В ювелирном магазине обманули, можно ли вернуть кольцо?
Знающие форумчанки, посоветуйте пожалуйста! На днях мы с моим МЧ купили обручальные кольца. Я еле нашла то, что хочу. Кольцо такое тонкое и бриллиант прям внутри кольца, а не снаружи. У меня пальчики маленькие и нужный размер вообще сложно найти, а уж то, что хочу тем более. Продавщица сказала, что точно его можно уменьшить и ничего с ним не будет. На мои вопросы: "Может ли потемнеть или выпасть бриллиант?" она ответила: "Точно нет". Купили, она посоветовала хорошего ювелира. Пришли мы к нему, а он сказал, что камень выпадет точно при сгибании кольца и и еще хуже, что с этим кольцом уже ничего не сделать будет, т.е. камень обратно никак не поставить. Мы обошли еще несколько других мастеров, они говорят тоже самое. Вот что теперь делать, имею ли я право вернуть кольцо?
Попробуйте вернуть обратно. Просто придите и объясните ситуацию. Вам могут пойти навстречу. Я знаю, что белье по закону нельзя возвращать, например, но прихожу и возвращая, если надо, и все без проблем. Главное без наездов и требований книги жалоб:) Просто подойдите к тому же продавцу и скажите, так и так, вам сказали, что уменьшить не получится. Кстати, какой у вас размер? У меня по-моему тоже пальцы тонкие, а впереди как раз поиск колец намечается)))
Kelly
[3108730700]
#2
1, спасибо за ответи, никто не хочет браться. 2, объяснить не смогу, покажу. вот здесь камень внутри кольца http://www.goldenbug.ru/product_info/item215/15552.html а здесь снаружи http://www.goldenbug.ru/product_info/item215/15663.html И что за вопрос зачем? Нравится! 3, спасибо, может и стоит попробовать. У меня размер 15-15,5
парусекундная
[76362124]
#3
поговорить с менеджером имеет право любой потенциальный покупатель. идите и интересуйтесь.
зоська
[2214765819]
#4
Думаю, требовать права не имеете, о по хорошему попросить обменять имеете право:)) Все будет хорошо.
Anonymous
[3473876619]
#5
2, бывает, когда камень закреплен изнутри кольца и запаен. Часто камни располагают "картинкой внутрь" прямо к коже, по боковым граням, по всей окружности, не только с наружной стороны кисти. Неужели никогда не видели трехстороннние кольца?
Таня
[1008386313]
#6
Автор, Вам правильно советуют - только не возмущаться....
Anonymous
[1558150603]
#7
Во Франции подбором нужного размера занимается магазин, это его проблемы - заказать у поставщика нужный размер с доставкой в течении недели или уменьшщить/увеличить в своих мастерских.
Ingeborge
[906682178]
#8
Вообще покупатель имеет право на достоверную информацию о товаре. Вам же в присутствии свидетеля дали информацию недостоверную. Пойдите в магазин и при разговоре с менеджером или кто там у них - директор, управляющий - давите именно на этот момент. Они, скорее всего, откажутся взять назад кольцо. Опишите всю историю в книге жалоб, потом напишите жалобу в роспотребнадзор. Не исключено, что магазин не захочет связываться с вышестоящими инстанциями и Вам пойдут навстречу. Либо эти самые контролирующие организации помогут Вам. В общем, чисто теоретически кольцо сдать назад можно. Но, если магазин будет сильно против - сложно.
Anonymous
[3473876619]
#9
По закону ювелирные украшения с камнями не возвращают. Можно вернуть, если камень утерян из изделия по вине производителя, экспертиза может доказать , что крепление было ненадежным. Продавщица, естественно вас обманула, прежде чем уменьшить кольцо, камни вынимают. Ищите хорошего ювелира, кто возьмется за эту работу. При нагреве камень просто треснет или потускнеет.
Anonymous
[4153640223]
#10
Как это - камень внутри кольца. Зачем, интересно???
Anonymous
[2490356739]
#11
Автор, придите с чеком и поменяйте на другое. Объясните ситуацию, что уменьшить невозможно и Вам дали не достоверную информацию. Думаю пойдут на уступки. Если что поговорите с менеджером магазина.
4, вот и не знаю, имею ли я право требовать, говорить с менеджером..
Anonymous
[4001001070]
#13
Автор, с 15-15,5 проблемы найти кольцо? :( У меня помолвочное 15,75 на среднем пальце болтается)))Спасибо, буду знать, что этот вопрос лучше решать заранее)))
Anonymous
[1828416547]
#14
Автор, думаю первым делом конечно нужно обращаться к менеджеру - даже вопрос так не стоит. Если откажется принимать обратно, то смело обращайтесь к руководству и пишите заявление на его имя с указанием на заведомо неверную информацию продавца при покупке. Продавец могла сознательно обмануть, а могла сама просто не знать, руководство должно отвечать за качественный подбор персонала и должен без проблем принять обратно. Но думаю пока будете писать заяву, менеджер и сама все правильно поймет и поспешит избавить себя от проблем, главное будьте спокойны и держитесь с достоинством.
Anonymous
[1460613588]
#15
я покупала кольцо с большим камнем - серебрянное с фианитом. Фианит выпал. Мне вернули деньги.
хм
[4172097432]
#16
ой, автор, мне очень понравилось колечко ваше - если оно как на первое фотке)
Баба Фрося съела лося
[1725565500]
#17
Продавщица наврала с три короба, потому как ни хрена не понимает в ювелирных изделиях. Вопрос к автору - зачем заведомо покупать то, что не подходит? Неужели при большом выборе ювелирных изделий невозможно найти кольцо Вашего размера? Альтернатива - носить кольцо на другом пальце, что потолще.
Внимание
Администрация сайта Woman.ru не дает оценку рекомендациям и отзывам о лечении, препаратах и специалистах, о которых идет речь в этой ветке. Помните, что дискуссия ведется не только врачами, но и обычными читателями, поэтому некоторые советы могут быть не безопасны для вашего здоровья. Перед любым лечением или приемом лекарственных средств рекомендуем обратиться к специалистам!
Anonymous
[2788434814]
#18
в гeрmaнии moжнo вeрнуt зoлoto всeгдa,a в рoссии нet