Случай в очереди или как расположить к себе людей.

Сегодня в очереди в банке отстояла в окно, в котором меня перенаправили в другое окно. У них сменился порядок отправки переводов, и я попалась. С недоуменным видом встала в очередь в указанное окно. А там была своя система, и очередь делилась на 2 окна, короче в итоге я оказалась впереди тех, кто пришел раньше. И тут пожилой дяденька чиновничьего вида в дорогом костюме и хороших очках разразился театральным монологом о тех «Кто может наплевать на других, и считает себя лучше всех, а по этому вправе просто встать без очереди, не экономя время и деньги (деньги при чем?) окружающих!!!» Мои вялые оправдания только раззадоривали в нем огонь праведного гнева. Причем оправдывалась я ,уже направляясь в хвост очереди. И уже стоя там дослушивала тираду об отсутствии совести у «некоторых». И тут я сказала «Боже, Вы такой многозначительный мужчина, и к вам это так идет!» , сказала только, чтобы остановить поток словоблудия. На этом месте очередь дружно заржала. Я не ожидала подобной реакции. Наверное я что- то очень в тему общего настроения сказала, или это был просто такой подбор людей. В итоге тетенька пропустила меня вперед , сама предложила, и вообще более благожелательного отношения от кучи совершенно посторонних людей я дано не чувствовала. Забавно. Дяденька, правда, с оскорбленной миной простоял все время, я ,кстати ,освободилась раньше него. Он был похож на предводителя политической фракции, чью инициативу перехватили проклятые конкуренты. В очереди бабушки тоже были, он наверное на их поддержку рассчитывал, а они меня вперед себя… Вот бы уметь не нечаянно, а направлено влиять на эмоции людей. Жизнь стала бы легче, может, кто литературу какую знает (кроме Карнеги).