Теперь все возвраты на ВБ платные?

ясно. я просто тоже возвращала недавно товар, но у меня нет функции пост оплаты, я заказываю уже оплатив. За один возвращенный товар по идее с меня должны были списать 50р, уже 1,5 недели прошло ничего не списали.

А сумму проверяли вернувшуюся? Они может из неё вычитают?

Нет, с брака не берут

Померил, не подошло - отвязал карту и досвидос!

Только сейчас заметила что за не подошедшую вещь 50🤪 пхаха вайлдберриз убил сам себя. Они только и держались на людях которые заказывали много и брали что хотели. *** мне все неудобства связанные с ожиданием товара если я отказавшись должна 50 рэ заплатить? Проще же в магаз сходить померять. эффективный менеджер пришел в wb. А вообще я слышала что будет ребрендинг. Так что видно схлопывается бренд и перед концов решили по максимуму наибать лохов. Проблемы с 50 и 100 р легко решаются привязыванием карты с нулевым балансом. Вот сегодня например я проснулась от звуком смс. Не успела забрать товар, wb пробовал снять 10 раз по 100😂 такое уже было в прошлом, они дней пять пробуют а потом отстают и перестают. У меня сумма выкупа больше полляма за 5-8 лет. Точно не помню сколько я пользуюсь wb. Теперь буду только мелочь заказывать типа лака для ногтей который практически не может быть плохим и прямо в пункте буду перекидывать суммы на оплату. А заказы джинсов по 15 штук и выкупа 2-3 моделей с отказом от всех остальных придется забыть. Очень жаль.

А мне очень нравится эта идея как менеджеру пункта выдачи! Заказывают по 50 товаров, а их же все нужно принять, разложить. А потом выходят и говорят что ничего не подошло или берут 2-3 вещи. Прям хочется закидать их этими вещами. Ну и потом опять всё в коробки сканиррвать и убирать. Теперь поспокойнее стало но 2 клиента осталось, не знаю что у них за привелегия такая. Зато остальные стали думать что заказывать, а не в слепую бросать в корзину товары на 30тыс с бюджетом 5 тыс

А мне очень нравится эта идея как менеджеру пункта выдачи! Заказывают по 50 товаров, а их же все нужно принять, разложить. А потом выходят и говорят что ничего не подошло или берут 2-3 вещи. Прям хочется закидать их этими вещами. Ну и потом опять всё в коробки сканиррвать и убирать. Теперь поспокойнее стало но 2 клиента осталось, не знаю что у них за привелегия такая. Зато остальные стали думать что заказывать, а не в слепую бросать в корзину товары на 30тыс с бюджетом 5 тыс

А мне очень нравится эта идея как менеджеру пункта выдачи! Заказывают по 50 товаров, а их же все нужно принять, разложить. А потом выходят и говорят что ничего не подошло или берут 2-3 вещи. Прям хочется закидать их этими вещами. Ну и потом опять всё в коробки сканиррвать и убирать. Теперь поспокойнее стало но 2 клиента осталось, не знаю что у них за привелегия такая. Зато остальные стали думать что заказывать, а не в слепую бросать в корзину товары на 30тыс с бюджетом 5 тыс

Отказалась от 4 вещей в пункте выдачи, причём 2 из них не по моей вине, одна- не тот размер прислали, а вторая- брак. Пытались снять с каждой вещи по 50 руб с карты, но на карте денег не было и я отключила возможность оплаты картой в интернете. Через несколько дней сняли эти 200 руб с другой карты, которая НЕ ПРИВЯЗАНА к личному кабинету. Обнаглели! Как в личном кабинете указать, что был брак или несоответствие заказанному, непонятно, нет такой функции. Можно только, если вещь выкуплена, она появляется в разделе покупки и ее там можно выбрать. Но зачем я буду выкупать брак. А если не одобрят?

Похоже, только блокирнуть карту и перевыпустить ее по причине мошшеннических действий. А еще в сбере сделать чарджбэк с указанием неправомерного списания и подать жалобу в сбер с просьбой блокировать любые списания с этого магазина.

Это пока вы на постоплате. Сейчас многих опять переводят на предоплату, тогда уже не получится оплатить прям в пункте выдачи.

Я поставшик вб и за каждый товар мы платип вб 70 рублей за то , чтобы он приехал на пункт выдачи . А когла люди заказывают и не забирают то мы теряем эти деньги посто так. Правильно вб сделали, ато назаказывают всего подрят, а потом не выкупают а мы дрлжны за каждый товар за доставку оплатить. Значит работать в минус! Так что не возмущайтесб, а заказывайте с умом

А когда приходит некондиция, грязный, безобразно упакованный, некачественный или вообще не тот товар, чем, уж извините, Вайлдберриз часто грешит - к этому тоже, как Вы говорите, с "умом" подходить? А в магазин розничный приходите, за товар, не подошедший по фасону или размеру тоже 100 рублей отдаете?
Так что свой же совет по поводу ума, прежде всего, адресуйте, прежде всего, себе.

говорят они списывают и с отвязанных карт, типа данные у них есть
не знаю, насколько это законно

А вообще, знаете, что я подумала, когда мне сотрудник пункта выдачи сказала, что за возврат брака, недовложения, неправильного вложения тоже списывают деньги? Я подумала, что у них есть поставщик ООО Вайлдберриз (то есть товары в собственности вб). Если каждый из нас захочет проучить вб, то можно заказать очень дорогую вещь, уйти с ней в примерочную, испортить (разрезать например, что самое простое) и вернуть по браку. Пусть списывают свои 50 рублей и несут убытки в 50-100 тысяч. Я зла, я очень очень зла на вб. У меня выкуп уже под 500 тысяч, и шесть лет покупок. Эти 250 рублей списанные за возврат бракованного товара поставили жирную точку в наших отношениях.

да, все вернулось на баланс в лк без списания.

Спишут ещё,не сомневайтесь,у меня почти месяц ничего не списывали и сегодня ночью,с отвязанной карты мужа сняли 400 р.Удаляю приложение и больше не буду там ничего заказывать.

Здесь Вайлдберриз не понесёт убытки, понесёт убытки только поставщик, как с покупателей, так и с поставщиков Вайлдберриз берет деньги за все, за доставку до клиента, за возврат, за утилизацию бракованного товара, так что в шоколаде только Вайлдберриз

говорят они списывают и с отвязанных карт, типа данные у них есть
не знаю, насколько это законно

ЧИТАЙТЕ ВНИМАТЕЛЬНО!!! РАЗВЕЛИ ПАНИКУ. НЕ ЗА ВОЗВРАТ ИЛИ ОТКАЗ ПЛАТИТЕ, А В СЛУЧАЕ НЕЯВКИ.
Совсем недавно в приложении и на сайте Wildberries возле купленного товара появилась такая фраза: “Стоимость обратной доставки товара, которые не был получен в течение срока хранения – 50 рублей за каждую единицу товара”.

ЧИТАЙТЕ ВНИМАТЕЛЬНО!!! РАЗВЕЛИ ПАНИКУ. НЕ ЗА ВОЗВРАТ ИЛИ ОТКАЗ ПЛАТИТЕ, А В СЛУЧАЕ НЕЯВКИ.
Совсем недавно в приложении и на сайте Wildberries возле купленного товара появилась такая фраза: “Стоимость обратной доставки товара, которые не был получен в течение срока хранения – 50 рублей за каждую единицу товара”.

Меня больше интересует, ЧТО ИМЕННО система Вайлдберриз считает за "возвраты" при подсчете процента выкупа.

Покупаю на площадке 2 года. За этот период возвратов не делала ВООБЩЕ. Все, что покупала, забирала (везло, брака не приходило ни разу). Общая сумма выкупа 75 тыс., так как одежду раньше я покупала в основном в других интернет-магазинах, в SHEIN, к примеру, а на ВБ заказывала некоторые продукты питания, вещи для хобби и недорогую мелкую бытовую технику. Но теперь SHEIN прикрыли для России на неопределенный срок, мужу понадобилась одежда. Заказала я ему 9 различных товаров на ВБ с оплатой после примерки и увидела, что у меня высветился процент выкупа 89%.

Какого черта? Было у меня три-четыре отмененных заказа, бывало, что заказывала не то, но тут же отменяла. А отменить заказ на ВБ можно только в первые 30 минут. И мне вот за эти 3-4 отмененных заказа, доставку которых ВБ даже не осуществляло, порезали процент выкупа.

То есть даже ошибаться с заказом на ВБ теперь нельзя, иначе процент будут резать. Отлично, блин.

Померил, не подошло - отвязал карту и досвидос!

Заказывала вещи до 1.06, никакой информации о платном возврате нет. Вчера заказала витамины, уже 50 рублей возврат пишет…
Действительно не удобно. Ведь часто бывает брак, не то , что на картинке и несоответствие размера. И ты ещё платить будешь за возврат . Огорчает вайлдберрис все больше

Не у всех. У меня написано платный для покупателей с менее 10 тр выкупа или менее 45%

Я поставшик вб и за каждый товар мы платип вб 70 рублей за то , чтобы он приехал на пункт выдачи . А когла люди заказывают и не забирают то мы теряем эти деньги посто так. Правильно вб сделали, ато назаказывают всего подрят, а потом не выкупают а мы дрлжны за каждый товар за доставку оплатить. Значит работать в минус! Так что не возмущайтесб, а заказывайте с умом

Для них это не проблема! Они и с привязанной снимут деньги, и с отвязанной тоже. 9 июня такое произошло. Пытаюсь достучаться, что произвели двойное списание, одно из них с отвязанной карты. Пока не могу добиться ответа на неправомерное списание с отвязанной карты

Мне до стих пор не вернули деньги за отмену покупки в пункте выдаче по браку. Прошло две недели и куча переписки с Вайлдберриз ради 50 руб. задумайтесь, надо ли вам такое. Мне нет, я не буду покупать здесь, так как не уважают своих клиентов.

А мне бот ответил, что я не указала в ПВЗ, что было неверное вложение. Поэтому у них нет этой информации и деньги они вернуть не могут. Такая наглая ложь!!! Во-первых, зная эту их тактику, специально обговаривали с менеджером этот момент, и она сказала, что указала неверное вложение. Во-вторых , приложила фото в отзыве. В-третьих, с чего бы я должна выпрашивать свои незаконно отнятые деньги? Написала куда следует. Не в Вайлдберриз. Пусть разбираются.

Сегодня этот вопрос уточнила на пв. Сказали, что надо оформлять возврат по браку с приложением фотографий, описание и т.д. и тогда деньги за возврат Вам вернут. Что-то есть сомнения по этому поводу. Видимо WB стремиться к потере клиентуры))))

С такой политикой Вайлдберриз скоро загнётся. Все, кого знаю, перестали заказывать, либо сократили свои покупки тут.

Я приложила фото о фиксации брака, выданное девочкой с пункта выдачи. Так они сказали, что создали специальный запрос и что заявки обрабатываются вручную якобы. Ждите. В общем, полный бред. Все, чтобы затянуть время и клиент забыл про это. Меня эта новая система категорически не устраивает. Им не нужен клиент, который за 1,5 года потратил около 250 000 руб, а мне не нужна такая шарашкина компания, просто нагло наживающаяся на обмане людей.

Померил, не подошло - отвязал карту и досвидос!

Я приложила фото о фиксации брака, выданное девочкой с пункта выдачи. Так они сказали, что создали специальный запрос и что заявки обрабатываются вручную якобы. Ждите. В общем, полный бред. Все, чтобы затянуть время и клиент забыл про это. Меня эта новая система категорически не устраивает. Им не нужен клиент, который за 1,5 года потратил около 250 000 руб, а мне не нужна такая шарашкина компания, просто нагло наживающаяся на обмане людей.

Померил, не подошло - отвязал карту и досвидос!

Они снимают со всех карт, которые когда либо были привязаны.

У подруги тоже, а у меня с разных карт, но только не с основной и меняется постоянно основная карта ( стоит основная одна, а через пол часа смотрю- уже другая)

Если карта Сбера, можно в приложении Сбербанк онлайн отключить опцию снятия с карты при покупке в интернете.

Найдите время и напишите заявление в пpoкypaтypy. По интернету это не много аремени займет. Не можете же Вы, как достойный гpaждaнин своей cтpaны, спокойно наблюдать, как творится бeззaкoние и moшенничecтво? Чем больше будет официальных жалоб в официальные инстанции, тем больше шансов на исправление ситуации.