вы обслуживаете клиентов-покупателей если сразу видно что товар-услуга ему не по карману?
Разговаривала с подругой, она директор сетевого магазина - у них указание обслуживать даже бомжей если они придут - политика компании. Я раньше была менеджером по туризму, сейчас открыла свое агентство. Вот иногда приходит гастарбайтер и просит узнать сколько путевка на Мальдивы или кругосветка на полгода по всему миру, да даже банальная Турция видишь что не по карману человеку. Что вы делаете? Вежливо посылаете? Или сидите и ищите ему варианты? Мое решение - посылать таких. Процент ошибки (что это состоятельный человек на бомжа похож и работает дворником от скуки) минимален. Зато у менеджера будет больше времени на других клиентов и другие заявки. А ваше мнение?
че поставила ларек с шаурмой сразу типа крутой стала?
Джен
[2234712001]
#2
Ну да...Я многое могу позволить себе, хорошая зарплата, но одеваюсь очень обычно, вообще выгляжу так, будто мне дорогие вещи не по карману...
Лагуна
[100151252]
#3
И
Сообщение было удалено
:)))))))
Лагуна
[100151252]
#4
Вуман такой Вуман
вот
[557011888]
#5
ну если гастарбайтер то назовите ему наобум примерные цены а не ищете специально варианты, если не отстанет и окажется при бабле тогда и найдете. больше раздражают тупые п.....ды из деревень в бутиках которые считают что могут определить кого обслужить и если забежал в простой одежде (не дешевой, но без деревенских шпилек, балетки джинсы и пальто, без шубы зимой т.к. из машины с водителем легче так добежать до магазина) то начинают строить морды и смотреть свысока, типа бомжара к ним зашла, ни сапог ни норкового халата.
Лагуна
[100151252]
#6
Обслуживать нужно любого, вы просто обязаны это делать по закону.
Можно сначала коротко сказать "Турция в этом сезоне от nn тысяч рублей", и если человек все еще проявляет интерес, искать ему варианты.
дочка
[202074242]
#7
Может он решил квартиру продать и на Мальдивы махнуть? Каприз такой у человека.
Я открыла агентство и я должна думать головой. Если потенциальные клиенты будут видеть что мы бомжей обслуживаем они к нам не пойдут. К тому же зачем тратить время когда можно заняться работой?
дочка
[202074242]
#10
У меня наоборот получается, чем проще человек, тем больше вероятность, что он точно знает, чего хочет и готов платить деньги, чем богатые понтярщики.
Rosenrot
[4135326216]
#11
Автор, вы думаете у вас прям живая очередь из клиентов будет? Ничо, пусть шевелятся ваши манагеры, не все же пасьянсы раскладывать.
автор
[1513869400]
#12
Джен
Сообщение было удалено
Я не про предпочитающих стиль кежл, я говорю например реально таджик-гастарбайтер приходит или прям совсем бедный студент. Или уборщица.
дочка
[202074242]
#13
автор
Сообщение было удалено
Они погреться приходят. Охраны у вас там совсем нет что ли?
Злая мачеха
[42152898]
#14
И как вы определяете состоятельность человека? Мой муж как то стриг газон во дворе, потом чего то ему в голову пришло не переодеваясь как был в домашних шортах шлепках и футболке поехал( а надо сказать что обрезки травы от косилки все равно летят и видок у него был... Ну точно гастарбайтер, а на какой машине приехал так это не видно из магазина наверное) и купил мне серьги и кольцо не знаю сколько стоило, но камни крупные с хорошими характеристиками. Вот продавщицы бы локти кусали если б не стали его обслуживать )))
Гость
[557011888]
#15
автор
Сообщение было удалено
ну и нафиг они к вам пойдут если не планируют покупать? мимо проходя чтоль а?
автор
[1513869400]
#16
вот
Сообщение было удалено
я москвичка и знаю что стразики, шпильки в 30-градусный мороз, мини-юбка джинсовая и леопардовое боди удел провинциалок.
Но есть люди по которым прям видно что денег. нет.
Моя помощница предложила задавать вопросы "Куда летали" Если никуда то интуиция не подвела...
дочка
[202074242]
#17
Автор, буклетики распечатай им. Буклетик с ценами в зубы- и на выход. Дома пусть медитируют над ними. Сайта своего тоже нет, я так понимаю?
автор
[1513869400]
#18
дочка
Сообщение было удалено
Ну что за бред? Это один из миллиона такой. И какой шанс что мне такой попадется перед тем как я потрачу много-много часов на бомжей?
Гость
[557011888]
#19
автор
Сообщение было удалено
может просто сразу спросить на какую сумму они рассчитывают искать тур? так проще будет.
автор
[1513869400]
#20
Rosenrot
Сообщение было удалено
Ну днем в выходные часто бывает что клиенты ждут пока менеджер освободится.
автор
[1513869400]
#21
дочка
Сообщение было удалено
Есть конечно. Снимаем офис в ТЦ, соответственно в арендную плату входит и плата за охрану.
Лагуна
[100151252]
#22
Да тому контингенту, который вы бы хотели видеть вместо "уборщиц" и "гастарбайтеров", ваши услуги не нужны. Давно уже люди выучили язык и планируют свои путешествия самостоятельно, бронируют билеты, отели или снимают квартиры/виллы в Интернете.
ну вот почему то постоянно ходят. Я и сама не знаю зачем. Но ходят ведь.
автор
[1513869400]
#28
дочка
Сообщение было удалено
Сайт-визитка. В каталогах цен нет, только описание отелей и картинки, да и каждому по каталогу дарить....
Злая мачеха
[42152898]
#29
Те кого вы принимаете за уборщиц это именно ваши клиенты потенциальные: ходили по ТЦ и решили зайти узнать цены на отдых чтоб планировать. А у тех кто часто ездит есть свои проведенные тур. Менеджеры с которыми можно и посоветоваться. Либо да - самим бронировать отель и билеты. Но мне это лень - я все равно через агентство делаю. Один раз повозилась больше не хочу.
Гость
[2547875958]
#30
мой муж спецом одевается попроще и снимает часы дорогие когда идет за крупными покупками. Так с владельцами торговаться лучше:))
автор
[1513869400]
#31
Сообщение было удалено
ага, моя помощница спросила, а уборщица (реально уборщица из ТЦ) говорит тыщ на 300.
Ну смешно же считать что у нее муж богатый, а полы она ради удовольствия моет.
Гость
[557011888]
#32
автор
Сообщение было удалено
а как это происходит? т.е буквально заходит просит найти что-то а после часового поиска разворачивается и уходит без объяснений? или вы их сразу гоните в шею вон?
Лагуна
[100151252]
#33
дочка
Сообщение было удалено
Я не хотела никого обидеть, если что.
Гость
[557011888]
#34
автор
Сообщение было удалено
и чем кончилось? вы даже не стали искать или искали? как она потом объяснила отказ?
автор
[1513869400]
#35
Лагуна
Сообщение было удалено
Господи, какая ж ты недалекая.
Пакетные туры на Турцию-Египет-Тай гораздо выгоднее.
А самим бронировать на сайтах типа букинга и озон-тревел можно Европу, америку.
так сермяжная правда то и значит) когда от души сказано но без злого умысла).
Злая мачеха
[42152898]
#38
автор
Сообщение было удалено
Ваше право. Но я не вру ))) и на ты мы не переходили между прочим.
Что там продавцы получают я не знаю.
автор
[1513869400]
#39
Гость
Сообщение было удалено
и почему у такого мужика ***-жена? что за СПЕЦОМ???? Что за тюремный *** жаргон?
автор
[1513869400]
#40
Сообщение было удалено
А ну мы подумаем, посмотрим, посоветуемся - естественно не приходят, а нудят час.
Лагуна
[100151252]
#41
автор
Сообщение было удалено
Ну автор, ну кто сейчас ездит в Египет?
В Турцию тоже уже съездили все, кроме "уборщиц", (хорошая, очень полезная работа, отношусь с уважением), а кто не съездил, тому и не надо.
Таиланд - да. Но если б я покупала пакет, я бы смотрела на сайте тур операторов, а не тур агентств.
Гость
[2880318137]
#42
вот
Сообщение было удалено
+100
Ооо, вам нельзя работать в такой сфере. Оценивает она по виду, зашибись. Да у людей бывает просто полно денег, а выглядят они чуть лучше бомжей. Часто у тех, кто реально работает и зарабатывает, а не по папикам прыгает, просто времени нет себя в порядок привести. Да и гастарбайтер не может что ли накопить, блин, на Мальдивы? Нет уж, торговля это не место для предубеждения точно. Ничего не станет с менеджером, не перенапряжется "с другими клиентами", чай не мешки ворочает, бедняга.
автор
[1513869400]
#43
Сообщение было удалено
моя помощница начала искать - та выпендривалась меньше 5 * не поеду. Опять таки нигде никогда не была.
Потом я помощнице сказала - ничего зато посмотрела у кого мальдивы смотреть и с сайтами ТО поработала.
Гость
[2547875958]
#44
автор
Сообщение было удалено
а ты не завидуй;))
автор
[1513869400]
#45
Лагуна
Сообщение было удалено
Господи, какая ж недалекая.
А на сайте турагентств как правило и нет цен. Агент - это вся база всез операторов. Просто рядом с домом, никуда ехать не нужно и та же цена. Смысл самой лазить, искать, время тратить?
Менеджер быстрее найдет все потому что в курсе где у кого какие доплаты, где не подтверждают , где как что.
Бяка
[3124319604]
#46
только дыры судят людей по одежде! состоятельные как раз неброско одеваются) обанкротишься, автоооор)))
а подруга будет процветать. а вот почему, я не скажу
Бяка
[3124319604]
#47
т.е. дуры) хотя автор и дыра и дура одновременно!
автор
[1513869400]
#48
Гость
Сообщение было удалено
я то замужем не за гопником.
автор
[1513869400]
#49
Бяка
Сообщение было удалено
она не владелица, она директор магазина.
И
[1235134639]
#50
авторша съездий в турцию - совмести приятное с полезным))))
Я раньше была менеджером по туризму, сейчас открыла свое агентство. Вот иногда приходит гастарбайтер и просит узнать сколько путевка на Мальдивы или кругосветка на полгода по всему миру, да даже банальная Турция видишь что не по карману человеку.
Что вы делаете? Вежливо посылаете? Или сидите и ищите ему варианты?
Мое решение - посылать таких. Процент ошибки (что это состоятельный человек на бомжа похож и работает дворником от скуки) минимален. Зато у менеджера будет больше времени на других клиентов и другие заявки.
А ваше мнение?