Почему люди такие злые?

Почему у нас люди такие злые? Ехала вчера в автобусе, работал кондер, он плохо справлялся, и было душно. Я сидела в конце салона и там было как в стеклянной колбе, в итоге я приоткрыла люк (за несколько остановок до конечной). Что тут началось? Водитель тут же стал кричать, чтобы немедленно закрыли, не успели мы проехать и одну остановку, в общем закрыли. Когда я выходила, то сказала, что от кондера толку ноль, какая-то тетка стала надрывать глотку, мол я двоечница, тупая и школе плохо училась и что еще. Сказала ей, что по себе других не судят, и пошла дальше. Но, честно говоря, офигела от подобной реакции из-за какого-то люка.
Другой пример. Подхожу к банкомату, за мной собралась небольшая очередь. Тут тетка передо мной достает платежки. Я сразу понимаю, то это видимо надолго. Какой-то мужик позади начинает орать, что она в конец офигела и пусть чешет к терминалам (они в соседнем квартале). Та, естественно, сказала, куда ему пойти, в итоге началась перепалка. Нет, я того мужика хорошо понимаю, но ведь можно было сказать по-другому: «Женщина, вы бы не создавали очередь со своими платежками» или что-то вроде того.
Я могу привести еще подобные случаи, когда казалось бы ничто не предвещало конфликта, но люди начинают проявлять агрессию и неуважение. Почему так?