Гость
Статьи
Неужели я совсем не …

Неужели я совсем не имею прав?

Скажите пожалуйста, неужели я совсем не имею права сделать замечание покупателю? Люди ведут себя просто отвратительно! Пачкают вещи, роняют, огрызаются, хамят, выражаются матом. Я работаю продавцом уже больше пяти лет. Очень ответственно подхожу к работе. Часто слышу положительные отзывы о моей обслуге. Но иногда просто сил нет молчать. На вопрос "вам помочь" люди могут вообще не ответить. Как-будто я пустое место. Я понимаю, что многих это раздражает, но я же не навязываю себя, а просто предлогаю помощь, это в моей компетенции. Если я не спрошу это у покупателя, мной будут недовольны, что я проигнорировала человека. У нас в ассортименте дорогое белье, покупатель начинает рыться в нем, у него все падает, пол грязный. На мое замечание смотреть осторожненько, т.к. белье дорогое они начинают психовать, швырять бюстгальтера и прочее и прочее... Тут не перечислить всего того, что я переживаю за один рабочий день. Это самая малая часть того, что тут твориться. Мне нужно платить за учебу, поэтому выбора у меня нет. Приходится теперь. Могу ли я сделать замечание хотя бы тогда, когда при обслуживании покупателя, он начинает разговаривать по телефону. У меня скапливается очередь, мы все ждем пока он поговорит о том как у него дела и какая сегодня погода. Разве так можно? Это же не телефонная будка в конце концов! Имею ли я право пресекать такие разговоры?
АВТОР
161 ответ
Последний — Перейти
Страница 4
Гость
#151
Гость
покупатель всегда прав. вам не знакома эта фраза? либо терпеть либо уходить. на вопрос вам помочь? если вас игнорируют не обращать внимания, я терпеть не могу когда меня так спрашивают либо отвечаю нет спасибо либо игнор. а то что вы делаете замечания, тут вы не правы, человек случайно уронил, а своим вопросом вы уже не исправите ситуацию, только раздражаете покупателя
Большинство потенциальных покупателей, действительно считают ,что товар в магазине " ничей"! Поэтому можно обращаться с ним как угодно: швырнуть ,нарушить упаковку, вытереть руки и т.п. А про "овцу" - хамство беспросветное ! Я бы не молчала в таких случаях! Ни кто имеет право унижать человеческое достоинство!
Гость
#152
Гость
автор это вы одна наверно такая! сейчас продавцы такие хами им плевать на то,что покупатель прав! сегодня в магазине я взяла с полки крем,а рядом впритык стояли другие крема,и что бы они не упали когда я брала себе крем,я их отодвинула. и тут такое началось продавцы мне высказали,что я всё перевернула,а назад не поставила при чем говорила мне это старший продавец (женщина)! еще у них на крем срок годности разный и я выбрала ,что бы побольше был,и мне пришлось взять в руки три бутылочки по очереди,что бы выбрать! так другая продавец при мне подошла и начала всё устанавливать за мной! а старшая приговаривала-она всё перевернула (она -это то есть я)! что я там им перевернула я так и не поняла,я всего лишь три тюбика поглядела и на место как было поставила, продавцы ведь это их работа если что подправить немного! попробуй им скажи ,такое начнется заклюют покупателя! где вы автор видели,что бы покупатели на продавцов орали! сколько раз видела сцены наоборот! слова продавцам не скажешь,не то что бы орать на них ! потом такое выслушаешь в свой адрес! жесть
Луше попросить продавца ,чтобы она подала вам то ,что вам нужно.
Гость
#153
Гость
а почему у вас в дорогом магазине белья пол грязный?
но вы же понимаете,что магазин это общественное место,где весь день ходят! тут сколько не мой! даже если пол на вид чистый,все равно это все же магазин,тут ходят весь день! по любому в таком месте пол чистым не будет! даже если на вид чистый!
Гость
#154
покупатель всегда прав! многие тут так ответили,но на деле это не действует! наоборот продавцы хамят покупателям и указывают,что делать! всем плевать на это правило,что покупатель прав! еще не встречала продавцов которые так бы сказали,и уступили бы покупателю! наоборот продавцы хамят и все по их что бы было! это не бери,паставьте на место ровней! и т д! а если возврат делаешь или брак,то это совсем собак кормить! тут такое выслушаешь от них! вот недавно покупала шампунь взяла второй тюбик тк срок годности там побольше,так мне высказали,что бы я брала любой,то есть первый! так еще всем магазинам меня обсуждать продавцы стали,мне в затылок! что я сдвинула им там всё и криво поставила! но я всё ровно поставила! это их работа за покупателями уравнивать! зарплату надо отрабатывать! так они при мне стали с кислой миной все уравнивать! хоть бы подождали бы! я всегда набираю в этом магазине на 2000! вот как они относятся к постоянным покупателям!!
Гость
#155
Гость
Тоже, кстати, интересно. Пол не мыли, но к покупателям претензий вагон. А классический вопрос про помощь до того уже бесит, что скажите спасибо, что в ответ молчат. Потому что хочется послать. Чем, ну чем Вы мне можете помочь?
а когда нужна их помощь,то никого нет! зовешь ,а их нет! при чем народу никого в магазине!
Гость
#156
Озорная Свинья
и почему у вас покупатели "роются" в белье?оно у вас свалено куда то в кучу?
может быть просто взяли в руки и не удержали! можно ведь и с вешалкой уронить! или когда тебе продавец дал посмотреть в руки,а ты уронил!
Гость
#157
Гость
может быть просто взяли в руки и не удержали! можно ведь и с вешалкой уронить! или когда тебе продавец дал посмотреть в руки,а ты уронил!
но по описанию автора впечатление,что действительно у них бельё в куче в коробке как на рынке ! и чувствуется,что магазин у них не дорогой,а так бутик как на рынке
Гость
#158
а раз я в этом магазине купила новогодний шар из пластика,дома открыла упаковку,а он продавленный с другой стороны! пошла отдавать они не берут,говорят на месте у кассы надо было открыть и посмотреть! а то мне делать нечего усталая потная в шубе шар рассматривать у кассы,да и упаковку неудобно открывать там! после я покупала у них крем,на кассе открыла крышку,что бы проверить наличие защитной пленки внутри,так они мне высказали,что не надо открывать,у них все крема всегда в норме,можно не волноваться! но конечно,а потом если,что они бы как с шаром сказали бы,что у кассы надо проверять! к стати во всех магазинах кассиры крема сами проверяют когда пробивают чек!шар я отдала им все равно вернулась второй раз когда была хозяйка! на что она мне сказала,как это я не усмотрела! шампуни дату гляжу,а шар просмотрела! а как его усмотришь если он в коробке! и видно одну сторону! а шампунь ее видно дату на ней! при чем тут это! шар заменили и сказали,что это первый и последний раз! на что я ответила,что я и так первый раз им принесла брак! а что касается последнего раза,почему я должна свои деньги за брак платить! и то что бы заменили,я схитрила,сказала,что с юристом консультировалась,тогда они тут же заменили,а так долго придумывали предлоги,что новогодние не меняется!но это ведь брак по закону должны! я читала права в интернете! говорили они мне, что брала я этот шар когда скидка была,и менять по этому нельзя!но и что! мятый забери спеши как брак,а другой дай! это ведь брак! я ведь не просто так меняю! даже обмануть хотели за хозяйку выдали другою кассиршу.когда я первый раз приходила менять! но я хозяйку знаю в лицо! говорили,что какие вам 14 дней возврата по закону такого нет!
Гость
#159
Гость
а раз я в этом магазине купила новогодний шар из пластика,дома открыла упаковку,а он продавленный с другой стороны! пошла отдавать они не берут,говорят на месте у кассы надо было открыть и посмотреть! а то мне делать нечего усталая потная в шубе шар рассматривать у кассы,да и упаковку неудобно открывать там! после я покупала у них крем,на кассе открыла крышку,что бы проверить наличие защитной пленки внутри,так они мне высказали,что не надо открывать,у них все крема всегда в норме,можно не волноваться! но конечно,а потом если,что они бы как с шаром сказали бы,что у кассы надо проверять! к стати во всех магазинах кассиры крема сами проверяют когда пробивают чек!шар я отдала им все равно вернулась второй раз когда была хозяйка! на что она мне сказала,как это я не усмотрела! шампуни дату гляжу,а шар просмотрела! а как его усмотришь если он в коробке! и видно одну сторону! а шампунь ее видно дату на ней! при чем тут это! шар заменили и сказали,что это первый и последний раз! на что я ответила,что я и так первый раз им принесла брак! а что касается последнего раза,почему я должна свои деньги за брак платить! и то что бы заменили,я схитрила,сказала,что с юристом консультировалась,тогда они тут же заменили,а так долго придумывали предлоги,что новогодние не меняется!но это ведь брак по закону должны! я читала права в интернете! говорили они мне, что брала я этот шар когда скидка была,и менять по этому нельзя!но и что! мятый забери спеши как брак,а другой дай! это ведь брак! я ведь не просто так меняю! даже обмануть хотели за хозяйку выдали другою кассиршу.когда я первый раз приходила менять! но я хозяйку знаю в лицо! говорили,что какие вам 14 дней возврата по закону такого нет!
это я про тот магазин,где возмутились,что я шампунь второй тюбик,а не первый взяла тк там срок годности больше
Гость
#160
Гость
а раз я в этом магазине купила новогодний шар из пластика,дома открыла упаковку,а он продавленный с другой стороны! пошла отдавать они не берут,говорят на месте у кассы надо было открыть и посмотреть! а то мне делать нечего усталая потная в шубе шар рассматривать у кассы,да и упаковку неудобно открывать там! после я покупала у них крем,на кассе открыла крышку,что бы проверить наличие защитной пленки внутри,так они мне высказали,что не надо открывать,у них все крема всегда в норме,можно не волноваться! но конечно,а потом если,что они бы как с шаром сказали бы,что у кассы надо проверять! к стати во всех магазинах кассиры крема сами проверяют когда пробивают чек!шар я отдала им все равно вернулась второй раз когда была хозяйка! на что она мне сказала,как это я не усмотрела! шампуни дату гляжу,а шар просмотрела! а как его усмотришь если он в коробке! и видно одну сторону! а шампунь ее видно дату на ней! при чем тут это! шар заменили и сказали,что это первый и последний раз! на что я ответила,что я и так первый раз им принесла брак! а что касается последнего раза,почему я должна свои деньги за брак платить! и то что бы заменили,я схитрила,сказала,что с юристом консультировалась,тогда они тут же заменили,а так долго придумывали предлоги,что новогодние не меняется!но это ведь брак по закону должны! я читала права в интернете! говорили они мне, что брала я этот шар когда скидка была,и менять по этому нельзя!но и что! мятый забери спеши как брак,а другой дай! это ведь брак! я ведь не просто так меняю! даже обмануть хотели за хозяйку выдали другою кассиршу.когда я первый раз приходила менять! но я хозяйку знаю в лицо! говорили,что какие вам 14 дней возврата по закону такого нет!
это я про магазин к ответу номер 154
Внимание
Администрация сайта Woman.ru не дает оценку рекомендациям и отзывам о лечении, препаратах и специалистах, о которых идет речь в этой ветке. Помните, что дискуссия ведется не только врачами, но и обычными читателями, поэтому некоторые советы могут быть не безопасны для вашего здоровья. Перед любым лечением или приемом лекарственных средств рекомендуем обратиться к специалистам!
Гость
#181
Озорная Свинья
и почему у вас покупатели "роются" в белье?оно у вас свалено куда то в кучу?
Озорная Свинья, что-то вы слишком душная
Форум: Психология
Всего: 90 726 тем
Новые темы за сутки: 11 тем
Популярные темы за сутки: 4 темы