есть такой вид работы, где без крика и твёрдого характера не обойтись. Это не сам человек поменялся, а род деятельности, соответственно и способы ведения этой самой деятельности. Было бы странно, если на руководящей должности, она осталась бы "продавщицей". Умение адаптироваться - признак психического здоровья, так что вы не правы.