Начальник постоянно с нами в зале

Ладно... Спокойной ночи... Мне как-то уже с вами тоже все понятно.

Кстати, как правило, все альтернативы рассматриваются сразу, и когда после принятого решения выясняется, что нужных тюбиков нет, то как-то глупо сидящему в кресле человеку предлагать какую-то другую альтернативу, когда клиент заказывает четко поставленный цвет.

Мне как-то поднадоело вам объяснять то же самое, что я объясняла своему начальнику не так давно. Вы тоже человек от этого далекий, и не понятно, зачем вы расспрашиваете меня о каких-то нюансах, потом начинаете кипятиться, если я не так вас поняла или по вашему мнения начала объяснять не то.

Доброй ночи.

В общем открывайте свой салон и будет вам счастье!) Простите, но мне бы сложно было бы с вами работать..

Доброй ночи!

В силу вашей специфики. Вернее, ее отсутствии.

В общем-то диалог с вами очередной раз подтвердил типичность мышления людей, которые в этой сфере никогда не работали.

У меня начальник так же мыслит. И в итоге получили мы то, что имеем сейчас.

ВЫ приходите ко мне и просите сделать цвет без рыжины, без красноты, без золотинки (кстати, типичное желание - в натуральный цвет).

И я вам как альтернативу (!!!) предлагаю: к сожалению, у нас нет такой краски, но я могу вам предложить рыжеватые тона, красноватые, пепельные (они затемняют, кстати) или золотистые.

Глупо смотрится тупой мастер, который как альтернативу предлагает то, что клиент заведомо не хочет.

Конечно, клиента можно переубедить. Но я этим не люблю заниматься. Потому что клиент не идиот (обидно, когда нас с вами принимают за идиотов в салонах, правда?), и с клиентом, я думаю, надо быть очень честным, чтоб он к вам вернулся снова.

По крайней мере мне было бы приятнее возвращаться к такому мастеру, который не пытался на мне навариться.

Дело в другом.. В том, что вы не умеете общаться с людьми, не умеете вносить взаимовыгодные предложения, заинтересовывать клиентов.. Не умете четко аргументировать, высказывать конструктивное недовольство.. Вы считаете, что вам должны, как великому специалисту.. Но поверьте это не так! Вас начальник силком не держит.. ушли бы . раз вы специалист устроились в хороший салон и работали спокойно.. но по-моему это делать вы не собираетесь..

Еще раз повторю, откройте свой салон, и увидете тот же результат. будетие так же говориь и делать как просит ваш начальник..

В общем не стоит открывать вам свой салон, вы просто разоритесь..

Тупые курицы вы, а не бабы. Автор вам четко и ясно расписывает ситуацию. Так нет, все равно гнут свои 5 копеек. Вы там еще не уср*лись, куры? Кончайте тупить.

А разве где-то в своих постах я заявляла что-то экстраординарное?

Я просила перерыв на обед, я просила не торопить меня, потому что в условиях лимита времени лучше я ничего не сделаю, а сделаю только хуже, я просила не вымещать на меня свое недовольство в связи с уходом клиентов, которых я не имею возможности взять, я просила не принуждать меня делать то, что по технологии делать нельзя, т.к. пострадают или волосы, или кожа головы.

Я еще раз повторяю, вы рассуждаете точь-в точь, как мой хозяин.

А теперь давайте рассмотрим эти ситуации с точки зрения сидящего в кресле.

1). Я вас стригу, заходит клиент, меня нач-к спрашивает, через сколько я закончу. И я начинаю заметно прибавлять в темпе, чтоб взять следующего клиента, не заботясь о том, качественно ли будет доделана ваша стрижка. Вам, как клиенту, будет приятно?

2). Вы пришли ко мне на окрашивание. Четко знаете, что вы желаете. А я начинаю вас убалтывать на совершенно другую процедуру, т.к. я выполнить ваше желание не могу, потому что нет красок (не умею, нет времени, другой клиент поджимает - все что угодно). Вам нравятся, когда вас натравливают на другую процедуру или на другой цвет волос.

3). Парикмахер стрижет вас кое-как, чтоб выгадать себе 20 минут на обед, потому что есть и писать очень хочется. При этом совершенно не заботясь о том, что у вас там будет на голове - лишь бы подстричь.

Кстати, про взаимовыгодные предложения можно поподробнее? Пока что все, что вы тут критично предлагали с видом большого знатока бизнеса, тянет на жуткое дилетантство и неприкрытое жгучее желание срубить побыстрее и побольше бабла любым способом.

Я рассмотрю ваше предложение на досуге.

У меня изначально не было такой задачи.

У меня цель - стать профессионалом в своем деле, а не пополнить армию руководителей-дилетантов, которые открывают салоны на каждом углу, просиживая и простаивая потом в поисках мастеров и клиентов.

Вероника-Ника, омг, деточка, ты каким полушарием думаешь, аль не задним ли? Не, ж*пой, я имею ввиду. Твоя демагогия так же скучна и бессмысленна, как и пожелание не открывать автору свой салон. Бедный автор задолбался уже что либо объяснить тебе. Поражаюсь ее толерантности. Вести диалог с на всю голову шарахнутой от собственной псевдозначимости сложно...

А как бы поговорить с начальником и сказать ему, что вам тяжело работать в такой напряжённой атмосфере - не судьба? Может, он вообще не в курсах, в чём проблема.

Вероника-Ника ты какая-то больная.....

+++++++++++++

Он на вас деньги делает а как вы хотели

Тра-ля-ля, вы такая зануда! Причем откровенно глупы. Теперь понятно, почему вы клиентов теряете.

Я бы вас давно поперла, на месте хозяина-администратора.

Автор, очень симпатичен ваш профессионализм или хотя бы стремление к нему. Я бы, как клиент, хотела мастера с таким подходом к своему делу.

Может быть, вам нужно честно все объяснить начальнику? Внести свои предложения? Не стесняясь, объяснить ему, почему в салоне такая текучка кадров?

Вам от парикмахера нужна хитрость и смекалка или умение хорошо подстричь и покрасить?

Про обед и туалет вы прибеднятесь, милочка. У вас же не одни стрижки косяком прут, а на окрашивании и тем более щадящем осветлении я, например, сижу дожидаюсь пока "доспеет" минут 20-30. Мастер отдыхает пьет чай писает спит мне неинтересно что там ещё )))))

Хозяину предложить такой вариант борьбы с ожиданием: если чел пшел без записи и ждать более 40 минут, то ему будет сделана скидка 10-15% . От жадности будут ждать. Если торопятся - то нет, но вы ничего и не теряете.

По поводу осветления - тоже бред. Меня мелируют уже лет 12, до пояса волосы, раз в 3 месяца корни делаю, невозможно же то брать только неокрашенные места - где-то да попадется уже осветленный участок, так ничего не отваливается, не более чем в пределах допустимой ломкости, все равно грива )))

Да курица какая-то эта Тра-ля-ля.

Сидит на дешевом рынке, и медленным черепашьим курсом втирает о качестве и красоте бутиковой одежды в перламутрости и пепельности тонов.

И еще критикует начальника за то, что она же сама теряет клиентов.

Автор, НИКОМУ ваша дружба не нужна. "Да, нет, не знаю" - вот ваши ответы на данном месте о ваших услугах. Не знаете ответа - предлагайте помощь администратора. В чем проблема то? Ваше дело стричь и красить, все остальное не вашего ума дело.

Что значит, вы сами за свое обучение платите и обогащаете директора своими мозгами? А в институте за других, кто простите платит?

Директор вам предоставил рабочее место, вот стойте и работайте. Это вы наемный работник у него, будьте добры, выполняйте все по должностной инструкции.

А то что директор хочет видеть свой салон именно таким - так это его вообще-то салон, вы забываетесь. И то, что директор сам выполняет обязанности администратора - так же его право. Он мог бы и в другом салоне администратором работать и не отпускать вас на обед. В чем проблемы?

У вас везде отмазки, то кризис, то салон не такой. Работать автор нужно уметь, а не претензии предъявлять. Вы не умеете ни там, ни здесь.

Вы ку-ку?:)))))

Впечатление, что из многих дух рабства еще не выветрился. "Если наемный работник, то не имеет права на мнение и участие в процессе"

Автор, вы не раб, имеете право на свое мнение.

И, кстати, начальник что-то не торопится автора увольнять. Наверное, мастер она все же хороший.

Нет, с чего это? Или вы тоже думаете, что начальник - ваш владелец, а вы у него в молчаливом рабстве?

Она что, в профсоюзе работает, или заместителем директора?

С какой стати она вдруг думает, что директор жаждет ее критики по поводу организации его бизнеса?

И при чем тут рабство? Автора никто не покупал вообще-то. Она сама пришла, прочитала все условия договора, и закорючку свою поставила, что согласна на данные условия.

Не нравится? Так ее никто и не держит. Не рабство же.

Вы в курсе, что на рабочем месте ценится активность, инициатива, личный вклад в общее дело?

У вас что-то с головой. Какой еще владелец?

Дверь напротив. Выход там. В рабстве нет выбора других салонов, пусть шагает и ищет, ей никто не мешает.

А то и кризис не такой, и директор не такой, гад последний, решил видите ли сам свой персонал контролировать.

Какая еще активность?)) Потеря клиентов и тормознутая скорость с великими амбициями, и обидами, что с администратором можно договориться о косяках, а с директором нет?:))

Ржу.

Дурная инициатива наказуема. Дверь напротив. Пусть найдет то рабочее место, где жаждут видеть критику автора.

Какой еще вклад в ЛИЧНОЕ дело? Милая, вы попутались, это не авторский салон, это ЛИЧНЫЙ САЛОН ДИРЕКТОРА. А он как требует, так она и выполнять должна ЕГО должностную инструкцию и указания.

Ну так если начальник требует сделать покраску за 3 часа, а на нее надо 5 часов, а он просто несведущ в тонкостях процесса, то, наверное, логично ему это объяснить, а не портить волосы ни в чем не повинному клиенту.

да да, конечно же, директор не сведущ, что покупает для работы дешевые материалы....

:)))))))

У каждого свой уровень салона. Директор какой хотел, такой и создал. С синим светом и дешевыми красками. В чем проблемы? данный уровень всегда найдет своего клиента. Или вам всем надо бутики подавать? И автор, судя по ее уровню мастерства, стоит на нужном месте.

Автор, конечно, идеалист, но в парикмахерах это ценное качество.

Перфекционист, я имела в виду

чет к ней очередь из клиентов не стоит. Ценный сотрудник, видать. Даже на стрижках не может свою жаждущую только ее клиентуру собрать.

С ценными качествами парикмахеров даже в подворотнях видать. Сидит их уровень из заросших , ждут, записываются заранее. И никакой директор им не помеха. Если руки из нужного места растут, то постричь сумеет. И к ней придут второй раз.

Я невнимательно прочитала, или автор не жаловалась на отсутствие у нее клиентов?

Кстати, стриглась раньше у девушки, она тоже была немного "мямля", ну то есть голос тихий, манера говорить немного стеснительная. Работала аккуратно, осторожно, стригла (без покраски) по 2 часа. 2 часа - это считается долго, другие мастера укладываются в 1 час - 1 часа 15 минут.

Но она так хорошо стригла, так форму хорошо придавала прическе, что я ходила исключительно к ней, пока не переехала.

да. У автора крайне низкая скорость работы, ее не дожидаются клиенты, уходят в другие салоны, на что директор ей делает уже замечания. Салон простаивает.

Что и требовалось доказать.

Автор никто не ищет и не ждет.

Что доказывает? Не вижу логической цепочки в вашем повествовании.

Тут дело в том, что со стороны начальника автор медленная, а со стороны клиентов - добросовестная и аккуратная.

Простаивают кресла, мастеров недокомплект, как пишет автор.

Сама она не жалуется на избыток свободного времени и отсутствие клиентов, насколько тут видно.

Вы ясновидящая? Гд это вы такое прочитали?

А по моему она всю тему только и жалуется, что постоянной клиентуры нет, только залетные, которые тоже соскакивают.

и винит автор почему-то "что-то витающее в воздухе, атмосфЭра не та".

Это она описывала проблемы начальника, а не свои. Начальник ей старается впихнуть больше клиентов, а автор не хочет ускорять объемы "производства" в ущерб качеству.

Еще мастеров им надо, вот что. Только, автор, может возникнуть ситуация, когда клиентов станет меньше (часть уйдет к новым мастерам), и ваша зп сократится.

Автор, у вас есть постоянные клиенты?

Тесали рядом есть еще несколько салонов, вы отслеживайте их вакансии.

[quote="Пользуйтесь SPF кремом"]

Это она описывала проблемы начальника, а не свои.

Это ЕЕ проблемы, ЕЕ зарплата, ЕЕ атмосфЭра:)))))

Он правильно делает, что сидит в зале. И правильно что сам выбирает музыку, а то маникюрша поставит шансон, а другая тяжелый рок, - клиентки и разбегутся.

Печально, что пространство не мягкое, - я так понимаю холодные цвета, а мне кажется в салоне должно быть "тепло" (не синий и серый, а беж, абрикосовый или светло-кофейный).

И вообще сервисные бизнесы работают успешно только если персонал постоянно "строить". Без этого никак сейчас

На ЗП нареканий нет, читайте внимательнее.

она считает, что он на них жирует, так же было написано, типа автор кормит своего начальника, да еще и на свои деньги профессию получила. Она сама не знает, чего она хочет.

А хочет она свободный личный режим, чтобы начальник на работу не ходил, и все деньги она хочет себе в карман класть и еще ей надо питание организовать на работе. В общем, начальник ей очень в его же салоне ей мешает.

Абсолютно согласна.

Автор, скажите хозяину какую сумму он хочет с вас в месяц и на эту сумму сами выходите. Копейки считать каждый час - так нервов не хватит.

Вот-вот. У тех, кто стрижет медленно, обычно стрижки лучше. А вот у тех, кто трах бах и стрижка готова - хорошо выходит редко. Есть у меня знакомая -тоже быстро стрижет -и вроде форма неплохая, и закончила кучу курсов, и работала в суперсалоне - но всегда перестригает.