Навеяно увиденным, в магазине затишье, продавщица присела на подоконник читает с телефона, откуда ни возьмись выходит ухоженная, но перекошенная от злобы баба и зверем налетает на продавщицу... да …
Зачем вставать? Эээээ.... если не понимаете, нет смысла объяснять. Но людей, которые не станут делать покупки в магазине с необученным персоналом довольно много.
Люди, которые называют обученностью персонала , когда продавцы стоят по стойке смирно, - это люди, страдающие гордыней, которым требуется поклонение и услужение в их адрес, чтобы чувствовать себя лучше.
А есть люди, которые это уже переросли и относятся ко всем людям, как к равным. Им не требуется, чтобы при их появлении кто- то вскакивал.
Есть определенные правила и их надо выполнять. Сейчас многие продавцы сидят на фиксированной оплате +процент от продажи, многих эта фиксированная сумма устраивает и они не парятся, сидят в телефонах, играют на ноуте, читают журналы с безразличием относятся к покупателям, а хозяйке можно сказать что людей не было, у моих родителей была такая продавец, которая за день могла вообще ничего не продать, а потом, как камеры установали стало все ясно (хотя она про камеры знала) и вме равно целый день в телефоне, люди приходят, а ей все равно, ну и нафиг этот цирк
Есть определенные правила и их надо выполнять. Сейчас многие продавцы сидят на фиксированной оплате +процент от продажи, многих эта фиксированная сумма устраивает и они не парятся, сидят в телефонах, играют на ноуте, читают журналы с безразличием относятся к покупателям, а хозяйке можно сказать что людей не было, у моих родителей была такая продавец, которая за день могла вообще ничего не продать, а потом, как камеры установали стало все ясно (хотя она про камеры знала) и вме равно целый день в телефоне, люди приходят, а ей все равно, ну и нафиг этот цирк
Значит товар фуфло или по ненормальным ценам. Востребованный товар купят всегда, от поведения продавца это вообще не зависит, будет она надутая на кассе сидеть, стоять, улыбаться, подпрыгивать это всем параллельно. Меня также раздражают продавцы с роботизированной вежливостью, "спасибо за покупку, приходите еще", и вымученная улыбка каждому, насколько надо покупателей за идиотов держать чтобы думать будто их это привлекает. Форма для продавщиц тоже вид издевательства, всем наплевать какая у них одежда, лишь бы не отвлекало от товара.
Люди, которые называют обученностью персонала , когда продавцы стоят по стойке смирно, - это люди, страдающие гордыней, которым требуется поклонение и услужение в их адрес, чтобы чувствовать себя лучше. А есть люди, которые это уже переросли и относятся ко всем людям, как к равным. Им не требуется, чтобы при их появлении кто- то вскакивал.
Если вы работодатель, то побольше бы таких. Процветания вашему бизнесу )
Если вы работодатель, то побольше бы таких. Процветания вашему бизнесу )
Благодарю на добром слове) Наши сотрудники и правда считают меня хорошим руководителем. Я не считаю их подчинёнными, а считаю партнёрами. Мы вместе делаем общее дело. Я не родилась с серебряной ложкой во рту и сама прошла через самодурство руководства, поэтому знаю каково это.
нуну, сегодня она на подоконнике при клиентах сидит, завтра семечки щелкать там же начнет. послезавтра котлеты жрать на виду и рыгать. вы хотите прийти в магазин и купить платье, заляпанное котлетным жиром которым рот вытирала после обеда авторица? я - нет
а через неделю съест православного младенца и родину продаст! Л - логика
я прям при клиентах в телефоне сижу.
И считаете, что это правильно? Если я захожу в магазин с целью покупки, а продавец просто сидит в телефоне, чаще всего иду в другой магазин.
Значит товар фуфло или по ненормальным ценам. Востребованный товар купят всегда, от поведения продавца это вообще не зависит
Зависит. Конкуренция в торговле на сегодняшний день огромная, с трудом припомню магазин, торгующий каким-то уникальным товаром, который нельзя купить в других местах. Поэтому покупатель ориентируется на сервис помимо прочего, в том числе и на поведение продавца.
[quote="Гость"]У богатых свои причуды. Лиж бы унизить морально. Часто таких вижу. Не огорчайтесь, там персонал не задерживается, а там где нет постоянства нет доходного бизнеса.[/quot там причем здесь богатство?? вы мало видели обозленных уборщиц или продавщиц? это от характера зависит
я думаю какое рабство Сидеть нельзя! Объясните мне, зачем нужно чтобы продавец целый день стоял столбом, чем это помогает продажам?
Тоже не понимаю. Случайно узнала, что в магазине белья и всяких халатов, где работают две женщины в возрасте, им нельзя сидеть. А рабочий день часов 11. Это конское здоровье нужно иметь. Люди туда заходят человек 5 за день.[/quot+++это да согласна,еще во всяких супермаркетах продавцам консультантам нельзя сидеть! я б за миллион баксов не пошла б на такую работу! это как себя надо не любить
[quote="Урсула"][quote="Vorbi"]
На фуагра здороваться, объясните? Покупатель вынужден здороваться в ответ из вежливости, но далеко не всегда этого хочет. И это первый стрессовый фактор от похода в магазин одежды.
Я, как покупатель, вам говорю, что идеальный продавец-консультант появляется в поле зрения и открывает рот как минимум через 3-5 минут, когда покупатель уже успел осмотреть ассортимент. [/quot+++++
Чем? Как покупателя меня интересует товар, какое мне дело стоит продавщица или сидит. Репутацию портят орущие хозяйки.
Меня тоже интересует товар, а не стоит продавщица или сидит. Гораздо больше раздражает, когда я захожу в магазин, а продавщица сразу встает как по стойке смирно и начинает подлетать со своей помощью и впаривать все подряд, не давая ничего посмотреть спокойно и стоит над душой. Я в таких случаях бывало просто разворачивалась и уходила из магазина, шла в тот, где можно было спокойно рассматривать товар и продавцы не мешают. Вот недавно меряла обувь, там продавцы не пристают к клиентам, только если их сам спросишь. Меряла несколько пар полчаса, может и больше, спокойно, никто у меня над душой с недовольной миной не стоял, и в конце концов купила.
Так же и на мое решение насчет покупки не повлияет поздоровался со мной продавец или нет, она не обязана со мной здороваться, мы не знаем друг друга. У меня рядом с работой есть магазин парфюмерии, там продавцы тоже сразу набрасываются на тебя как только зайдешь, скажешь одной, что сама посмотришь, если что спросишу, через минуту подлетит другая. Перестала туда ходить, хожу в другой, где на меня никто не набрасывается, а можно спокойно посмотреть товар. Так что работодатели, задумайтесь, вы сами своими зверскими требованиями к продавцам занижаете себе продажи. А от того, что продавец целый день стоит никто покупать больше не станет, люди наоборот сделают определенные выводы, а именно: что вы за звери![/quo++++++++++++++++
[quote="Урсула"]Не помню на вумане читала или где- то ещё. Какая-то известная актриса в своём блоге высказалась по поводу лэтуаля или другой известной сети, точно не помню. Короче, лнатщпшла в магазин, а там у всех консультанток на лицах фломастером написано 16, типа время до которого действуют скидки. И вот эта актриса написала у себя в блоге обращение к руководителям сети, типа вы чё издеваетесь над людьми.[/quot кошмар вообще,и главное зачем продавцы на это идут!!!!??
у нас есть один ропулярный магазин,там очереди,весь сексрет в ценах дешевле чем везде и в ьом что никто и никогда не пристает к тебе из продавцов,их там вообще не видно ,есть охранник на выходе и кассир на кассе и все!
В какой не зайдешь не сетевой магазин, продавцы то трепятся друг с другом, то по телефону болтают, на клиента им наплевать. чувствуешь себя, будто их отвлекаешь))))) Поэтому продаж нет. А каждого клиента надо вылизвать.
Значит товар фуфло или по ненормальным ценам. Востребованный товар купят всегда, от поведения продавца это вообще не зависит, будет она надутая на кассе сидеть, стоять, улыбаться, подпрыгивать это всем параллельно. Меня также раздражают продавцы с роботизированной вежливостью, "спасибо за покупку, приходите еще", и вымученная улыбка каждому, насколько надо покупателей за идиотов держать чтобы думать будто их это привлекает. Форма для продавщиц тоже вид издевательства, всем наплевать какая у них одежда, лишь бы не отвлекало от товара.
Вы про конкуренцию слышали? Да, цены не низкие, но это прежде всего зависит от представленных брендов, это не Китай и не сетевой магазин с ширпотребом, а так же места расположения, а это самый раскрученный ТЦ в городе, поэтому сюда приходят люди, которые не привыкли бегать за консультантом или смотреть на ее кислую мину с выражением, "ой ну ладно сейчас сделаю одолжение и подойду".
Бывают ситуации, когда консультант к вам бежит с расспросами и очень раздражает, но в таких ситуациях всегда можно сказать, что пока в помощи не нуждаюсь, ну а когда у покупателя есть вопросы, то это всегда видно, и ты всегда должна быть рядом, чтобы человек тебя не разыскивал и не звал через весь магазин.
Лично по себе скажу, если я стою в магазине и у меня есть вопрос, и оглянувшись я ни кого не нашла рядом, а консультанты будут заниматься своими делами, то в этом магазине я ничего покупать не буду, и это не "корона" на голове, не снобизм, я пришла сюда тратить свои деньги, а не просить снисхождения в обслуживании.
Хотя возможно, для кого-то все еще осталось нормой манера совкового обслуживания, помните Муравьеву в фильме "Москва слезам не верит":
-Девушка, тут пятно осталось.
-АККУРАТНЕЕ НОСИТЬ НАДО!!!!
Или с бумагой в стране напряг)))
у нас есть один ропулярный магазин,там очереди,весь сексрет в ценах дешевле чем везде и в ьом что никто и никогда не пристает к тебе из продавцов,их там вообще не видно ,есть охранник на выходе и кассир на кассе и все!
да, так и есть.
Это да. Только зайдешь в магазин, не успеваешь оглянуться, уже набрасывается на тебя продавец-консультант, как коршун. Я столько раз убегала из таких магазинов, хотя могла там что-то купить, исключительно из-за навязчивости консультантов. Не понимаю, столько лет в торговле и до сих пор не понимают как торговать? Для меня идеальный продавец-консультант - тот, который в уголке сидит в своём телефоне, но активно включается, когда требуется его помощь.
Это т.н. грёбаные стандарты продаж. Меня всегда удивляло зачем так навязываться покупателям. Потом я выработала стратегию. На вопросы начальства почему я не следую тенью за покупателями был ответ, что если бы я так делала, меня послали бы лесом и ушли. А так я делаю вид, что поправляю товар на полках (а сама слежу за покупателями) и тут же готова проконсультировать. И только так покупают. Если сервис НЕнавязчивый.
Покупателю глубоко фиолетово стоит продавец или сидит. Он даже не смотрит на продавца. Он смотрит на вещи и жаждет возможности смотреть эти вещи, трогать, выбирать и чтобы его самого при этом никто не трогал. Больные на голову владельцы торговых точек думают, будто если создадут нечеловеческие условия продавцам, продажи лучше пойдут.
Именно так и есть!
Перед НГ искала работу. Сходила на собесед в один магаз. Так там мне говорят, что моя смена будет 31-го декабря. Ну это ладно, это не проблема. Но эта смена будет пока будет открыт торговый центр. Интересуюсь до скольки будет открыт ТЦ. Получаю фееричный ответ, что может быть даже всю новогоднюю ночь.
Вот на фиха магазин одежды должен быть открыт ВСЮ новогоднюю ночь? В надежде, что кто-то откушав шампанского и покатав шары в боулинге вдруг решит прикупиться шмотьём??? Ну не бред ли?:)))
P.S. Нашла более адекватное место работы. А там вакашка до сих пор висит
У нас рядом с домом магазин "улыбка радуги". Повесили над входом пищалку, которая пищит, когда кто-то входит или выходит. Я спрашиваю у девчонок-кассирш: как вы это выносите? Одна отвечает: да ваще, ппипец, итак смена 11 часов, ещё и эта *** пищит постоянно. Эту штуку потом всё-таки отключили, видимо сами покупатели начали жаловаться. Но вот что, объясните мне, в головах у тех людей, которые принимают решение о том, чтобы эту пищалку повесить? Они думают; что продавцы - это роботы, не люди? Или они вообще о продавцах не думают? На мой взгляд это форменное издевательство, огромный отпечаток на карму.
Это пищалка считает сколько покупателей зашло. Потом считается сколько было чеков. А потом продавцы получают пистоны почему было типа 10 покупателей, а всего 2 чека.
Всегда хотелось сказать руководству, что заходят 5 человек, а покупает кто-то 1. И с сарказмом предложила рук-ву повесить объяву на входе, что каждый зашедший обязан затариться до макушки.
Тот,кто никогда не имел своего бизнеса не понять! !!Работник приходит на работу РАБОТАТЬ!почему ему директор компании должен платить деньги за то, что он в телефоне сидит???Нет клиентов -протри пыль,стекло на двери и т.д.Если разрелище отдыхать в любое время -сразу доброту за слабость примут и *** на тебя забьют.Может и человек твой сотрудник очень хороший, но не надо давать ему повод на шею садиться,создавать прецедент. Отдых несколько раз в смену-но в строго отведенное время!представьте себя на месте хозяина!он несет колоссальную нагрузку финансовую и ,конечно, хочет видеть отдачу от потраченного (на зарплату в том числе )кстати, тот кто грубит-на 90%наемный сотрудник
Тот,кто никогда не имел своего бизнеса не понять! !!Работник приходит на работу РАБОТАТЬ!почему ему директор компании должен платить деньги за то, что он в телефоне сидит???Нет клиентов -протри пыль,стекло на двери и т.д.Если разрелище отдыхать в любое время -сразу доброту за слабость примут и *** на тебя забьют.Может и человек твой сотрудник очень хороший, но не надо давать ему повод на шею садиться,создавать прецедент. Отдых несколько раз в смену-но в строго отведенное время!представьте себя на месте хозяина!он несет колоссальную нагрузку финансовую и ,конечно, хочет видеть отдачу от потраченного (на зарплату в том числе )кстати, тот кто грубит-на 90%наемный сотрудник
У меня у отца сврй магазин. И никогда бы он не стал заставлять продавцов страдать разной фигней. Точка не особо проходная,иногда за полчаса ни одного человека и что, продавцы стояиь должны эти полчаса, пялясь в стену? Спокойно сидят, занимаются своими делами.