Ужасное обслуживание доставки еды!!

Такая история. Прихожу вечером домой, готовить лень, и решила я значит еду из ресторана заказать. Выбрала проверенное кафе ( с азиатской кухней ) и оформила заказ. Через час мне приносят еду... И знаете, я была в шоке 
Мало того, что мой заказ перепутали с чужим, так еще и вкус еды, ну просто отвратный! Курица на вкус, объективно - резина с гигантским количеством специй, даже проглотить не смогла! 
Пишу в техподдержку, что мой заказ перепутали и еда ужасного качества. Меня, что называется, вежливо посылают, намекая на то, что своих денег назад я могу и не ждать. Как вы считаете, это вообще нормально? #доставкаеды