашим клиентом, то я бы вас бросила. А узнавать зену прежде чем купить - ето нормально и просто необходимо. Особенно с таким как ваша компания. Ведь невооруженным глазом видно что надуете и не покраснеете.
Гость
Сообщение было удалено
Разные русские есть. Много умных, образованных и целеустремленных людей. То, что вам одно "отребье" встречается, это ваши проблемы..
Автор
Сообщение было удалено
В каком плане надуем? :)
ХОХО
разводка это.
Гость
Сообщение было удалено
+100000 Da, mne tozhe eto stranno!
Инна
ДаДа, а иди-ка ты в ЖЖ, там получишь привычную форму общения: сама с собой!
Предыдущая тема
Тем более когда по-английски все время разговариваешь потом по-русски слова находятся автоматически не думая особо.
Я говорю: "Я очень извиняюсь, я не хотела никого обидеть."
Она: "в английском есть такое слово mature, учите английский" и бросила трубку опять.
Так вот я думаю, она психованная или я на самом деле ее обидела?
К слову, она два года уже у меня билеты не покупала, постоянно копается в интернете, находит самые дешевые билеты, которые мне не выгодно продавать и покупает сама. У меня просто цену сверяет все время.