Интернет магазин угрожает подать на меня в суд

Подскажите пожалуйста, может у кого была похожая ситуация.. Сделала заказ в интернет магазине, одежда. Оплата при получении курьеру. После заказа менеджер мне написала, что поскольку заказ на большую сумму (5250руб), то мне необходимо оплатить предоплату 500руб, на случай если я не заберу посылку, то есть на возмещение убытков, которые магазин потратит на доставку. Я оплатила 500руб, через две недели курьер привёз посылку домой. Так как в этом магазине я впервые делала заказ, то решила вскрыть посылку перед оплатой. Товар оказался со срезанными бирками, огромного размера, не тот что я заказывала, и качество ужасное. Я отказалась от посылки. На следующий день мне менеджер прислала сообщение, что вскрывать посылку нельзя было, и они направили в мой адрес и в адрес компании, которая осуществляла доставку, претензию, о том, что я должна добровольно возместить расходы по доставке 450руб. Если я этого не сделаю, они подадут в суд на меня по месту нахождения истца. На мой вопрос, а как же те 500руб, которые я оплачивала до покупки на случай отказа от посылки, и почему они требуют повторно оплатить расходы, менеджер не отвечает. Вообще не отвечает мне на мои сообщения. Могут ли они действительно подать на меня в суд? И как быть, мне ехать в другой город, и доказывать в суде, что я оплатила доставку, показывать чек? Как это всё происходит? У кого-то вообще были суды с интернет магазинами? Поделитесь опытом пожалуста